Jak značky pro odpočinek a wellness jako Lunya a Ritual nově definují zážitek z obchodu

V zpráva 2021, McKinsey odhaduje, že globální wellness má hodnotu 1.5 bilionu dolarů s tempem růstu 5 až 10 %. Společnost provedla průzkum u více než 7,500 79 spotřebitelů v šesti zemích a 42 % uvedlo, že wellness je důležité, přičemž 27 % to považuje za prioritu. Ještě pozoruhodnější je, že za posledních několik let došlo k 65% až XNUMX% nárůstu procenta spotřebitelů upřednostňujících wellness. Je tedy evidentní, že pandemie ovlivnila význam wellness pro spotřebitele, a není žádným překvapením, že postpandemická záplava zpět do obchodů přinesla zvýšenou touhu po značkách wellness setkat se se svými spotřebiteli v reálném životě.

Zážitek z obchodu vytvořený značkami pro odpočinek a wellness ukazuje bezprecedentní lidskost v maloobchodním prostoru, rozpoznává zranitelnost potřeb spotřebitelů a soustředí se na to, aby se zákazníkům ukázal, když to nejvíce potřebují.

Zážitek mezi člověkem a člověkem, spíše než zkušenost mezi člověkem, je pro wellness nakupujícího zásadní.

Když někdo nakupuje nové ložní prádlo nebo oblečení na spaní, může to být z triviálních důvodů. Avšak vzhledem k hodnotě, kterou mnoho lidí nyní připisuje wellness, může být v pozadí také osobní problém, který spočívá v hledání lepšího odpočinku. „Přemýšlení o obchodech, které přesahují užitečnost zkoušení oděvů a obchodování, může zlepšit pocity lidí ohledně zdraví a odpočinku konkrétněji,“ řekla Ashley Merrill, zakladatelka a generální ředitelka společnosti Lunya.

Lunya je značka určená přímo spotřebitelům známá svým lichotivým oblečením na spaní a její roční tržby vzrostly na 25 milionů dolarů. Své obchody nazývá „ložnice“, přičemž každé místo je „navrženo tak, aby zapůsobilo na romantiku a inspirovalo lidi k této někdy nedoceněné místnosti v domě. Spolupracovali jsme s neuvěřitelnými umělci a kreativci, abychom z těchto všech vytvořili různá a inspirativní místa s nadějí, že naši hosté budou odcházet domů s kreativními nápady, jak vylepšit své ložnice a celkový zážitek z odpočinku,“ uvedl Merrill. Značka má šest poboček, které se letos plánují více než zdvojnásobit, přičemž se během léta otevře v San Franciscu, Bostonu, Dallasu a Chicagu.

Každá lokalita Lunya je zcela odlišná a zaměřuje se na lidskost nákupu wellness. Podobně, Rituál, značka zdraví splňující technologii, která se rozvíjí přes $ 40 milionů ve financování a je známý pro multivitaminy, nedávno otevřel svůj první obchod na Abbot Kinney v Benátkách. Rozhodnutí přišlo po dřívějším úspěšném vyskakovacím okně na Melrose Ave: „S našimi zákazníky online již máme neuvěřitelný vztah – sdílejí s námi některé ze svých nejzranitelnějších a nejformativních zkušeností a jsou schopni tento vztah přenést do fyzického prostoru. přivedl to do nové hloubky,“ uvedla zakladatelka a generální ředitelka Katerina Schneider.

Když se podíváme hlouběji na interakce mezi lidmi v těchto obchodech, je zde zásadní prvek vzdělávání, který se zdá být klíčový pro usnadnění nákupů v oblasti zdraví.

Schopnost cítit, dotýkat se a učit se je zásadní pro zážitek z wellness nakupování.

V novém obchodě Ritualu je stěna s mapou sledovatelnosti. "Zdůrazňuje klíčové ingredience v celém našem produktovém portfoliu a umožňuje nám vzdělávat naše zákazníky ohledně našeho prvního svého druhu sledovatelného dodavatelského řetězce, našich dodavatelů ingrediencí záměrně pocházejících z celého světa, a dokonce vnést konverzaci do vědy, která stojí za našimi produkty, naše recenzovaná klinická studie a naše ověření USP,“ řekl Schneider. Tato zeď a schopnost nakupujících komunikovat s obchodními partnery je příležitostí k osobnímu zdravotnímu vzdělávání a šancí dozvědět se o nových produktech. Například od otevření pobočky se nový produkt, Synbiotic+, sledovatelné biotikum 3 v 1 s 11B CFU probiotik pro podporu trávení, stal jedničkou mezi prodejci značky v obchodě.

V případě Lunya se zdá, že vzdělávání je spíše kombinací inspirace z jedinečných realistických ložnic a schopnosti cítit a dotýkat se různých textilií. Jak řekl Merrill, „ačkoli věříme síle videa a psaného slova, je těžké skutečně porozumět kouzlu nejlepších světových textilií, aniž bychom se jich dotkli z první ruky.“ V této interakci člověka s člověkem se značkou mohou nakupující vidět a cítit, jaký dopad mohou produkty mít na jejich zdraví. Bez obchodu mohou nakupující ztratit sílu tohoto vzdělání.

Ritual a Lunya nejsou zdaleka jediné značky pro odpočinek a wellness, které otevírají nové obchody a zjišťují ty nejlepší nákupní zážitky. Nedávno to oznámil například Brooklinen plány rozšíření otevřít letos čtyři nová místa a do roku 25 dosáhnout 30 až 2024 obchodů. Od té doby se otevřely pobočky ve Filadelfii a Santa Monice, díky nimž se zkušenost člověka s člověkem přenesla mimo obchod a do komunity díky různým partnerstvím a akcím s místními umělci a podniky.

Každá značka, wellness, odpočinek nebo jinak, má svůj jedinečný přístup k zážitku z prodejny. Ale s tím, jak se odpočinek a wellness staly pro lidi v posledních letech exponenciálně cennými, tyto značky uznaly potřebu poskytovat stejně cenné zkušenosti zaměřené na vzdělávání a humanitu.