Jak Sesame Place naučil lekci o dopisech DEI

Ukazuje se, že školení v oblasti diverzity, rovnosti a inkluze je důležité i ve světě dětské zábavy.

Nedávno se to ukázalo, když se zábavní park Sesame Place Philadelphia ocitl v titulcích poté, co si černošská rodina stěžovala, protože herci ignorovali černé hosty a komunikovali pouze s bílými návštěvníky během setkání a pozdravu.

Spolu s následnou špatnou publicitou vedl incident k soudnímu sporu proti mateřské společnosti SeaWorld Parks & Entertainment a přiměl Sesame Place k oznámit rozšířilo by to své úsilí DEI, včetně požadavku na školení pro všechny současné i budoucí zaměstnance. Toto školení je navrženo tak, aby řešilo zaujatost, podporovalo inkluzi, předcházelo diskriminaci a zajistilo, aby se hosté a zaměstnanci cítili vítáni.

Je to lepší-pozdní-než-nikdy přístup, ale ostatní společnosti by si toho měly všímat, protože můžete podniknout kroky, které vám pomohou vyhnout se situaci Sesame Place. Proaktivní přístup vás také postaví do pozice propagace DEI ze správných důvodů, spíše než jen do něčeho, k čemu se cítíte právně zavázáni.

Naneštěstí mezi některými lidmi existuje tendence považovat DEI za povinnost, i když ve skutečnosti by mělo být chápáno jako příležitost ke zefektivnění organizace. Místo dalšího políčka pro zaškrtnutí seznamu úkolů si uvědomte, že DEI je šancí rozvíjet nové nápady a získat u stolu hlasy, které přinášejí zcela nové perspektivy. Kdo ví, jakými úžasnými směry by to mohlo vést.

Takže s ohledem na ducha dobrodružství DEI na mysli je zde několik způsobů, jak začít:

• Stanovte očekávání. Je důležité, abyste vy a vaše týmy nepovažovali školení DEI za jednorázovou akci. Vytvořte povědomí a porozumění, které očekáváte, že zkušenosti s učením a rozvojem budou kontinuální. Také to není jen o poskytování informací lidem a následném předpokladu, že vaše práce je u konce. Prozkoumejte, jak začlenit nástroje a osvědčené postupy, aby byli lidé odpovědní, a dohlédněte na to, aby se tyto zkušenosti s učením projevily na každodenním pracovišti. Jinými slovy, ujistěte se, že znalosti vyústí v akci.
• Komunikovat. Lidé nedosáhnou toho, co chcete, pokud své touhy nevyjasníte. Pokud vaše iniciativy DEI nejsou široce a vhodně komunikovány, pak může být úsilí o povýšení práce na další úroveň ohroženo. Jasná komunikační strategie vytváří důvěru, důvěrnost a jasnost plánu DEI vpřed. Komunikační strategie má za cíl vzdělávat a posilovat obchodní případ firmy pro DEI a zajistit transparentnost celého procesu, včetně zamýšlených výsledků.
• Podporujte kulturu mluvení. V příliš mnoha organizacích se mnoho lidí necítí dobře sdílet své myšlenky, a v důsledku toho jsou stále tytéž hlasy slyšet. To může vést ke konformní kultuře, kde si lidé s odlišnými názory nechávají své myšlenky pro sebe. Prohrávají a organizace také. Ale přechod od konformní kultury k inkluzivní kultuře vyžaduje odhodlání. Znamená to záměrně a aktivně ctít všechny hlasy a zajistit, aby se každý mohl bezpečně vyjádřit. Upřednostňujte odstranění jakýchkoli překážek, které brání všem hlasům vstoupit do konverzace. Povzbuzení každého, aby promluvil, je zásadní pro posílení začlenění a sounáležitosti v rámci pracovní síly.
• Pozice DEI v rámci celého životního cyklu zaměstnance – od začátku do konce. Možná právě zde Sesame Place sešlo z cesty, ale z prohlášení firem také vyplývá, že se snaží napravit tím, že zařazují školení pro zaměstnance hned od začátku. To je skvělé, ale dodal bych, že zaměření na DEI by mělo začít ještě před prvním dnem zaměstnance v práci. Musí být součástí náboru zaměstnanců a musí být součástí konverzací, ke kterým dochází během pohovoru, aby se zajistilo, že hodnoty společnosti a uchazeče o zaměstnání jsou v souladu. Je také důležité, aby organizace v tomto bodě měla dobře zavedené vůdčí zásady a aby vyhodnotila svou kulturu a identifikovala mezery nebo příležitosti, aby mohla dále začlenit DEI. Pokud se tak nestane, pak je pravděpodobnější, že přitáhnete lidi, kterým je DEI lhostejné, nebo je dokonce považují za rušivé či nedůležité.

Sesame Place si jistě uvědomila důležitost podpory atmosféry, která je inkluzivní, a začala podnikat patřičné kroky, ať už se zpožděním nebo ne, k nápravě problémů, které v jejich organizaci existují.

Ale máte tu výhodu, že se poučíte z chyb Sesame Place a začnete jednat hned – dříve, než se objeví závažné a škodlivé problémy.