Zapomeňte na internet. Diskontní řetězec otevírá každý den tři nové kamenné obchody a sází na to, že zákazníci budou reagovat na nižší ceny v místech, která ostatní prodejci přehlížejí.
Když se supermarket v Olive Hill v Kentucky s 1,500 2019 obyvateli zhroutil, majitel se obrátil na Dollar General, aby zjistil, zda má společnost zájem o převzetí nemovitosti. Odpověď byla ano. V roce 50 Dollar General přemístil obchod, který otevřel před XNUMX lety, do supermarketu na hlavním tahu, pojmenovaného po nejslavnějším obyvateli města, zesnulém country zpěvákovi Tomu T. Hallovi. Pak přistoupilo k otevření dalších tří dolarových generálů poblíž, obklopujících malé městečko za poslední rok.
Obyvatelé Olive Hill s rychlostí, kterou lze v maloobchodě vidět jen zřídka, přešli od jednoho dolarového generála k tomu, že alespoň obrazně nebyli schopni hodit kamenem, aniž by jeden trefili. Existuje několik dalších možností. Nejbližší Walmart nebo Kroger je 20 mil daleko, což je nákladná cesta, když ceny plynu vyletěly nad 4.20 dolaru za galon. Obyvatelé se už nyní potýkají s natahováním výplat v průměru 28,000 XNUMX dolarů ročně, přičemž čtvrtina populace žije pod hranicí chudoby.
„Považujeme to za nedostatečně obsluhovaný trh,“ řekl Larry West, okresní manažer společnosti Dollar General, který dohlíží na obchody Olive Hill. "Je tolik lidí, kteří prostě nechtějí cestovat 30 minut do obchodu s potravinami."
Dollar General se v tichosti stal největším maloobchodním prodejcem v USA podle počtu prodejen a společnost se nadále šíří jako horké drby po malém americkém městě a otevírá zhruba tři nové obchody denně, mnoho z nich na místech, která podle realitních expertů nemohou. nepodporují žádný jiný druh prodejce. Jeho více než 18,000 75 míst je více než McDonald's, Starbucks nebo CVS, což znamená, že se nachází v okruhu 1,100 mil od XNUMX % populace. V letošním roce otevře dalších XNUMX obchodů a plánuje téměř zdvojnásobit počet obchodů.
Mnoho zákazníků tam nakupuje všechny své týdenní nákupy. Nakupující v pobočkách Olive Hill si kromě běžných věcí, jako je toaletní papír, mýdlo a cigarety, mohou koupit banány, cibuli, salát, lahůdky, mléko a další základní potraviny. Pokud existuje nějaký určující symbol Ameriky v roce 2022, může to být jen lovec výhodných nabídek, který brouzdá uličkami dolarového generála v Olive Hill v Kentucky.
"Toto je obchod se steroidy na rohu," řekl Mark A. Cohen, ředitel maloobchodních studií na obchodní škole Columbia University. "Tento zákazník nemá kam jít."
Zapomeňte na éru elektronického obchodování. Investoři jsou na palubě s cihlami a maltou, alespoň když se to dělá správně. Cena akcií společnosti se za posledních pět let téměř ztrojnásobila. Nové obchody poskytují robustní, po zdanění přiznání až 22 %. Tržby od IPO v roce 2009, v době hluboké finanční krize, každoročně rostly, přičemž tržby vzrostly šestinásobně na 34 miliard dolarů. Je také vysoce ziskový, se záviděníhodnými maržemi, které mají špičkové velké řetězce jako Walmart a Target, stejně jako menší rival Dollar Tree.
"Nemyslím si, že existuje někdo, kdo ví, jak zvracet více obchodů rychleji, jako tito lidé," řekl Craig Johnson, zakladatel Customer Growth Partners, maloobchodní poradenské firmy.
SÁZKA NA CIHNY
Žádný jiný prodejce neotevírá více obchodů rychleji než Dollar General. Zde je počet nových míst oznámených v roce 2021.
Klíč k jeho úplné expanzi? Vítězná kombinace levné půdy, levné výstavby a levné pracovní síly.
K určení, kde otevřít nové obchody, vytvořila společnost algoritmus, který chrlí návrhy pomocí několika desítek datových bodů, jako je populace, hustota obyvatelstva, dopravní vzorce, rychlostní limity a blízké destinace, které přitahují návštěvníky, jako jsou školy, kostely a pošty. . Umístění Olive Hill se nachází v blízkosti kempů v nedalekém státním parku, od kterého maloobchodník očekává, že bude zdrojem zákazníků během rušné letní sezóny.
Dollar General také začal zahrnovat více dat shromážděných z mobilních zařízení, jako je vzdálenost, kterou zákazník urazí, aby se dostal do obchodu, a konkurenti, které navštíví. Algoritmus se mění každý týden, řekl provozní ředitel Dollar General Jeff Owen, protože absorbuje nové informace ze stávající sítě obchodů.
"Věříme, že je to pravděpodobně nejlepší v oboru," řekl Owen s odkazem na její realitní technologii. "Nemůžete otevírat obchody tempem, jakým je otevíráme, pokud nejsou úspěšné."
Společnost dosáhla úspěchu v malých městech, která většina ostatních maloobchodníků přehlíží, což je strategie, která znamená, že může současně využít výhod špinavě levných nemovitostí a otravné konkurence sukní. Tři čtvrtiny jejích prodejen jsou v komunitách s 20,000 XNUMX nebo méně lidmi. Rádo otevírá obchody na frekventovaných tepnách, které řidiči míjejí cestou do práce. Jde také do obytných oblastí, protože mnoho jejích zákazníků nevlastní auto a potřebují se dostat do obchodu pěšky nebo veřejnou dopravou.
„Dobrá věc na Dollar General a to, co je dělá tak ohromně úspěšnými, je, že mohou být ziskové s umístěním uprostřed ničeho. Nemusí být uprostřed Daytona Beach nebo Nashvillu,“ řekl Bryan Bender, výkonný ředitel společnosti Fortis Net Lease, která prodala 1,200 XNUMX prodejen Dollar General.
Dolarový generál, všude
Midland, TX
Obyvatelstvo: 141,000
Dolarové obchody se smíšeným zbožím: 21
Forbes
St. Augustine, FL
Obyvatelstvo: 15,000
Dolarové obchody se smíšeným zbožím: 8
Forbes
Olive Hill, KY
Obyvatelstvo: 1,500
Dolarové obchody se smíšeným zbožím: 4
Forbes
Flotilu obchodů podporují tisíce investorů, od jednotlivců s vysokým čistým jměním až po velké realitní investiční fondy, kteří touží hrát si za pronajímatele až po Dollar General. Vlastní většinu nemovitostí řetězce a inkasují nájem po dobu pronájmu, která se obvykle táhne na 15 let. Dollar General je považován za tak silného a spolehlivého nájemce, že maximální sazba, která měří návratnost investic, v posledních letech klesla z 6 nebo 6.5 % na přibližně 5 %, což odráží silný výkon společnosti během pandemie a rostoucí konsenzus, že riziko uzavření obchodu je malé.
Tato stabilita, dokonce i během turbulentních časů, přiměla Bendera, aby se zaměřil na dolarové obchody, když začínal svou realitní kariéru uprostřed finanční krize v roce 2008. Říká, že věděl, že se jim pravděpodobně bude dařit dobře v dobrých nebo zlých časech. Nyní, když zuří inflace a mluví se o potenciální recesi, je to dobrý kůň na sázení jako vždy.
Největší obavu investorů do nemovitostí je, že nedostatečná hustota obyvatelstva by se mohla stát přítěží. Pokud Dollar General neprodlouží nájemní smlouvu, kdo by proboha vzal její místo? Tím se snížil počet míst, která Barry M. Wolfe, vrchní ředitel národní maloobchodní divize ve společnosti Marcus & Millichap, může klientům doporučovat.
"Pokud někdy odejdou, doslova nemusí být náhrada," řekl Wolfe. "Upřímně řečeno, u Dollar General je to obzvláště důležité, protože oni vstupují na některé opravdu, opravdu malé trhy."
Přesto společnost zjistila, že se může stát velkým tím, že půjde do malé velikosti. Jeho nové obchody se rozkládají na ploše 8,500 2 čtverečních stop, což je dvacetina velikosti Walmartu, což spotřebitelům pomáhá rychle se dostat dovnitř a ven. Každý obchod má roční tržby kolem 100 milionů dolarů; jeden Walmart vyhraje XNUMX milionů dolarů.
Stavba strohých konstrukcí obvykle stojí pouhých 250,000 XNUMX dolarů, řekl Owen, ve srovnání s miliony za větší obchod s potravinami nebo velkými krabicemi, ale náklady se tváří v tvář problémům dodavatelského řetězce zvýšily. Společnost ve své výzvě k zisku v březnu uvedla, že platí „podstatně“ více za komodity, jako je například ocel, které používá pro své přípravky, HVAC a další.
Pět desítek vývojářů po celé zemi má na starosti výstavbu nových obchodů, využívajících standardní prototyp, který se skládá z jednoduché kovové konstrukce s linoleem, bílými stěnami a jasným osvětlením. Na frivolnostech, jako je omezení odvolání, nezáleží. Pokud má obchod cihlovou fasádu nebo falešná okna, je to proto, že město na tom trvalo, aby si zachovalo určitou estetiku.
"Nemyslím si, že by tu byl někdo, kdo by věděl, jak vyhodit další obchody rychleji, jako tihle kluci."
"Neexistuje žádný záblesk," řekl Mike Hunkler, který 25 let konzultuje stavební projekty společnosti Dollar General. "Pokud dokážou najít způsob, jak z něčeho oholit penny, chtějí to udělat." Například, řekl, společnost by pravděpodobně měla štěrková parkoviště, spíše než asfalt, pokud by se s tím mohli obejít. I znak je jednoduchý. Někdo v ústředí neustále probírá výdaje řádek po řádku. "Dollar General je velmi obtížný a náročný klient," řekl.
Ne všechna města vytahují červený koberec. Došlo k nárůstu počtu měst bojujících proti expanzi dolarových obchodů, jako je Birmingham v Alabamě, kde jim zákonodárci zakázali otevření v okruhu jedné míle od stávajícího místa. Ve Fort Worth v Texasu musí dolarové obchody věnovat alespoň 10 % své podlahové plochy čerstvým produktům, masu a mléčným výrobkům. Město Stonecrest v Georgii je zakázalo a tvrdilo, že dávají městu špatný obraz.
Není to nepodobné odporu, kterému kdysi čelily jiné velké řetězce, od Walmartu po Barnes & Noble, kdy je místní obviňovali z cenového podbízení malým podnikům a vyhánění z podnikání. "Tyto příliš velké řetězce zabíjí mámu a pop," řekl Cohen, profesor z Kolumbie.
Spousta dalších měst je zaskočena a teprve později si přejí, aby zablokovali expanzi společnosti, řekl Kennedy Smith, vedoucí výzkumník z Institutu pro místní soběstačnost, který obhajuje malé podniky. "Komunity na to prostě nejsou připraveny," řekl Smith. "Čím menší je komunita, tím bývá zranitelnější."
Další rostoucí bolest: Udržet stále větší pracovní sílu spokojenou. Minulý rok se pracovníci v obchodě v Connecticutu pokusili založit odbory, hledali větší jistotu zaměstnání a lepší postup pro řešení stížností. (Prohráli.) Dělníci v kalifornském skladišti se také snažili sdružovat. Vedoucí obchodu na Floridě byl nedávno vyhozen za šíření svých stížností na TikTok a nyní používá stránky sociálních médií k povzbuzení zaměstnanců v jiných obchodech k vytvoření odborů. Mluvčí společnosti Dollar General řekl, že nevěří, že odbory jsou v nejlepším zájmu jejích zaměstnanců.
Odbory ohrožují spoléhání Dollar General na levnou pracovní sílu. Obchody jsou řídce obsazené, často mají jen dva nebo tři zaměstnance na patře. Ranní otevření obchodu může mít na starosti pouze vedoucí prodejny. Mluvčí společnosti uvedl, že průměrný obchod má šest až 10 zaměstnanců. Platy společnosti často zaostávají za jinými velkými řetězci jako Amazon a Target, které celostátně zvýšily minimální nástupní mzdy na 15 dolarů za hodinu, aby přilákaly pracovníky. Společnost Dollar General uvedla, že poskytuje konkurenceschopné mzdy podle trhu a pozice a širokou škálu výhod, které splňují individuální potřeby.
Nic z toho nezpomaluje Dollar General. Vidí prostor pro dalších 17,000 1,000 výloh, včetně 1,000 10 městských prodejen DGX a XNUMX XNUMX prodejen Popshelf, které prodávají domácí potřeby a další předměty dle vlastního uvážení předměstským skupinám s vyššími příjmy. "Nejlepší na tom je, že tyto obchody Popshelf jdou tam, kam by dolarový generál nešel," řekl Owen. Společnost také začíná expandovat do zahraničí, počínaje XNUMX obchody v Mexiku.
Posouvá se také dále do obchodu s potravinami a zdraví a wellness a nabízí ceny, které jsou o 20 % levnější než v obchodech s potravinami a o 44 % levnější než v drogeriích. Společnost přidává chladiče do více obchodů a nyní nabízí produkty na více než 2,100 400 místech. Loni najala prvního hlavního lékaře a do svého sortimentu přidává dalších XNUMX položek souvisejících se zdravím. To pomáhá společnosti Dollar General zaujmout pozici jednotného kontaktního místa, které by mělo zajistit více návštěv a vyšší útratu za návštěvu.
Všechny tyto obchody jej umožňují obsluhovat také nové zákazníky, kteří mají tendenci se hrnout do dolarových obchodů v dobách ekonomických potíží ve snaze vyjít s penězi. "Dokud bude v celé Americe existovat podtřída, což znamená, že lidé žijící na úrovni chudoby nebo blízko této úrovni, budou mít trh," řekl Cohen.
VÍCE Z FORBES
Zdroj: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/