Generace Z spustila online tržiště Consumerhaus přináší příběhy zakladatelů CPG do centra pozornosti

Consumerhaus, centralizované tržiště prodávající digitálně nativní značky, které se zaměřují na zdraví a wellness, bylo oficiálně spuštěno v lednu 2023 a platforma by se mohla stát ukazatelem toho, co zákazníci Gen Z hledají.

Nápad na e-tailer, který založila 25letá absolventka Harvardské univerzity Claire Spackman, byl původně vytvořen, aby rozptýlil její frustraci z hledání wellness produktů online. Jako bývalá soutěživá tenistka vyrůstající ve zdravé domácnosti a sama spotřebitelka Gen Z si Spackmanová poznamenává, že sociální média se pro její generaci staly oblíbeným cílem nakupování, ale stále chybí agregátory jejich oblíbených značek. .

Prostřednictvím přizpůsobeného rozhraní Consumerhaus s interaktivními obrázky a texty produktů se mohou nakupující orientovat buď na základě kategorií od superpotravin a adaptogenů po funkční nápoje, nebo prostřednictvím konkrétních značek a jejich příslušných nabídek – čisté etikety založené na ženách, udržitelné postupy atd. Existují také sektory věnované značkám v centru pozornosti a zlevněným produktům.

Jedním z primárních cílů společnosti Consumerhaus je podle Spackmana vytvořit hlubší spojení mezi spotřebitelem a hodnotou každé značky prostřednictvím vyprávění příběhů.

„Vyprávění příběhů zakladatelů a značek je základem, na kterém je Consumerhaus postaven,“ řekla mi a toto vyprávění, které zahrnuje podnikatelskou cestu zakladatelů, rozhovory a fotografie, v současné době neexistuje u žádných jiných větších hráčů elektronického obchodování, jako je např. jako AmazonAMZN
.

„S každým zakladatelem konkrétně navazujeme osobní vztahy, abychom zajistili, že jeho příběhy předáme přesně. Mnoho lidí si neuvědomuje, že mnoho z těchto značek začalo tím, že zakladatelé míchali ingredience ve svých vlastních malých kuchyních a posílali balíčky ze svých obývacích pokojů, a také si neuvědomují, že hodnoty značky jsou často silně spojeny s zakladatelský příběh."

Tato strategie je pečlivě přizpůsobena zákazníkům Gen Z studie ukázali, že je pravděpodobnější, že si budou kupovat značky, u kterých se cítí být sladěni z hlediska hodnot a životního stylu, než starší generace.

„Na našich sociálních sítích, jako je Instagram, jsme spustili sérii ‚Featured Founder‘ s neformálními jedno až dvouminutovými video úvody od samotných zakladatelů, takže spotřebitelé mohou skutečně vidět tváře za našimi značkami a poslouchat, jak zakladatelé říkají příběhy,“ dodal Spackman. „Všechno toto vytváření obsahu má za jediný účel posílit emocionální spojení mezi značkami a spotřebiteli.“

Consumerhaus dosud ve své kormidelně ručně vybral 120 značek, celkem přibližně 700 produktů, včetně internetového výrobce frenetických omáček Fly By Jing, cukrovinek Behave, společnosti Mmmly na jemné sušenky a miláčka z extra panenského olivového oleje Graza. Podle Spackmana je v plánu v nadcházejících letech pokračovat v začleňování „autentičtějších, důvěryhodnějších a posláním řízených vznikajících značek“, ačkoli pro tyto značky neexistují žádná přísná kritéria, která by měla splňovat.

„Myslím, že je důležité udržovat dobrou rovnováhu mezi zavedenými značkami a nově vznikajícími značkami,“ vysvětlila, „protože přítomnost zavedených značek může zvýšit známost a důvěru spotřebitelů, ale také poskytnout rozvíjejícím se značkám zvýšenou důvěryhodnost díky asociaci.“

Consumerhaus přijímá obchodní model dropshipping, prostřednictvím kterého jsou všechny produkty jeho platformy dodávány přímo z vlastních skladů značek spotřebiteli bez účtování jakýchkoli poplatků za dopravu bez ohledu na velikost objednávky. „Rozhodli jsme se, že dropshipping bude mít pro náš trh největší smysl, protože většina našich značek – vzhledem k tomu, že jsou digitálně nativní – hodně investovala do své zkušenosti s rozbalováním, a chtěli jsme toto kouzlo zachovat pro koncového spotřebitele,“ řekl Spackman. . Ale její konečná vize pro Consumerhaus je daleko za tržištěm elektronického obchodu.

„V blízké budoucnosti plánujeme ve spolupráci s některými našimi značkami nabízet produkty v limitované edici pouze pro předplatitele a také zavést věrnostní program pro spotřebitele, aby získali odměny za nákupy v Consumerhaus,“ dodala. „Také vidím spoustu různých cest, do kterých by Consumerhaus mohl v budoucnu expandovat, včetně toho, že by se stal centrem zdrojů pro zakladatele, odrazovým můstkem pro uvádění nových produktů a značek nebo cenným přínosem pro data, trendy a výzkum v tomto odvětví.“