DOT říká, že Frontier, zahraniční letecké společnosti musí cestujícím vrátit 600 milionů dolarů

Americké ministerstvo dopravy v pondělí oznámilo, že nařídilo Frontier Airlines a pět zahraničních dopravců, aby zaplatili přibližně 600 milionů dolarů jako náhradu cestujícím, jejichž lety byly zrušeny nebo významně změněny leteckými společnostmi.

Stížnosti cestujících o refundacích od leteckých společností vzrostl na začátku pandemie, kdy cestovní omezení a obavy z Covid-19 snížily poptávku po cestování na nejnižší úroveň za poslední desetiletí.

Stížnosti na refundace leteckých společností tvořily 87 % ze 102,560 2020 stížností zaznamenaných u DOT v roce 60 a asi 49,958 % ze 2021 XNUMX stížností v roce XNUMX. Cestující mají nárok na vrácení peněz, když letecké společnosti zruší své lety, ale mnoha zákazníkům byly nabídnuty poukázky, když letecké společnosti snížily lety během pandemie.

Ministerstvo dopravy a ministr dopravy Pete Buttigieg slíbili, že posílí ochranu spotřebitelů před leteckými společnostmi, navrhovat přísnější pravidla pro případy, kdy cestujícím dluží náhradu. Buttigieg se také pohádal s leteckými společnostmi o příčinách nárůstu zpoždění a zrušení letů letos na jaře a v létě.

Frontier Airlines byly povinny zaplatit 222 milionů dolarů jako náhrady, uvedlo v pondělí ministerstvo dopravy. Agentura udělila ultra-nízkonákladovému dopravci pokutu 2.2 milionu dolarů za zpoždění při vyplácení náhrad zákazníkům.

Frontier vydělal v minulém čtvrtletí zisk 31 milionů dolarů při tržbách 906 milionů dolarů jako poptávka po cestování a jízdné pokračovali ve svém odrazu z hlubin pandemie.

"Ministerstvo dopravy USA by nemělo vyžadovat donucovací opatření, aby letecké společnosti vyplácely náhrady, které jsou povinny zaplatit," řekl Buttigieg v pondělním hovoru s novináři.

Řekl, že probíhají další vyšetřování. Blane Workie, asistent generálního poradce Úřadu pro ochranu spotřebitelů v letectví DOT, v hovoru uvedl, že neexistují žádné další nevyřízené případy ohledně vrácení peněz proti americkým leteckým společnostem.

DOT udělila pokutu Air India 1.4 milionu $, TAP Portugal 1.1 milionu $, Aeromexico a izraelský El Al 900,000 750,000 $ za kus a kolumbijské Avianca 400 XNUMX $. DOT uvedlo, že těchto pět leteckých společností muselo dohromady zaplatit něco málo přes XNUMX milionů dolarů jako náhrady.

V loňském roce udělilo ministerstvo dopravy Air Canada pokutu rekordních 4.5 milionu dolarů za zpoždění vrácení peněz, z čehož více než polovina šla na náhradu cestujícím.