Hudson Bank využívá věrnostní program s okamžitými 5% slevami, aby získala více zákazníků na letištích

Prodejce cestovního ruchu Hudson spustil nový věrnostní program ve svých zhruba 1,000 XNUMX obchodech na letištích, dojíždějících centrech a turistických destinacích v Severní Americe s okamžitými slevami pro členy. Načasování je zamýšleno tak, aby vedly k vyšším výdajům na hlavu v době, kdy se osobní doprava po celých Spojených státech dobře rozrůstá a jak se zvyšuje konkurence mezi maloobchodníky, jako je konkurenční Paradies Lagardère.

Podle údaje z Fitch RatingsJak bylo odhaleno na nedávné akci na letištích GAD Americas v Portoriku, trhy jako Mexiko, Kolumbie a USA vedou zbytek světa, pokud jde o počty provozu, které se vrací na úroveň z roku 2019.

V prvním čtvrtletí roku 2022 prodeje Dufry neustále stoupal jako procento ze stejného období v roce 2019. V dubnu byla americká Amerika dohromady na 83 %, což je výrazně před 73 % v regionu EMEA a 16 % v Asii a Tichomoří.

Ode dne, kdy se zaregistrují, začnou členové Red By Dufry dostávat slevy a získávat body při každém nákupu. Noví členové okamžitě získají status stříbra a získají 5% slevu na většinu nákupů bez ohledu na to, jak často nakupují nebo kolik utrácejí. Existují určité výjimky, zejména AppleAAPL
, Beats a elektronické položky Bose, plus časopisy, noviny, alkohol a tabák.

Jak členové shromažďují více bodů, mohou odemykat nové úrovně členství a větší slevy: zlatí členové získají 7% slevu a pro platinové členy je to sleva 10%. Mezi další výhody, v závislosti na úrovni, patří úspory na půjčovnách aut od Avis a Sixt a extra červené body při používání rezervačního systému HotelsCombined.

Loajalita je součástí širší digitální strategie

„Věrnost byla vždy kritickou součástí toho, kým Hudson je, takže jsme nadšeni, že můžeme našim zákazníkům poskytnout ještě více způsobů, jak s námi spolupracovat,“ uvedl generální ředitel Hudson Jordi Martin-Consuegra v prohlášení. "S Red By Dufry dáváme cestovatelům další důvod, proč nakupovat v našich obchodech."

Na otázky odpovídá Martin-Consuegra, který převzal kormidlo téměř před rokem, mi řekl: „Vzhledem k celkově zvýšené poptávce po cestování a vrcholné letní sezóně si myslíme, že načasování je ideální k tomu, abychom to uvedli hned. Uvedení na trh je také v souladu s naší celkovou strategií digitální transformace. Za poslední dva roky jsme vybudovali silné digitální portfolio prostřednictvím nabídek jako Hudson Nonstop a automatizovaný specializovaný maloobchod. S Red By Dufry můžeme komunikovat s cestovateli před, během a po cestě.“

Tato interakce během cesty cestujícího – obvykle prostřednictvím aplikace – je stále důležitější pro zachycení útraty a také pro získávání údajů o utrácení. Švýcarská mateřská společnost Dufry říká: „Když se blížíte k letištím nebo jiným místům, kde Dufry provozuje obchody, Red by Dufry identifikuje zákazníka a pošle mu nejnovější informace o lokálně dostupných akcích.“

Martin-Consuegra odmítl sdělit počet registrovaných členů, které má věrnostní systém Dufry po celém světě. Generální ředitel však řekl: „Předpokládáme, že Red By Dufry bude v našich obchodech nadšeně přijat. Hudson je známý díky své značce a máme jedny z nejvěrnějších nakupujících v tomto odvětví, takže jsme přesvědčeni, že program přiláká silné členy.“

Američtí zákazníci, kteří se zaregistrují, budou moci používat své karty i jinde na velkém letišti Dufry: systém funguje ve více než 50 zemích a zahrnuje 239 míst.

Jak Hudson vytváří nákupní profil svých jednotlivých členů, měl by být schopen přizpůsobit jim konkrétní nabídky. Martin-Consuegra řekl: „Systém nám poskytne ještě více příležitostí k personalizaci cesty a zároveň digitalizaci naší komunikace a nabídek cestujícím.“

Nakupující se mohou připojit on-line nebo v obchodě. Na oslavu zahájení programu Hudson obdrží noví členové registrační nabídku až 50 % slevu na jeden nákup prostřednictvím digitální škrábanec. Mají také šanci vyhrát sedmidenní plavbu po Karibiku.