Ve vzácném okamžiku chválí generální ředitel významné letecké společnosti reportéry, kteří o něm informovali

Když Doug Parker minulý týden vedl poslední hovor o výdělcích jako generální ředitel American Airlines, projevoval emoce, které jsou na takových místech slyšet jen zřídka. Nejenže vyjadřoval sentimentalitu, která je poněkud vzácná, ale směřoval i k reportérům, což je extrémně vzácné.

Parker byl dlouho zajímavým generálním ředitelem, jeho firemní vedení a finanční úskoky se prolínaly se seriózností a osobní vřelostí.

Reportéři jsou často démonizováni. To je dnes obzvláště běžné, v jejich nejviditelnější roli, pokrývající politiku v rozdělené zemi. V případě reportérů Bílého domu může být bez ohledu na vaši politiku mučivé sledovat, jak kladou otázky. Mnohé z nich jsou předmětem vlastního pokrytí.

Většina reportérů taková není. Shromažďují informace a hlásí je. To je téměř vždy případ silně krytého leteckého průmyslu. Zároveň subjekty zpravodajství zřídkakdy veřejně chválí reportéry.

V tomto kontextu byly Parkerovy komentáře dojemné.

V prvních minutách svého úvodního slova Parker nabídl „pár rychlých poděkování“, počínaje analytiky a reportéry na straně prodeje. „Během své kariéry jsem se maximálně snažil, abych se k vám choval s respektem, který si zasloužíte, a abych vám umožnil přístup do komunity, kterou potřebujete, abyste mohli dobře dělat svou práci. A všichni jste ke mně byli nesmírně féroví, čehož si opravdu vážím. “

Zde Parker jmenoval tři analytiky – Paula Karose, Candace Browningovou a Sama Buttricka – a také tři reportéry – Terryho Maxona z Dallas Morning News a Susan Carey a Scotta McCartneyho z Wall Street Journal.

Parker dal jasně najevo, že jmenuje pouze důchodce. Nemusel tak selektovat mezi lidmi, kteří ještě pracují. Tři reportéry, které jmenoval, respektoval nejen on, ale i jejich vrstevníci.

Nejsentimentálnější bod hovoru přišel na konci, kdy Dawn Gilbertsonová z USA Today položila poslední otázku. Kdysi Gilbertson, který pokrývá letecké společnosti asi 26 let, pokrýval pro Arizona Republic aerolinku America West z rodného Phoenixu. V America West vybudoval Parker manažerský tým, který díky akvizicím vedl největší leteckou společnost na světě.

Gilbertson se ptal na data vypršení platnosti letenek a také na dlouhé čekací doby na volání do amerických rezervací. Tři manažeři poskytli odpovědi předtím, než Parker promluvil, což se ukázalo být jeho posledními poznámkami k jeho poslednímu hovoru ve funkci generálního ředitele

Řekl: "Dawn, než se odhlásíš, když všichni poslouchají, určitě bys byl v mých připravených poznámkách (ale) pořád jsi na lince," narážel zřejmě na to, že nechce vyzdvihovat reportéry, kteří jsou stále pracovní.

Pak si všiml, že Gilbertson pokrýval Ameriku Západ. Pak řekl: "Ze všech článků, které se dostaly na úroveň, na které jsem se rozhodl ve skutečnosti držet, má více z nich vedlejší řádek Dawn Gilbertson než kdokoli jiný."

Bylo dojemné, že si Parker vybral ten okamžik, aby se podíval zpět na to, jak začal, a na reportéra, který tam byl, když to udělal.

Existuje poměrně dlouhý seznam věcí, které Doug Parker udělal špatně. Existuje delší seznam věcí, které udělal správně. Jeho poslední výdělek byl jedním z nich.