McDonald's odmítá žádost vlastníků franšízy odložit velké změny, píše se v dopise

Skupina zastupující McDonald Majitelé uvedli, že společnost odmítla její žádost o odložení změn franšízových zásad, včetně aktualizovaných standardů a úprav toho, jak společnost hodnotí potenciální nové provozovatele restaurací, podle dopisu, který viděla CNBC.

National Franchise Leadership Alliance ve středu v dopise majitelům uvedla, že McDonald's zamítl její žádost o provedení změn v červnu 2023 namísto 1. ledna.

související investiční novinky

Ochlazování poptávky znamená, že zvyšování cen se stává testem toho, jak dobře společnosti znají své zákazníky

Vedoucí skupina zastupuje vlastníky McDonald's po celé zemi. Ke konci loňského roku bylo podle společnosti více než 2,400 majitelů franšízy. Franšízanti provozují přibližně 95 % poboček McDonald's.

Společnost odmítla komentovat změny ani dopis NFLA a její žádost o odklad úprav.

McDonald's během léta odhalil nové změny v politice, což vyvolalo napětí mezi některými operátory a společností. Několik majitelů nespokojených s těmito změnami vyjádřilo nedostatek důvěry generálnímu řediteli společnosti Chrisi Kempczinskimu a jejímu americkému prezidentovi Joe Erlingerovi v průzkumu provedeném samostatnou skupinou, sdružení národních vlastníků.

NFLA se snaží od společnosti více objasnit a vzdělávat se v tom, co nazývá „Hodnoty McDonald's“, protože tlačí k tomu, aby majitelé franšízy byli odpovědní za to, jak reprezentují značku online a osobně. McDonald's říká, že jeho hodnoty jsou: „Služba, začlenění, integrita, komunita a rodina“ a aktualizace má odrážet, jak by měly být začleněny do standardů vlastníka a provozovatele, podle předchozího dokumentu získaného CNBC.

Nové zásady rovněž vyžadují, aby potenciální nové provozovatele byly hodnoceny rovnocenně, místo aby se s nimi zacházelo přednostně manželé a děti současných franšízantů.

McDonald's také odděluje, jak obnovuje nájemní smlouvy, které jsou poskytovány na 20 let, od posouzení, zda vlastníci mohou provozovat další restaurace – což znamená, že prodloužení nájmu by vlastníka automaticky nezpůsobilo k provozování dalších míst. V předchozí zprávě vlastníkům o změnách, které si prohlížela CNBC, společnost uvedla: „Tato změna je v souladu se zásadou, že získání nového franšízového termínu je vydělané, nikoli dané.“

Společnost aktivně pracuje na náboru nových a rozmanitějších vlastníků, což bylo podtrženo zprávou pro držitele franšízy od společnosti Erlinger, kterou si CNBC prohlédla začátkem letošního léta.

„Hodně jsme přemýšleli o tom, jak i nadále přitahovat a udržovat nejlepší vlastníky/provozovatele v oboru – jednotlivce, kteří zastupují různorodé komunity, kterým sloužíme, přinášejí růstové myšlení a zaměřují se na dokonalou exekuci a zároveň kultivují pozitivní pracovní prostředí. pro týmy restaurací,“ řekl.

V prosinci se McDonald's zavázal, že nabere další franšízy z různých prostředí, přičemž během příštích pěti let vyčlenil 250 milionů dolarů na pomoc těmto kandidátům s financováním franšízy. Společnost zatím neprozradila, jak její náborové úsilí pokračuje.

"Několik z těchto vnitřních změn podle mého názoru může dále omezit trh, snížit poptávku a zatížit finanční možnosti prodeje mezi vlastníky nad rámec vnějších faktorů, které v současnosti existují," napsal v dopise předseda NFLA Mark Salebra.

Pokračuje zdůrazněním dalších výzev, kterým dnes operátoři čelí, včetně legislativních změn na státní úrovni, pravděpodobně v narážce na nově podepsaný zákon, AB 257 v Kalifornii, který by reguloval mzdy a podmínky v odvětví rychlého občerstvení. Zákon byl propagovaný AFL-CIO, největší federace odborů ve Spojených státech, a odsouzená jako „radikální“. obchodní komory USA, největší obchodní skupina v zemi.

McDonald's také zavádí nový systém hodnocení restaurací v roce 2023.

Majitelé uvedli, že mají obavy z odcizení pracovníci jako zaměstnavatelé bojují o přilákání a udržení zaměstnanců. V dopise se uvádí, že vzhledem ke všem těmto faktorům se „zvážení odkladu (nikoli změny nebo opětovného projednání) implementace zdá být vhodné a oprávněné. Dodala, že společnost poskytla více než 20 dokumentů o změnách a pro další objasnění se chystají vzdělávací setkání.