Investice General Motors by mohla obchodním zastoupením přinést okamžité kontrolní stanice

General MotorGM
Prodejci s Co. budou mít možnost instalovat automatizované průjezdové kontrolní stanice na základě dohody oznámené ve středu mezi automobilkou a izraelskou technologickou společností. UVeye.

V souladu s dohodou investovala odnož GM pro kapitálové investice, GM Ventures, do UVeye, aby pomohla financovat vývoj a komercializaci její inspekční technologie. Zároveň samotná automobilka uzavřela smlouvu se společností UVeye, že se bude zabývat instalací kontrolních systémů u jejích 4,000 XNUMX obchodních zastoupení.

Několik dealerství GM již systémy používá, řekl Dave Marsh, generální ředitel zákaznického servisu a spokojenosti GM během brífinku v Birminghamu, Michigan. I když automobilka „usnadní“ umístění kontrolních stanic, nebude dotovat náklady na instalace nebo měsíční poplatky za službu, řekl.

„GM se stává čtvrtým OEM, který do společnosti investuje,“ dodal generální ředitel a spoluzakladatel UVeye Amir Hever. „Jsme nadšeni, že máme GM jako partnera. Sdílíme stejnou vizi ohledně zákaznické a spotřebitelské zkušenosti u prodejců.“

Inspekční stanice UVeye využívají technologie umělé inteligence, strojového učení a kamer s vysokým rozlišením k rychlé analýze vozidla, kontrole pneumatik, součástí podvozku, defektů v exteriéru vozidla a chybějících dílů. Auto nebo kamion jednoduše projede kontrolní stanicí bez zastavení.

Dave Marsh z GM přirovnal tento proces k „rychlému třídění“.

Prodejcům budou k dispozici tři kontrolní stanice UVeye:

• Atlas – 360stupňový systém kontroly exteriéru skenuje plech a další vnější součásti, zda neobsahují úlomky barvy, promáčkliny a další problémy. Zatímco UVeye doporučuje, aby byly skenery Atlas nejvhodnější pro velkoobjemová servisní zařízení, vozový park a montážní linky, Atlas Lite je speciálně navržen pro použití v dealerství.
• Artemis – Detekuje poškození bočnice a hloubku dezénu, stejně jako tlak vzduchu v pneumatikách, stáří a značku.
• Helios – Skener podvozku schopný detekovat širokou škálu potenciálních bezpečnostních problémů, včetně úniků kapalin a poškození rámu, stejně jako problémů s brzdovým a výfukovým systémem.

Projekt Automobilová skupina Carl Black, se dvěma showroomy GM v Atlantě ve státě Ga a po jednom v Nashvillu ve státě Tennessee a Orlandu na Floridě již stanice UVeye využívá.

Marketingový ředitel Alex Bowsher pro Forbes.com řekl, že nová i ojetá vozidla jsou kontrolována a tento proces přináší skutečný rozdíl z hlediska efektivity a spokojenosti zákazníků.

„Automatizuje proces pro naše servisní poradce, zrychluje jej pro zákazníka, činí jej pro zákazníka transparentnějším, takže je téměř jako lékařská zpráva, takže už nebojujete proti zákazníkovi, ukazujete mu problémy, proto to potřebuješ opravit,“ řekl Bowsher.

Tento druh efektivity se stal důležitějším s nedostatkem kvalifikovaných servisních techniků, zdůraznil Marsh a poskytl prodejcům příležitost lépe alokovat tenké zdroje a poznamenal: „Pokud dokážete identifikovat vozidla, která potenciálně potřebují další kontrolu, můžete technici na to hned, protože šířka pásma je v současné době u prodejců strašně omezená.“

Rychlé inspekce jsou také užitečné pro odhalování jakýchkoli poškození, která mohla na vozidlech utrpět během přepravy z montážního závodu do showroomu, a také pro pronikání pod kůži výměny, což prodejcům poskytuje extra páku při vyjednávání povolenek se zákazníky.

Dohoda s GM představuje další expanzi automobilového podnikání UVeye. Společnost sídlí v Tel Avivu a má 130 zaměstnanců s dalšími pobočkami v USA, Německu a Japonsku. Přilákal více než 100 milionů dolarů v investicích od společností, mezi které patří Hyundai, VolvoCars, CarMaxKMX
, Toyota Tsusho, FIT Ventures.

Dave Marsh z GM neodhalil hodnotu své investice do UVeye, ale ohlašoval, že automobilka přijala technologii jako významný milník, když prohlásila: „Jsme na úplném začátku cesty, ale říkám vám, že to bude Jednou z těch věcí, až skončíme, myslím, že si tento den připomeneme, řeknou, že začali měnit způsob, jakým se na servisní lince zachází se zákazníky.“