Sotva dva měsíce do pandemie, Airbnb propustila čtvrtinu svých zaměstnanců — 1,900 lidí. Společnost, která zakončila rok IPO, ztratila kvůli pandemii zhruba 80 % svého podnikání, říká generální ředitel Brian Chesky. Štěstí v rozhovoru ve středu.
„Nevěděli jsme, kdy se [podnik] vrátí,“ říká.
Propouštění nebylo nikdy hrozné. Možná zasáhli jinak, protože to rozbilo firemní iluzi, že práce je jako rodina; protože když přijde čas na snižování nákladů, práce je jen o málo víc než znaky dolaru a desetinné čárky.
Dokonce i Chesky, který se spoluzakladateli Nathanem Blecharczykem a Joem Gebbiou vybudoval Airbnb na myšlence sounáležitosti a smyslu pro záměrnou morálku, která často kontrastuje s ostatními miláčky ze Silicon Valley, uznal odpojení.
"Jak musí společnost, jejíž poslání se soustředí na sounáležitosti, sdělit tisícům lidí, že již nemohou být ve společnosti?" řekl během vystoupení v květnu 2020 na webu Podcast Ven z krize. "Bylo to velmi, velmi těžké čelit."
Nedávná záplava propouštění v technologickém světě zasáhla přesně to, jak vrozený mozol –v některých případech až na hranici krutosti– propouštění může být. Jen v listopadu oznámily technologické společnosti 31,200 XNUMX zrušení pracovních míst, uvádí společnost Challenger, Grey & Christmas, která radí zaměstnavatelům při propouštění.
Vyfotit, Coinbase, Robinhood a Tesla, mimo jiné, všichni v posledních měsících oznámili propouštění. Amazonka is také plánuje propustit tisíce zaměstnanců. Žádný z nich si však v poslední době nezískal pozornost, jakou potkala Meta, a v ještě větší míře X. Oba snesli kritiku za zdánlivě necitlivou povahu propouštění (případ Twitteru) nebo nedbalé vedení k propouštění (případ Meta).
Obojí by mohlo být lepší, kdyby si vytáhli stránku z knihy propouštění Airbnb.
Muskovi chyběl soucit
Airbnb bylo chváleno za to, jak bylo řešeno propouštění v roce 2020. Chesky napsal zprávu, ve kterém vyjádřil lásku svým zaměstnancům, byla zvažována soucitný, empatický, a lekce vedení a komunikace.
„Udělali jsme to svým způsobem neotřelým způsobem, protože jsem udělal několik věcí: První věc, kterou jsem udělal, bylo, že jsem napsal tento dopis, který byl velmi transparentní. Šli jsme krok za krokem o tom, co se stalo; jak jsme se sem dostali,“ říká Chesky a demokraticky poznamenává, že nedávné propouštění technologií se pohybovalo napříč spektrem dobrého až špatného.
Odborníci tvrdí, že je nejlepší říznout hluboko a řezat jednou, abyste projevili empatii, nabídli podporu a byli otevření a transparentní ohledně směřování společnosti. Ani štědré odstupné neuškodí.
Kromě nabídky značného odstupného a zdravotních výhod se Chesky zdál být nejvíce hrdý na adresář absolventů, který umožňoval propuštěným zaměstnancům příležitost slyšet od náborářů z jiných společností, kteří chtějí najmout přes Airbnb, a terénní nabídky na nová pracovní místa.
Na druhém konci spektra Musk válčil se zbývající polovinou zaměstnanců, které nepropustil. nepodepsaný e-mail vhozený do schránky po pracovním dni (jiní přišli na to, že jsou bez práce, když se nemohli přihlásit ke svému firemnímu e-mailu nebo systému zasílání zpráv), čímž udělali poměrně tvrdou čáru na zvýšení produktivity a návratu do kanceláře.
Byl to starší inženýr Twitteru zřejmě vystřelil prostřednictvím tweetu Elon Musk poté, co se dva krátce pohádali v aplikaci o Twitteru pro Android.
„Při propouštění byste se měli ujistit, že děláte víc, než se očekává, že jste neuvěřitelně soucitní a že umožňujete lidem důstojně opustit společnost,“ říká Chesky.
Zuckerberg byl „příliš optimistický“
V jiném spektru Chesky také říká, že „společnosti byly v posledních dvou letech pravděpodobně příliš optimistické“, což byla chyba, ke které se generální ředitel Meta Mark Zuckerberg oznámila začátkem tohoto měsíce zhruba 11,000 XNUMX propouštění.
"Převzali, protože si mysleli, že to, co se stalo poslední dva roky, se bude dít navždy," říká Chesky. „Došlo k obrovskému posunu od maloobchodu a fyzického k digitálnímu. Ale myslím, že jak lidé trávili stále více času u obrazovek, říkali si: ‚To nemůže být celý můj život, chci pryč z domu‘.“
Airbnb zůstal na svou velikost relativně štíhlý, říká Chesky. Společnost zaměstnává zhruba 6,000 7 lidí a plánovala letos navýšit počet zaměstnanců pouze o XNUMX %, než se ekonomika změní.
„Někdy nejrychlejším způsobem růstu je mít opravdu malé týmy, které se mohou pohybovat opravdu rychle a hbitě,“ říká Chesky. „Nemusíme dělat mnoho dalších změn, obchod jde opravdu dobře. Kdyby něco, nešlapeme na brzdu, ale opravdu asi šlapeme na plyn.“
Tento příběh byl původně uveden na Fortune.com
Více od Fortune:
Americká střední třída je na konci jedné éry
Krypto impérium Sama Bankmana-Frieda „řídil gang dětí na Bahamách“, kteří spolu chodili
Nebaví vás nová varianta Omicron? Buďte na tento příznak připraveni
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html