Dezinformace o zdraví jsou pandemií a sociální média se v ní zoufale snaží proniknout

Snadný přístup k informacím a internetu vytvořil významný dopad ve společnosti. Rychlý informační věk zcela jistě změnil způsob komunikace společnosti, od zvýšení celkové kulturní a zpravodajské gramotnosti až po zmocnění lidí, aby zůstali ve spojení. S tím však přišly určité výzvy – a šíření dezinformací je ústředním prvkem těchto výzev.

Strach z dezinformací byl vysloveně převládající během pandemie Covid-19, kdy panoval celosvětový stav masivního zmatku a nedostatku porozumění ohledně toho, co je virus, kdo by mohl být zasažen, jak zabránit infekci, smrti atd. - zdravotníci se podělili o své názory na virus, který zpochybnil názory vyškolených lékařských odborníků, což způsobilo nejen chaos, ale i pocit nedůvěry v obecné komunitě.

Toto je pomíjivá výzva v sociálních médiích a veřejných informačních platformách; společnosti a moderátoři se potýkají se stále obtížnou rovnováhou mezi přílišnou moderací a omezováním svobody slova oproti propagaci platformy, která šíří dezinformace.

Koncem minulého týdne zveřejnila YouTube, jedna z největších světových platforem pro online sdílení videa a médií, novou iniciativu v této oblasti. Dr. Garth Graham, globální ředitel YouTube Health, napsal v blogovém příspěvku s názvem „Nové způsoby, jak mohou licencovaní zdravotníci oslovit lidi na YouTube“ a vysvětlil: „Pokud jde o naše zdraví, lidé důvěřují zdravotníkům, že nám poskytnou ty nejlepší rady. Příležitost, kterou mají zdravotníci informovat a vzdělávat své pacienty, však většinou končí u dveří kliniky. Skutečností je, že většina zdravotních rozhodnutí se děje mimo ordinaci lékaře, v každodenním životě našich pacientů […] Dnes oznamujeme, že poprvé se mohou určité kategorie zdravotnických pracovníků a poskytovatelů zdravotnických informací obrátit na aby jejich kanály mohly využívat funkce našich zdravotních produktů, které byly v USA uvedeny v loňském roce. Patří sem informační panely o zdravotních zdrojích, které divákům pomáhají identifikovat videa z důvěryhodných zdrojů, a police se zdravotním obsahem, které při vyhledávání zdravotních témat zvýrazňují videa z těchto zdrojů, takže lidé mohou snáze procházet a vyhodnocovat zdravotní informace online.“

YouTube se v podstatě snaží prostřednictvím svých platforem poskytovat kvalitnější zdravotní informace s nadějí, že to pomůže širší komunitě YouTube najít legitimnější obsah a spojení, kterým mohou důvěřovat.

YouTube rozhodně není jedinou platformou, která na této frontě prochází výraznými problémy. Facebook (nyní známý jako „Meta“) je po mnoho let důkladně zkoumán, jak je obsah moderován na jeho platformách, od skutečné aplikace Facebooku po Instagram. Generální ředitel a zakladatel společnosti Mark Zuckerberg opakovaně spadl přezkoumání na toto téma, zejména vzhledem k tomu, že platformy zasahují měsíčně téměř 2 miliardám lidí.

Nedávno vzbudila značnou pozornost médií dramatická koupě společnosti Twitter Inc. zakladatelem Tesly Elonem Muskem. Jeden z Muskových samozřejmých zájmů při koupi společnosti byl údajně založen na jeho nespokojenosti s tím, jak Twitter moderuje obsah a kontroluje tok informací. V příspěvku z minulého týdne Musk sdílel otevřený příspěvek na vědomí adresováno „Twitter Advertisers“: „Důvod, proč jsem si pořídil Twitter, je ten, že pro budoucnost civilizace je důležité mít společné digitální náměstí, kde lze zdravě debatovat o široké škále přesvědčení, aniž by se uchylovalo k násilí. V současnosti existuje velké nebezpečí, že se sociální média rozštěpí na krajně pravicové a krajně levicové echo komory, které generují více nenávisti a rozdělují naši společnost.“

Musk shodně oznámil vytvoření „rady pro moderování obsahu“, která bude přezkoumávat rozhodnutí o obsahu a obnovení účtu, aby zajistila lepší soulad s posláním a pokyny Twitteru.

Ve skutečnosti je to také důležité s ohledem na dezinformace o zdraví, protože Twitter je kanálem pro obrovské množství dat a zpráv o zdravotní péči. Během vrcholu pandemie používali lékaři a poskytovatelé ze všech prostředí Twitter (nejčastější hashtagy zahrnovaly #MedTwitter, #MedEd – „lékařské vzdělávání“ nebo #FOAMed – „Lékařské vzdělávání s volným přístupem“) k zobrazení scén na v první linii, často sdílejí své vlastní zkušenosti a rady, jak se vypořádat s virem a dalšími nemocemi. To samozřejmě brzy vedlo k pomíjivému problému: komu se má věřit? Twitter se může pochlubit téměř 450 miliony aktivních uživatelů měsíčně.

Žádná z těchto prací na správě obsahu nebude snadná. Důvodem, proč tento problém vůbec existuje, je neustálý spor mezi právem na svobodu projevu, šířením pravdivých informací a obavami o veřejnou bezpečnost. Najít správnou rovnováhu mezi těmito faktory se pro tyto společnosti ukazuje jako notoricky náročné. Ve skutečnosti to nejlepší, co mohou uživatelé pro sebe udělat, je konzultovat všechny problémy se svými vlastními důvěryhodnými licencovanými a vyškolenými lékařskými odborníky. Nicméně otázka, jak nejlépe přenášet informace, je jedním z nejdůležitějších myšlenkových problémů, o kterých by měli vůdci uvažovat, protože na tom skutečně závisí budoucnost našeho světa.