Jak společnost Headspace Health řeší globální krizi duševního zdraví

V této týdenní sérii se CNBC podívá na společnosti, které se o 50 let později dostaly na inaugurační seznam Disruptor 10.

V roce 2013 se myšlenka aplikace pro péči o duševní zdraví mohla zdát nová, ne-li monumentální, pokud jde o globální výzvu pro rozvratný start-up. Ale časy se změnily. Globální pandemie, která vedla k masivnímu nárůstu výzev v oblasti duševního zdraví, a zrychlení přijímání zdravotní péče založené na technologiích způsobují, že to, co si start-upy jako Ginger.io před více než deseti lety vytyčily, předběhlo dobu.

Globálně, Světová zdravotnická organizace odhaduje se, že přibližně 1 miliarda lidí žije s duševní poruchou a že velká většina lidí v zemích s nízkými a středními příjmy, kde se mentální, neurologické poruchy a poruchy související se zneužíváním látek vůbec neléčí. Nerovnováha nabídky a poptávky po péči o duševní zdraví prudce vzrostla od pandemie Covid-19. Jedna studie Lancet odhaduje, že v roce 53 celosvětově přibude 76 milionů dalších případů závažných depresivních poruch a 2020 milionů dalších případů úzkostných poruch.

Ginger.io, který vyrostl z týmu MIT Media Lab zaměřeného na agregaci a analýzu dat o zdravotní péči, byl uveden na inauguračním seznamu CNBC Disruptor 50 v roce 2013 za průkopníka ve vytváření digitálního duševního zdraví na vyžádání založeného na datech. ekosystému. To se v roce 2021 stal jednorožcem po 100 milionovém kole financování vedeném Blackstonem.

V době transakce Ginger vykázal tržby, které se tři roky po sobě meziročně ztrojnásobily, a více než 500 zákazníků zaměstnavatelů včetně Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics a Sephora, stejně jako se zabývá korporátní zdravotnickou concierge společností Accolade a začínající online lékárnou Capsule.

Společnost uvedla, že poptávka po jejích službách se během pandemie ztrojnásobila, ale jak rostl rozsah problematiky péče o duševní zdraví, musely se rozšiřovat i start-upy, které ji řeší. Koncem roku 2021 se Ginger spojil s firmou založenou na aplikacích, kterou mnoho lidí, kteří hledali trochu klidu, poznali během Covidu: meditační aplikace Headspace.

Fúze společností Headspace Health a Ginger v hodnotě 3 miliard dolarů byla součástí většího konsolidačního trendu v rámci digitálního zdravotnického prostoru a hnutí nesourodých společností v oblasti zdravotnických technologií s cílem shrnout kompletní sadu služeb v rámci modelu známého jako péče založená na hodnotách. Další původní CNBC Disruptors — Zdraví Castlight, která se spojila s Vera Whole Health, a audax (nyní součást technologického byznysu Optum společnosti UnitedHealth v oblasti zdraví) — patřily mezi nedávnou vlnu obchodů mezi některé z nejznámějších začínajících společností v oblasti zdravotních technologií. Virgin Pulse a Welltok. Accolade nákupem PlushCare. Velká kola a lékaři na vyžádání. Teladoc a společnost chronické péče Livongo.

Kombinovaná entita Headspace-Ginger zasáhla téměř 100 milionů životů ve více než 190 zemích prostřednictvím přímého obchodu se spotřebiteli a více než 3,500 XNUMX partnerů pro podnikové a zdravotní plány.

"Nárůst potřeby je ohromující," řekl Russell Glass, generální ředitel společnosti Headspace Health. "Z 20 % [americké] populace s potřebou jste se dostali na 40 %, takže zdvojnásobení počtu těch, kteří mají akutní úzkost, depresi nebo jinou potřebu duševního zdraví." 

Mezi klienty Headspace Health patří Starbucks, Adobe, Delta Air Lines a Cigna. 

"Duševní zdraví je jednoznačně globální výzvou," řekl Karan Singh, COO společnosti Headspace Health. A je to výzva, která zahrnuje obchodní složitost, od různých předpisů po celém světě až po jazykové potřeby. "Každý může používat jiný jazyk k popisu věcí, kterými prochází, ale toto je něco, čím si prochází většina," řekl Singh.  

V USA, jak pandemie pokračuje a předpisy se vyvíjejí, čelí společnost Headspace Health výzvě, jak přimět zákonodárce, aby nahlíželi na telehealth ve stejné kategorii jako na tradiční zdravotní péči.

Bidenova administrativa se zaměřuje na duševní zdraví mezi dalšími prioritami zdravotní péče, včetně plánů na snížení omezení pro praktikování prakticky ve více státech, což je krok, který Glass řekl, že je již dlouho opožděný a zásadní pro budování infrastruktury duševního zdraví, která je spravedlivá ekonomicky, rasově a geograficky. .

"Vyřešení této krize by mělo a může být naším dalším okamžikem měsíce JFK," řekl Glass.

„Myslím si, že budeme potřebovat nějaké strukturální změny, abychom zajistili, že některé zisky, kterých jsme byli svědky v posledních letech, skutečně přetrvají,“ dodal Singh. 

Virtuální péče se stala mocným a efektivním způsobem přístupu k péči a mnoho lidí ji upřednostňuje před osobní péčí nebo alespoň před možností této možnosti.

"Kočka je z pytle," řekl Glass. "Jak si spotřebitelé uvědomují, jak úžasné je telehealth, a jak vládní orgány slyší od těchto spotřebitelů stále více a více, uvidíme změnu."

Glass srovnává současný regulační boj Headspace s bojem, kterému čelí Uber, a cituje, jak spotřebitelské preference inspirovaly regulační změny. 

Prostor digitálního zdraví však čelí akutnějším tržním výzvám, protože jeho postpandemická příručka je zpochybňována, což zdůrazňují katastrofální výsledky z tohoto týdne. teladoc, která zahrnovala více než 6 miliard USD odepisování související s akvizicí společnosti Livongo. Některá z nejprominentnějších jmen spojených s digitálním zdravím, která se dostala na veřejnost, za poslední rok zdecimovaly své veřejné tržní hodnoty, včetně Teladoc, Jeho a její zdraví, a American Nos tím, jak se základní telehealth služby stávají komoditami a tržní příležitost mezi firemními kupujícími a pojistiteli, kteří jsou ochotni zaplatit více za kompletní sadu digitální zdravotní péče, se zdá být méně jistá.

Headspace Health vidí prostor jak pro konkurenty, tak pro více dohod.

„Chceme transformovat péči o duševní zdraví tak, aby zlepšila zdraví a štěstí světa. Nebudeme to dělat sami,“ řekl Glass. "Zdravé konkurenční prostředí je zásadní pro dosažení toho, čeho chceme dosáhnout."

Dříve v tomto roce, Headspace získal Sayana, wellness společnost řízená umělou inteligencí, dále rozšiřující šíři služeb a rozsah péče do svého portfolia. 

Protože se snaží zlepšit přístup ke službám péče o duševní zdraví, konečným cílem je snížit náklady.

„Jak odstraníme náklady z péče? Jak zajistíme, aby lidé nepotřebovali vyšší úroveň péče? Řekl Glass.

Singh poskytl odpověď. „Zaměřte se na prevenci. Nakonec je to jediná cesta, jak z toho ven,“ řekl.  

-Zachary DiRenzo, speciál pro CNBC.com