Exness překonal všechny rekordy, když překonal hranici 2 bilionů dolarů v objemu obchodů. Ve skutečnosti to skončilo měsíc s a celkový objem obchodů 2.48 bilionu dolarů. A dosáhlo toho jen několik měsíců poté, co na to narazilo 1 bilionů dolarů.
Byl to obrovský úspěch nejen pro makléře, ale také pro maloobchod. Jak ale dosáhla milníku za tak krátkou dobu? Jaké byly její strategie? Jakým výzvám čelila?
Finance Magnates nedávno měl propracovaný chat s Artem Seledtsov, nově povýšený ředitel obchodního rozvoje makléře. Do Exness nastoupil v polovině roku 2020 a přinesl rozsáhlé zkušenosti z oboru.
Zde je text celého rozhovoru:
1. Exness se stal jedním z mála brokerů, kteří zpracovávají více než 2 biliony dolarů v měsíčním objemu. Jak jste dosáhli tohoto milníku?
Odpověď se točí kolem tří našich klíčových obchodních principů. Prvním je pečlivé zaměření na vývoj produktů a likviditu. Naše neochvějná pozornost věnovaná kvalitě produktů a uživatelské zkušenosti znamená, že náš tým inženýrů se snaží neustále zlepšovat algoritmicky řízené rámce naší platformy a poskytovat obchodní prostředí bez třenic. Skládá se z nízkých a stabilních spreadů (dokonce i v době volatility a roll-overů), okamžitých exekucí a výběrů a také řady funkcí, které jsou navrženy tak, aby chránily zájmy klientů.
Druhým parametrem je náš přístup k podnikání zaměřený na lidi. Nejen, že si vážíme našich klientů a využíváme naše odborné znalosti v oblasti datové vědy a technologie, abychom našim klientům poskytli téměř ideální zkušenosti, ale také se soustředíme na náš tým. V současnosti jsme více než 1200 profesionálů, kteří pracují na stejných principech etiky, integrity a neustálého růstu, na kterých byla založena společnost Exness. To je důvod, proč každý z nás usiluje o špičkovou kvalitu své práce a proč všichni společně pracujeme na dosažení nejlepších výsledků – v první řadě pro naše klienty.
Poslední a nejdůležitější jsou naše základní hodnoty, kterých se dotýkám výše: etika, integrita a náš vědecký přístup. Ty odrážejí naši snahu nikdy neslevit z kvality našeho konečného produktu a vždy pamatovat na zkušenost našeho koncového uživatele. A s 250,000 XNUMX+ aktivními klienty, kteří nám každý den důvěřují, věřím, že jsme toho dosáhli.
2. Kam s tím podle vás trh spěje? Uvidíme v blízké budoucnosti další makléře, kteří dosáhnou takových milníků?
Nemohu mluvit za ostatní makléře, ale rozhodně mohu mluvit za Exness, když řeknu, že dosahování nových milníků je něco, o co nekonečně usilujeme a co očekáváme. Bylo to právě před 6 měsíci, kdy jsme dosáhli našeho monumentálního objemu obchodů ve výši 1 bilionu dolarů. Pokud se nám to během půl roku podařilo zdvojnásobit, pak můžeme odteď mířit ještě výš a očekávat úžasné výsledky. Jak jsem již zmínil dříve, Exness nedosáhl těchto oborových rekordů náhodou. Zaměřujeme se na vytváření vynikajících produktů s využitím matematických modelů, abychom byli nejlepší při zjišťování ceny a provádění. Čísla jsou toho důkazem.
3. Zvyšování hlasitosti je vždy dobré. Čelili jste s tím ale nějakým výzvám? Co infrastruktura a podpora pro obsluhu nových klientů?
To je pravda. S rostoucí poptávkou a objemem přicházejí výzvy. Hlavní je nesnižovat naši spolehlivost a kvalitu. Naše platforma a servery musí být schopny zvládnout rostoucí počet obchodních požadavků, které mají být provedeny tak, jak bylo slíbeno: okamžitě a se stabilními a nízkými spready, a to i v dobách vysokého objemu a volatility.
K dosažení tohoto cíle jsme využili naše odborné znalosti v oblasti vědy a techniky. Jsme jediným brokerem, který dosáhl automatizace výběrů a vyřídil každou žádost za méně než několik sekund. Do mnoha součástí našeho obchodního prostředí jsme začlenili automatizaci a pokročilé algoritmické postupy, abychom byli schopni poskytovat slíbené bezproblémové obchodování, včetně obchodních funkcí, které chrání naše zájmy i zájmy našich klientů.
Kromě toho pracujeme na decentralizaci našich serverů. Zatímco projekt stále probíhá, nedávno jsme spustili nový server v Singapuru, což nám umožňuje nabízet naše služby bez přerušení v různých zemích APAC. Decentralizace našich serverů nám umožňuje rychlejší a efektivnější provádění a v důsledku toho spolehlivější a bezpečnější způsob doručování naší nabídky našim klientům. Náš tým plánuje pokračovat v decentralizaci serverů a brzy spustíme další servery.
V neposlední řadě větší objem vyžaduje více likvidity, aby bylo možné čelit každému otevřenému obchodu jakékoli velikosti na naší platformě. Od samého začátku bylo naším cílem mít likviditu potřebnou ke zpracování velkých objemů transakcí – i když měsíční objem obchodů trvale překračuje hranici 2 bilionů dolarů – a jsme hrdí na to, že můžeme říci, že se nám to podařilo.
4. Exness má sídlo na Kypru, ale má masivní zastoupení mimo Evropu. Jaká je vaše strategie na rozvíjejících se trzích?
Dochází k přílivu brokerů, kteří expandují na rozvíjející se trhy. Hlavním důvodem je jeho neprobádané území s obrovským prostorem pro růst. Velký počet brokerů však má velmi agresivní akviziční strategie, jejichž cílem je přilákat lidi k financování. Exnessův přístup byl a je přesným opakem.
Exness byl vždy čestný makléř. Při vstupu a expanzi na nové trhy sledujeme velmi vyvážený přístup. Na jednom konci spektra investujeme do získávání nových klientů a na druhé do jejich udržení. S Exnessem nedochází k žádnému churn a spálení. Naší filozofií je růst s našimi klienty a ne proti nim.
Naše poslání poskytovat nejlepší služby našim klientům po celém světě nás také přivedlo k tomu, abychom prozkoumali možnost otevření poboček na všech kontinentech, kde máme zastoupení. Tyto kanceláře nejsou zamýšleny jako kanceláře orientované na klienty, ale samozřejmě všichni naši klienti z celého světa nás vždy rádi navštíví v kanceláři, která je jim nejblíže. Abychom tuto strategii upevnili, pracujeme na získávání nových licencí a zajišťujeme zachování nejvyšší úrovně transparentnosti, pokud jde o regulaci. Nedávnými příklady jsou Jižní Afrika, Keňa a Uruguay.
5. Regulační scéna se v průběhu let výrazně změnila. Jak to ovlivnilo brokery a obchodníky?
Je životně důležité mít pevný a strukturovaný regulační rámec, který musí makléři a obchodníci dodržovat. Jsou stanoveny tak, aby chránily zájmy obou stran. Je také důležité, aby finanční úřady podnikly další kroky ke zlepšení svých procesů a předpisů, aby zajistily zdravé transakční vztahy makléřů a obchodníků.
Ve společnosti Exness se domníváme, že chránit bezpečnost a ochranu klientů není jen úkolem regulátorů, ale naší vlastní povinností vůči našim klientům. Jednání v nejlepším zájmu klientů je něco, co je integrováno do našeho příslibu bezproblémového obchodování a je založeno na našich základních hodnotách etiky a integrity. Na tom byla koneckonců postavena naše pověst.
6. Marketing je velmi důležitý pro povědomí o značce a také pro získávání klientů. Jak jste uvedli na trh Exness? A jaké jsou podle vás nejlepší marketingové kanály v roce 2022?
Pro nové klienty existuje milion akvizičních cest. A přestože řadu z nich úspěšně využíváme, věříme, že nejlepší metodou je pověst. Necháváme naše klienty „reklamovat“ nás.
Jsme hrdí na to, že máme velmi vysokou míru retence, která vypovídá o důvěře, kterou do nás obchodníci vkládají, a v důsledku toho o kvalitě našeho produktu. Naše značka [a povědomí o značce] se zaměřuje na to a respekt, který projevujeme každému, kdo má u nás účet. A pro nás je to nejlepší způsob, jak uvést naši značku na trh.
Jako 100% online obchod se při komunikaci s našimi klienty silně spoléháme na digitální kanály a také na digitální marketing. Nikdy si ale nenecháme ujít příležitost zúčastnit se offline diskuzí a akcí – ty nám dávají příležitost setkat se s našimi klienty a partnery v reálném životě a spojit se s nimi lidštějším způsobem. Samozřejmě je důležitý výběr správných kanálů a správný přístup ke komunikaci s novými i stávajícími klienty, ale v Exness přesouváme část váhy na to, co se stane po akvizici – na zákaznickou podporu a spokojenost.
7. Před uzavřením, co bude dál s Exnessem? Na jaké oblasti se Exness zaměří v budoucnu?
Zaměřujeme se i nadále na naše základní principy etiky, integrity a vědeckého přístupu. I nadále se budeme soustředit na vývoj našich algoritmicky řízených rámců, abychom poskytovali ideální podmínky, okamžitá provedení a výběry a také mechanismy, které chrání zájmy našich klientů.
Věříme ve dokonalost prostřednictvím rovnováhy a toto je přístup, který budeme i nadále používat ve všech našich budoucích plánech. V horizontu příštích 3-5 let jsou velké plány na posílení naší přítomnosti na rozvíjejících se trzích. Již nyní jsme největším brokerem v oboru (podle objemu obchodů), takže budeme i nadále představovat nové a vylepšené produkty našim různým klientským segmentům. Technologie blockchain je také něco, co nás rozhodně zajímá.
Exness překonal všechny rekordy, když překonal hranici 2 bilionů dolarů v objemu obchodů. Ve skutečnosti to skončilo měsíc s a celkový objem obchodů 2.48 bilionu dolarů. A dosáhlo toho jen několik měsíců poté, co na to narazilo 1 bilionů dolarů.
Byl to obrovský úspěch nejen pro makléře, ale také pro maloobchod. Jak ale dosáhla milníku za tak krátkou dobu? Jaké byly její strategie? Jakým výzvám čelila?
Finance Magnates nedávno měl propracovaný chat s Artem Seledtsov, nově povýšený ředitel obchodního rozvoje makléře. Do Exness nastoupil v polovině roku 2020 a přinesl rozsáhlé zkušenosti z oboru.
Zde je text celého rozhovoru:
1. Exness se stal jedním z mála brokerů, kteří zpracovávají více než 2 biliony dolarů v měsíčním objemu. Jak jste dosáhli tohoto milníku?
Odpověď se točí kolem tří našich klíčových obchodních principů. Prvním je pečlivé zaměření na vývoj produktů a likviditu. Naše neochvějná pozornost věnovaná kvalitě produktů a uživatelské zkušenosti znamená, že náš tým inženýrů se snaží neustále zlepšovat algoritmicky řízené rámce naší platformy a poskytovat obchodní prostředí bez třenic. Skládá se z nízkých a stabilních spreadů (dokonce i v době volatility a roll-overů), okamžitých exekucí a výběrů a také řady funkcí, které jsou navrženy tak, aby chránily zájmy klientů.
Druhým parametrem je náš přístup k podnikání zaměřený na lidi. Nejen, že si vážíme našich klientů a využíváme naše odborné znalosti v oblasti datové vědy a technologie, abychom našim klientům poskytli téměř ideální zkušenosti, ale také se soustředíme na náš tým. V současnosti jsme více než 1200 profesionálů, kteří pracují na stejných principech etiky, integrity a neustálého růstu, na kterých byla založena společnost Exness. To je důvod, proč každý z nás usiluje o špičkovou kvalitu své práce a proč všichni společně pracujeme na dosažení nejlepších výsledků – v první řadě pro naše klienty.
Poslední a nejdůležitější jsou naše základní hodnoty, kterých se dotýkám výše: etika, integrita a náš vědecký přístup. Ty odrážejí naši snahu nikdy neslevit z kvality našeho konečného produktu a vždy pamatovat na zkušenost našeho koncového uživatele. A s 250,000 XNUMX+ aktivními klienty, kteří nám každý den důvěřují, věřím, že jsme toho dosáhli.
2. Kam s tím podle vás trh spěje? Uvidíme v blízké budoucnosti další makléře, kteří dosáhnou takových milníků?
Nemohu mluvit za ostatní makléře, ale rozhodně mohu mluvit za Exness, když řeknu, že dosahování nových milníků je něco, o co nekonečně usilujeme a co očekáváme. Bylo to právě před 6 měsíci, kdy jsme dosáhli našeho monumentálního objemu obchodů ve výši 1 bilionu dolarů. Pokud se nám to během půl roku podařilo zdvojnásobit, pak můžeme odteď mířit ještě výš a očekávat úžasné výsledky. Jak jsem již zmínil dříve, Exness nedosáhl těchto oborových rekordů náhodou. Zaměřujeme se na vytváření vynikajících produktů s využitím matematických modelů, abychom byli nejlepší při zjišťování ceny a provádění. Čísla jsou toho důkazem.
3. Zvyšování hlasitosti je vždy dobré. Čelili jste s tím ale nějakým výzvám? Co infrastruktura a podpora pro obsluhu nových klientů?
To je pravda. S rostoucí poptávkou a objemem přicházejí výzvy. Hlavní je nesnižovat naši spolehlivost a kvalitu. Naše platforma a servery musí být schopny zvládnout rostoucí počet obchodních požadavků, které mají být provedeny tak, jak bylo slíbeno: okamžitě a se stabilními a nízkými spready, a to i v dobách vysokého objemu a volatility.
K dosažení tohoto cíle jsme využili naše odborné znalosti v oblasti vědy a techniky. Jsme jediným brokerem, který dosáhl automatizace výběrů a vyřídil každou žádost za méně než několik sekund. Do mnoha součástí našeho obchodního prostředí jsme začlenili automatizaci a pokročilé algoritmické postupy, abychom byli schopni poskytovat slíbené bezproblémové obchodování, včetně obchodních funkcí, které chrání naše zájmy i zájmy našich klientů.
Kromě toho pracujeme na decentralizaci našich serverů. Zatímco projekt stále probíhá, nedávno jsme spustili nový server v Singapuru, což nám umožňuje nabízet naše služby bez přerušení v různých zemích APAC. Decentralizace našich serverů nám umožňuje rychlejší a efektivnější provádění a v důsledku toho spolehlivější a bezpečnější způsob doručování naší nabídky našim klientům. Náš tým plánuje pokračovat v decentralizaci serverů a brzy spustíme další servery.
V neposlední řadě větší objem vyžaduje více likvidity, aby bylo možné čelit každému otevřenému obchodu jakékoli velikosti na naší platformě. Od samého začátku bylo naším cílem mít likviditu potřebnou ke zpracování velkých objemů transakcí – i když měsíční objem obchodů trvale překračuje hranici 2 bilionů dolarů – a jsme hrdí na to, že můžeme říci, že se nám to podařilo.
4. Exness má sídlo na Kypru, ale má masivní zastoupení mimo Evropu. Jaká je vaše strategie na rozvíjejících se trzích?
Dochází k přílivu brokerů, kteří expandují na rozvíjející se trhy. Hlavním důvodem je jeho neprobádané území s obrovským prostorem pro růst. Velký počet brokerů však má velmi agresivní akviziční strategie, jejichž cílem je přilákat lidi k financování. Exnessův přístup byl a je přesným opakem.
Exness byl vždy čestný makléř. Při vstupu a expanzi na nové trhy sledujeme velmi vyvážený přístup. Na jednom konci spektra investujeme do získávání nových klientů a na druhé do jejich udržení. S Exnessem nedochází k žádnému churn a spálení. Naší filozofií je růst s našimi klienty a ne proti nim.
Naše poslání poskytovat nejlepší služby našim klientům po celém světě nás také přivedlo k tomu, abychom prozkoumali možnost otevření poboček na všech kontinentech, kde máme zastoupení. Tyto kanceláře nejsou zamýšleny jako kanceláře orientované na klienty, ale samozřejmě všichni naši klienti z celého světa nás vždy rádi navštíví v kanceláři, která je jim nejblíže. Abychom tuto strategii upevnili, pracujeme na získávání nových licencí a zajišťujeme zachování nejvyšší úrovně transparentnosti, pokud jde o regulaci. Nedávnými příklady jsou Jižní Afrika, Keňa a Uruguay.
5. Regulační scéna se v průběhu let výrazně změnila. Jak to ovlivnilo brokery a obchodníky?
Je životně důležité mít pevný a strukturovaný regulační rámec, který musí makléři a obchodníci dodržovat. Jsou stanoveny tak, aby chránily zájmy obou stran. Je také důležité, aby finanční úřady podnikly další kroky ke zlepšení svých procesů a předpisů, aby zajistily zdravé transakční vztahy makléřů a obchodníků.
Ve společnosti Exness se domníváme, že chránit bezpečnost a ochranu klientů není jen úkolem regulátorů, ale naší vlastní povinností vůči našim klientům. Jednání v nejlepším zájmu klientů je něco, co je integrováno do našeho příslibu bezproblémového obchodování a je založeno na našich základních hodnotách etiky a integrity. Na tom byla koneckonců postavena naše pověst.
6. Marketing je velmi důležitý pro povědomí o značce a také pro získávání klientů. Jak jste uvedli na trh Exness? A jaké jsou podle vás nejlepší marketingové kanály v roce 2022?
Pro nové klienty existuje milion akvizičních cest. A přestože řadu z nich úspěšně využíváme, věříme, že nejlepší metodou je pověst. Necháváme naše klienty „reklamovat“ nás.
Jsme hrdí na to, že máme velmi vysokou míru retence, která vypovídá o důvěře, kterou do nás obchodníci vkládají, a v důsledku toho o kvalitě našeho produktu. Naše značka [a povědomí o značce] se zaměřuje na to a respekt, který projevujeme každému, kdo má u nás účet. A pro nás je to nejlepší způsob, jak uvést naši značku na trh.
Jako 100% online obchod se při komunikaci s našimi klienty silně spoléháme na digitální kanály a také na digitální marketing. Nikdy si ale nenecháme ujít příležitost zúčastnit se offline diskuzí a akcí – ty nám dávají příležitost setkat se s našimi klienty a partnery v reálném životě a spojit se s nimi lidštějším způsobem. Samozřejmě je důležitý výběr správných kanálů a správný přístup ke komunikaci s novými i stávajícími klienty, ale v Exness přesouváme část váhy na to, co se stane po akvizici – na zákaznickou podporu a spokojenost.
7. Před uzavřením, co bude dál s Exnessem? Na jaké oblasti se Exness zaměří v budoucnu?
Zaměřujeme se i nadále na naše základní principy etiky, integrity a vědeckého přístupu. I nadále se budeme soustředit na vývoj našich algoritmicky řízených rámců, abychom poskytovali ideální podmínky, okamžitá provedení a výběry a také mechanismy, které chrání zájmy našich klientů.
Věříme ve dokonalost prostřednictvím rovnováhy a toto je přístup, který budeme i nadále používat ve všech našich budoucích plánech. V horizontu příštích 3-5 let jsou velké plány na posílení naší přítomnosti na rozvíjejících se trzích. Již nyní jsme největším brokerem v oboru (podle objemu obchodů), takže budeme i nadále představovat nové a vylepšené produkty našim různým klientským segmentům. Technologie blockchain je také něco, co nás rozhodně zajímá.
Zdroj: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/