Seznamte se s Erin Collins, národní advokátkou daňových poplatníků pro IRS

Pokud jste jedním z milionů Američanů, kteří se potýkají s problémy IRS, možná si neuvědomujete, že existuje další možnost pro vaše nevyřešené problémy.

Projekt Služba daňových poplatníků, známá jako TAS, je nezávislá organizace v rámci agentury, která poskytuje individuální poradenství a bojuje za systémové změny.

Erin Collinsová, národní obhájkyně daňových poplatníků, vede asi 80 celostátních úřadů pro problémové registrátory, konzultuje v rámci IRS, každoročně podává Kongresu zprávy o největších problémech agentury a předkládá legislativní návrhy.

V březnu 2020 převzala otěže a kvůli ničivým dopadům pandemie seděla v první řadě a přispěla k „nejnáročnějšímu roku, jaký kdy daňoví poplatníci a daňoví odborníci zažili“, jak je popsáno v ní. výroční zpráva pro Kongres za rok 2021. 

Horká linka National Taxpayer Advocate zachytila ​​mezi 3. říjnem 1 a 2020. zářím 30 téměř 2021 miliony hovorů, což je 990% nárůst oproti předchozím 12 měsícům, a obdržela 264,343 XNUMX nových případů.

A v současnosti je IRS pohřben hromadou desítek milionů nezpracovaných vratek, které komisař Charles Rettig očekává se, že bude jasné do konce roku 2022.

CNBC hovořila s Collinsovou o její klíčové roli během bezprecedentní doby pro IRS. Rozhovor byl zhuštěn a upraven pro srozumitelnost.

Kate Dore: Ráda bych slyšela o vaší profesní cestě k tomu, abyste se stala národním obhájcem daňových poplatníků.

Erin Collins: Rozesmíváš mě, když se ptáš, jako bych to opravdu plánoval. Když jsem byl na právnické fakultě, jeden z mých profesorů, který si myslím, že vždy chtěl pracovat pro hlavního právníka IRS, mě tímto směrem nasměroval.   

Nebyl jsem si jistý, co dělám, ale zpětně to byla skvělá volba. Tak jsem šel hned z právnické fakulty k hlavnímu právníkovi IRS. Pracoval jsem tam asi 15 let a nosil jsem několik klobouků, které mi pro současnou roli velmi pomohly.

A pak jsem se připojil k [účetní firmě] KPMG v jejich kontroverzní praxi IRS, což bylo zajímavé, protože se to mění z jedné strany stolu na druhou. Na daně se dívají úplně jinak než IRS.

KD: Do Advokátní služby daňových poplatníků jste nastoupil v březnu 2020. Co vás na této roli nejvíce zaujalo?

EC: Takže jsem právě oznámil svůj odchod do důchodu s KPMG a opravdu jsem přemýšlel o odchodu do důchodu. Neměl jsem v úmyslu vrátit se do daňové oblasti. A když ta pozice přišla, byla to jediná práce, kterou bych pro odchod z důchodu zvažoval.

Myslím, že je to fascinující pozice a je mi velkou ctí sloužit jako národní obhájce daňových poplatníků. Můžeme být nezávislí, ustoupit a dívat se na věci trochu jinak než naši kolegové z IRS.

KD: Vaše výroční zpráva pro Kongres za rok 2021 nastínila řadu doporučení IRS. Které z navrhovaných změn se s největší pravděpodobností v blízké době dočkáme?

EC: Chlapče, to je těžký. Doporučení je strašně moc a některá už implementovali. 

Jedna se týkala oznámení o automatizovaném sběru. Doporučili jsme, aby je IRS odložil nebo pozastavil, dokud nevyřeší nevyřízenou korespondenci. Nedávno s tím souhlasili pozastavit mnoho těchto oznámení, což si myslím, že byla velká pomoc pro daňové poplatníky.

Jednou z věcí, kterým pevně věřím – a myslím si, že pandemie tuto potřebu skutečně zdůraznila – je robustní online účet pro jednotlivé daňové poplatníky a podniky.

Myslím, že je záměrem IRS pokračovat ve zvyšování funkčnosti online účtu. Jen to jde trochu pomaleji, než bych chtěl.

KD: Jaké jsou největší překážky k dosažení všech vámi navrhovaných vylepšení?

EC: Největší výzvou pro technologii je trvalé financování. Je velmi obtížné pustit se do velkého IT projektu, když nevíte, jaký bude váš rok od roku rozpočet. Je to největší výzva, které IRS čelí, pokud jde o skutečnou modernizaci a dosažení toho, kde věřím, že chtějí být.

Myslím, že chtějí, aby ti, kdo mají chytrý telefon nebo počítač, měli přístup k zástupcům IRS nebo chatbotům pro odpovědi na základní otázky.

Ať už jde o nahrávání dokumentů nebo podávání přiznání, pokud to velké procento daňových poplatníků může udělat online, uvolní to telefony těm, kteří to skutečně potřebují.

KD: Existuje na vašem webu konkrétní část, kterou byste doporučili jako výchozí bod pro někoho, kdo má problém s IRS?

EC: Máme kvalifikační sekce webu, který bych doporučil. Máme něco, co bych nazval dvěma vědrami: ty s finančními problémy a ty se systémovými problémy. 

Řekněme například, že IRS řekl, že zpracuje vaši korespondenci do 60 dnů, a nyní je to 90 nebo 120 dnů po tomto časovém období. Měli byste nárok na služby TAS. 

Bohužel za poslední rok nebo dva je to velmi velký počet daňových poplatníků. Jsou miliony lidí, kteří se kvalifikují pro naši službu.

KD: Je ještě něco důležitého, co by čtenáři měli vědět o Advokátní službě pro daňové poplatníky?

Poslední dva roky byly pro daňové poplatníky a daňové profesionály neuvěřitelně obtížné kvůli problémům s nevyřízenými zásobami a mnoho daňových poplatníků stále čeká na své refundace.

Jednou z mylných představ je nepochopení naší autority. Pokud například dojde k chybě při vašem vrácení a IRS je nesprávný, budeme s vámi spolupracovat. Nemáme však pravomoc problém vyřešit. Předáme to našim kolegům z IRS a hájíme vás vaším jménem.