Průzkum uvádí, že vlastníci franšízy McDonald's podpořili hlasování o nedůvěře generálnímu řediteli

McDonald Podle nového průzkumu mezi vlastníky, který sledovala CNBC, franšízanti nespokojení se změnami vlastnických podmínek vyjadřují nedostatek důvěry v generálního ředitele společnosti a prezidenta USA.

National Owners Association, nezávislá franšízová advokační skupina pro vlastníky McDonald's, nedávno provedla průzkum svého členství ohledně změn, které se provádějí v podmínkách pronájmu franšízy.

Výsledky ukazují, že drtivá většina – 87 % – respondentů podporuje vyslovení „nedůvěry“ generálnímu řediteli Chrisi Kempczinskému a americkému prezidentovi společnosti Joe Erlingerovi.

Kromě toho se téměř 100 % domnívá, že společnost měla před oznámením změn franšízového systému spolupracovat s vedoucími vlastníků a konzultovat je s nimi, a 95 % uvedlo, že vrcholové vedení společnosti nemá na svém přístupu k franšízingu nejlepší zájem vlastníků.

NOA má asi 1,000 členů a téměř 700 odpovědělo na průzkum. McDonald's měl ke konci loňského roku více než 2,400 95 majitelů. Franšízanti provozují přibližně XNUMX % poboček McDonald's a jsou klíčoví pro provoz společnosti.

NOA okamžitě nereagovala na žádost o vyjádření k výsledkům průzkumu.

McDonald's koncem června upozornil majitele, že počínaje rokem 2023 bude potenciální nové operátory vyhodnocovat stejně, místo toho, aby upřednostňoval manželé a děti současných franšízantů.

Odděluje také proces prodlužování nájemních smluv na 20 let od posouzení, zda vlastníci mohou provozovat další restaurace. Ve zprávě pro vlastníky o některých změnách, které sledovala CNBC, společnost uvedla: „Tato změna je v souladu se zásadou, že získání nového franšízového termínu je vydělané, nikoli dané.“

Tento krok vyvolal šok franšízovou komunitou. Stalo se to v patách plánů na zavedení nového systému hodnocení restaurací v příštím roce, kterého se někteří obávají odcizit dělníky v době bezprecedentních pracovních výzev. Společnost aktivně pracovala na náboru nových a rozmanitějších vlastníků, což bylo podtrženo zprávou pro držitele franšízy od společnosti Erlinger, kterou sledovala CNBC.

„Hodně jsme přemýšleli o tom, jak i nadále přitahovat a udržovat nejlepší vlastníky/provozovatele v oboru – jednotlivce, kteří zastupují různorodé komunity, kterým sloužíme, přinášejí růstové myšlení a zaměřují se na dokonalou exekuci a zároveň kultivují pozitivní pracovní prostředí. pro týmy restaurací,“ řekl.

V prosinci se McDonald's zavázal, že nabere další franšízy z různých prostředí, přičemž během příštích pěti let vyčlenil 250 milionů dolarů na pomoc těmto kandidátům s financováním franšízy. McDonald's odmítl nové změny ani průzkum komentovat.

McDonald's kontroluje podmínky pronájmu pro vlastníky a mezi některými členy komunity franšízantů se spekuluje, že změny jsou prováděny tak, aby přivedly nové vlastníky s vyššími sazbami pronájmů, než kterým by čelili zavedení vlastníci.

Průzkum NOA zjistil, že 83 % respondentů uvedlo, že nová pravidla jsou „zastřeným pokusem o zvýšení nájemného“. A 95 % uvedlo, že se s ohledem na nedávný vývoj necítí být ze strany společností oceňováni. Kromě toho 71 % respondentů uvedlo, že se stávajícími nebo staršími vlastníky by se nemělo zacházet stejně jako s potenciálními novými operátory.

Ostatní franšízové ​​organizace jsou také frustrované změnami.

Samostatný průzkum Národní aliance vedení franšíz, který si prohlédla také CNBC, ukázal, že téměř 100 % z více než 400 respondentů se domnívá, že vedení McDonald's mělo před oznámením změn spolupracovat a konzultovat s vlastníky. Více než 90 % uvedlo, že změny nejsou podporovány, a 90 % uvedlo, že se domnívá, že by jejich podnikání bylo navrhovanými změnami negativně ovlivněno.

Organizace National Black McDonald's Operators Association rovněž vrátila nedůvěru generálnímu řediteli Kempczinskému, oznámila koncem června Restaurant Business Online.

Napětí přichází v době, kdy je americký obchod McDonald's silný a zisky franšízantů byly rekordně vysoké. Společnost v minulém čtvrtletí překonala odhady příjmů a prodejů ve stejném obchodě. Akcie klesly meziročně o 5 %.