Jill Spiegel přebírá jako prezidentka PGA Tour Superstore hlavní krok v golfovém byznysu s převahou mužů: Otázky a odpovědi

Jill Spiegel byla povýšena na prezidentku PGA TOUR Superstore, což z ní činí jednu z nejvýše postavených manažerek v golfovém průmyslu.

Dlouholetá šéfka merchandisingu předního prodejce golfu Spiegel působí v Superstore od roku 2011. Větší kontrolu nad každodenními operacemi společnosti přebírá od Dicka Sullivana, který do své role generálního ředitele přidává titul výkonného předsedy a zaměří se na strategie růstu. vpřed.

Spiegel dříve zastávala funkci Senior Vice President a Chief Merchandising Officer, což znamená, že dohlížela na veškerý merchandising i finanční plánování na úrovni místa konání. Nyní přebírá kontrolu nad provozem a plánováním pro 54 poboček Superstore v USA, stejně jako elektronický obchod, marketing a stavebnictví. Zde je něco z toho, co Spiegel řekl o příležitosti předpokládat, co majitel a předseda představenstva PGATSS Arthur Blank nazývá „kritickými každodenními operacemi podniku“:

Jste 37letým veteránem maloobchodního sektoru, ale jak moc se těšíte na to, co bude dál – jak pro vás, tak pro PGA Tour SuperStore?

„Když mě Dick před 11 lety najal, právě jsme otevřeli obchod č. 11. Dnes je nám 54 a v příštích několika měsících 58 a na konci roku 70. Být součástí růstu za poslední desetiletí, zejména za poslední tři roky, bylo opravdu zábavné a obohacující. Když jsem sem přišel, v centru podpory obchodu bylo 30 lidí a teď jich máme přes 150. Takže jsme opravdu vybudovali základ; nejen já, ale Dick a vedoucí tým. Jsme v bodě, kdy můžeme zvládnout tento růst a otevřít všechny tyto obchody. Bylo to úžasné. Abych získal povýšení, jsem z toho velmi nadšený. A jsme stále v režimu růstu. Nezpomalujeme, pokud vůbec, ten růst se zrychlí ještě ve větší míře. Těším se na převzetí větší vedoucí role, jak budeme pokračovat v tomto růstu."

Golf diverzifikuje svou účastnickou základnu zejména mezi ženami a také vidíme, že více v C-suite se řadí mezi golfové společnosti. Jak smysluplná je tato propagace, která vás staví do velmi vybrané společnosti ve sportu?

„Když se podíváte na můj původ, byla jsem v obchodních domech (včetně Belk a Macy's), které jsou opravdu ženské. Když jsem sem přišla, byla jsem dlouhou dobu jedinou ženou ve vedoucím týmu. Nikdy to pro mě nebyl problém a ani se ke mně nejednalo jinak. (golfová) výrobní stránka je mnohem více ovládána muži, takže to trvalo trochu si zvyknout. Ale na začátku to pro mě bylo vlastně přínosem — cítil jsem, že jsem na stůl přinesl jiný úhel pohledu. A teď se za poslední desetiletí hodně změnilo. Ve vedoucím týmu (PGATSS) je další žena. V naší společnosti máme mnoho žen na ředitelských pozicích, a když se podíváte na mix našeho centra podpory prodejen, jsme téměř na 50/50 rozděleni mezi muže a ženy. V těchto odvětvích, kde dominují muži, došlo k mnoha opravdu dobrým změnám a k mnoha pozitivním impulsům pro ženy. Je to opravdu hezké vidět a dělá to tuto propagaci nesmírně smysluplnou. Obecně platí, že v golfovém průmyslu není mnoho vedoucích žen.“

Tím, že jste se intenzivně podíleli na merchandisingu, jste viděli a pomohli jste posunout kupředu některé z pozoruhodných evolucí v golfu. Co považujete za některé z nejvýznamnějších změn na maloobchodní frontě?

„Bylo toho hodně. Naše klíčové značky budou stále tvořit lví podíl na podnikání. Ale mám opravdu dobré obchodníky s oblečením se stejným zázemím jako já. Neustále hledají nové značky. Pamatuji si, když jsme poprvé fušovali do Under Armour a oni se během pár let dostali ze značky č. 8 na číslo 1. Jordan Spieth s tím měl trochu společného. Ale nikdy nevíte, jaká bude další velká značka. Potištěné polokošile jsou obrovským trendem posledních několika let. Nejsme tak velcí, abychom nemohli věci testovat, a jakmile získáme trakci, opravdu ji maximalizujeme. V našem obchodě vidíme spoustu značek jako Bad Birdie, William Murray, Chubbies a náš obchodník s oblečením byl jedním z prvních, kteří měli kratší vložky. Prodáváme 7palcové kraťasy v pánském provedení a koho by to napadlo? Před několika lety bylo všechno až na kolena. Měla mikiny s kapucí a chodila na běžky. To je ta zábavná část. Stalo se to mnohem neformálnější a uvidíte to i na kurzu. Mimo oblečení je spousta technologií a na golfových hřištích slyšíte více hudby. Prodáváme spoustu (Bushnell) reproduktorů Wingman a všechny ty zábavné vychytávky. Obecně platí, že o tomto sportu je tak velké povědomí a nejenom vidět ženy a mládež, ale i mladé dospělé. V současnosti je to 'cool sport'. Snad to tak bude pokračovat."

Golf je do značné míry životním stylem a ti, kteří jsou opravdu vášniví nebo oddaní, hrají a utrácejí jako žádný jiný účastnický sport. Co tato příležitost znamenala, protože golf zažil v posledních letech skutečnou renesanci?

„Porovnáváme vše s rokem 2019 (před Covidem) a v porovnání s rokem 90 vzrosteme o více než 2022 % (v roce 2019). . V první polovině roku 2022 jsme udělali více obchodů než za celý fiskální rok 2021, což je docela ohromující. Ale viděli jste spoustu maloobchodníků mimo golf, kteří vraceli 2019 % až 20 %, a to jsme neviděli. To, že počet (odehraných) kol visí na 25% nárůstu, jen ukazuje, že sport nezpomaluje.“

Jak vidíte rozkol mezi fyzickým maloobchodem a online přítomností společnosti?

„Naše elektronická komunikace se od roku 2019 do roku 2021 ztrojnásobila. V roce 2022 je skvělé vidět, že se trochu zmenšuje. Naše kamenné podnikání je opravdu zdravé a je skvělé, že se lidé do obchodů vracejí. Velmi se zaměřujeme také na elektronický obchod a chceme tento kanál rozvíjet, ale nechceme růst kvůli našemu kamennému obchodu. Chceme, aby tento zákazník přišel a vyzkoušel si naše montážní schopnosti, vzal si lekce, odpal na naše jamkoviště a zasáhl do našich odpališť. Je to tedy obrovská priorita, ale nechceme tento byznys přesunout z cihel a malty. Chceme, aby růst našeho elektronického obchodu byl přírůstkový.“

Kde byste chtěli vidět PGA Tour Superstore za pět let?

„Budeme pokračovat v růstu. Otevřeli jsme tři obchody uprostřed Covidu. Dál jsme dávali nohu na plyn. Využili jsme realitních příležitostí posledních pár let a budeme v tom pokračovat. Víme, že je tu ještě hodně bílého místa. Všech osm obchodů, které letos otevřeme, jsou na nových trzích: Charlotte, větší DC, Philadelphia, Fairfax ve Virginii, Milwaukee. Příští rok otevřeme obchody v Boise a Kansas City a je tu spousta trhů, na kterých jsme nebyli. Jedním z našich cílů je také pomáhat rozvíjet golfovou hru, a když vstoupíme do nových trhů, nejen krademe podíl našim konkurentům. Ano, můžeme získat část jejich obchodů, ale zvedáme celý trh. Je hezké vidět, že to není jen přesun od jednoho prodejce k druhému, ale skutečně to přináší větší povědomí o tomto sportu.“