Express Posts 5. po sobě jdoucí čtvrtletí pozitivních financí; Získává podíl na trhu

I když to bylo jasně pod očekáváním společnosti, Expressexp
Generální ředitel Tim Baxter řekl, že maloobchodník je rád, že dnes zveřejňuje 5. po sobě jdoucí čtvrtletí pozitivních finančních výsledků.

„Zaměřujeme se na čtyři základní pilíře strategie ExpressForward,“ řekl Baxter. „S ohledem na to, co zažíváme v podobě makroekonomického poklesu, jsme zrevidovali náš výhled směrem dolů.

„Zaměřujeme se na všestrannost a hodnotu,“ dodal Baxter s odkazem na nekontrolovatelnou inflaci, které spotřebitelé čelí v supermarketech a čerpacích stanicích. "Znovu získáváme vedoucí roli v módě a získáváme podíl na objemu v některých docela významných produktových kategoriích, jako je džínovina."

Baxter řekl, že Express také úspěšně oživil značku prostřednictvím produktu a kompletního přerodu marketingového modelu. "V našem programu Community Commerce máme více než 1,000 XNUMX stylových editorů," řekl. "Z hlediska zákazníka jsme se velmi soustředili na zapojení stávajících zákazníků a získávání nových."

"Toto bylo umožněno loňským znovuzahájením programu Express Insider Loyalty." Je to opravdu silné,“ řekl Baxter. „Nakupují častěji a utrácejí více peněz. Od loňského roku jsme přilákali více než 4 miliony nových zákazníků a znovu aktivovali 3.2 milionu propadlých zákazníků.

"Poprava je čtvrtým pilířem," řekl Baxter. „Pracujeme v bezprecedentních a nejistých dobách s disciplínou [a kreativitou]. „Řekl jsem, že oživení značky bude trvat nejdéle. Jsme 42letá značka. Když je vám 42 let, lidé mají silné názory.“

Prodejce rozšiřuje svůj formát Express Edit, obchod menšího formátu s kurátorským výběrem, který se ukázal jako slibný při získávání nových zákazníků a opětovném zapojení těch, kteří o značce už nějakou dobu neuvažovali. Obchody Edit reaktivují propadlé zákazníky mnohem rychleji než tradiční jednotky.

Express otevírá šest nových míst pro úpravy za 90 dní „v silných městech s velmi vysokou návštěvností,“ řekl Baxter. „Právě teď máme na Manhattanu jen jeden obchod, na Times Square. Máme před sebou spoustu práce a v září otevíráme dva obchody Edit na Broadwayi mezi Aritzií a Lululemonem a přes ulici od Zary a NikeNKE
. "

Prodejny Express Edit jsou také plánovány pro Manhattan's Flatiron District, Newbury Street v Bostonu, Walnut Street ve Philadelphii a Lincoln Road a Brickell City Center v Miami.

„Dnes se Express transformuje z toho, že je vnímán jako obchod v nákupním centru, na značku s cílem poháněným stylingovou komunitou. Minulé obchodní výsledky ukazují sílu strategie,“ řekl Baxter s odkazem na ExpressWayForward, který byl spuštěn v lednu 2020.

Součástí plánu The ExpressWayForward je rozšíření digitálního kanálu na 1 miliardu dolarů v roce 2024. Express pokračuje v cestě k tomuto cíli a je na dobré cestě k dosažení svého cíle poptávky po elektronickém obchodování, řekl Baxter.

Tento přístup se i nadále řídí tím, že zná své zákazníky a spojuje se se svými zákazníky, využívá data k poskytování relevantnějších a personalizovaných zážitků a vytváří komunitu s nástroji pro zákazníky, aby se mohli navzájem snadno inspirovat a vést vývoj značky ke komunitě stylingu.

Plán elektronického obchodu je založen na 4 základních myšlenkách: Personalizace neboli převzetí všech zákaznických dat (co si prohlíželi a koupili, jejich věrnostní status atd.) a zprovoznili je; Omnichannel Execution, závazek vylepšovat každou obrazovku, kterou zákazníci a spolupracovníci používají; Styling and Fit Experience: vylepšené produktové stránky s nástrojem pro doporučení vybavení, UGC od zákazníků Express, influencerů a digitálních stylistů a Community Commerce.

Společnost Baxter s názvem Express Community Commerce, první svého druhu v oblasti sociálního obchodu oznámená v červenci 2021 jako další vývoj v její větší transformaci značky a cíl 1 miliarda dolarů v elektronickém obchodování do roku 2024.

Značka jmenovala v listopadu 2021 globální módní autoritu Rachel Zoe jako hlavní editorku stylu. Zoe kurátorem dvou duálních kolekcí v prosinci 2021 a únoru 2022 a představila dvě designérské spolupráce v dubnu a květnu 2022 a ve 2. čtvrtletí 2022 uspořádala živou akci. .

"Rachel je naše hlavní editorka stylu," řekl Baxter. „Hrála nedílnou roli při budování naší stylové komunity v oblasti Community Commerce. Poskytovala mistrovské kurzy a poradenství v prodejnách stylistům v Kalifornii. Její vedení a mentorství bylo neuvěřitelné. Rachel skutečně ztělesňuje účel naší kapely, kterým je vytvářet sebevědomí a inspirovat sebevyjádření.“

Express je v současné době zapojen do spolupráce se Simonem Spurem, designérem oceněným CFDA. „Se Simonem jsme vytvořili džínovou kolekci, která byla spuštěna online tento měsíc, a představíme krejčovskou kapsli, kterou Simon uvede na trh příští měsíc. Je to neuvěřitelně talentovaný designér. Spolupráce byla pro nás opravdu úspěšná,“ řekl Baxter.

Stylingová komunita Express je základním kamenem ExpressWayForward, od návrhů produktových stylistů až po obsah, který vytvářejí, a spojení, která vytvářejí. Marketing byl mocnou strategií pro přivedení nových lidí do značky a pro pomoc zastaralým zákazníkům znovu objevit Express, řekl Baxter.

Během posledního roku se vyprávění příběhů Express rozšířilo na platformy, které jsou pro Millennials a Gen Z nejrelevantnější, a svůj obsah rozvinuli prostřednictvím influencerů a kanálů sociálních médií.

Značka pokračuje v úspěšném zapojování stávajících zákazníků a získávání nových od opětovného spuštění věrnostního programu na začátku roku 2021. Ke 2. čtvrtletí skončil Express s nejvyšším počtem aktivních věrnostních členů v historii společnosti.

Poslední kampaní byla Destination: Express (Q2 2022), a Sociální program 2. čtvrtletí, který zahrnoval vícedílnou obsahovou sérii vybízející zákazníky, aby sdíleli svůj styl při oslavách letních příležitostí a cestovali do nových destinací.

„Jsme hrdí na to, že sloužíme velmi širokému spektru spotřebitelů,“ řekl Baxter s tím, že klienty označuje jako Generation Express. "Nevěříme, že móda je o věku," řekl. „Muži a ženy ve věku šedesáti a sedmdesáti let jsou stejně nebo více styloví než dvacátníci.

"Naší sladkou tečkou jsou mladí profesionálové," řekl Baxter. „Skutečně vyhráváme, když zachytíme mladé profesionály, lidi přecházející ze školy do kariéry. To je naše sladká tečka."

Podle společnosti Baxter došlo k obrovskému oživení moderního krejčovství, což je dobrým znamením pro úspěch prodejce. Navzdory skutečnosti, že návrat do kanceláří je stále neznámý, Baxter řekl: „Naše mužské podnikání je vynikající. Ve druhém čtvrtletí vykázala dvouciferný nárůst.

Core suiting přichází v moderních provedeních Express. "Prodáváme tmavě modré a černé obleky, neuvěřitelný rozsah a dech a neuvěřitelnou hodnotu," řekl Baxter. „Jsme také velmi silným hráčem v krejčovství. Jsme svědky obrovského oživení krejčovství. Oblek je trendem u žen.

"Očekáváme, že tuto kategorii budeme řídit agresivněji," poznamenal generální ředitel. „Editor Pant jsme uvedli na trh v roce 2003 a byly to pro nás neuvěřitelně silné kalhoty. Představujeme upravené a přepracované verze.“

Společnost Baxter připustila, že prodejce neměl ve druhém čtvrtletí dostatek dámského oblečení na míru.

"Jsme společností na prvním místě," řekl. „Nejvíc mě nadchla všestrannost, kterou nabízíme v našem sortimentu. Již dlouho jsme známí krejčovskými a příležitostnými produkty. Získáváme podíl na trhu v džínovině a vítězíme v pánských polokách, chino kalhotách a košilích s krátkým rukávem. V kategoriích získáváme podíl na trhu. To mě nejvíc těší.“