Investoři Disney se zaměřují na streamování, neměli by zapomínat ani na zábavní parky

LOS ANGELES – V dubnu loňského roku jsem se procházel po prázdné hlavní ulici v Disneylandu s hlavou Walt Disney zábavní parky, Josh D'Amaro.

Kalifornský park byl týden od otevření po více než roce uzavření kvůli omezením Covid-19 a členové herců tvrdě pracovali na tom, aby udělali poslední úpravy, než dorazili hosté. 

Byla to zvláštní procházka ikonickou dlážděnou uličkou. Bylo ticho, slovo, které pravděpodobně nikdy nebylo použito k popisu zábavního parku Disney. Nechyběla žádná hudba na pozadí, žádný shon dětí dožadujících se balónku Mickeyho nebo měkkého preclíku a žádná přehlídka barevných postaviček připravených pózovat pro fotografie nebo podepisování.

Když jsme sledovali trolejbusové koleje směrem k soše zakladatele Walta Disneyho, D'Amaro mluvil o budoucnosti parků společnosti optimisticky, ale prakticky. Cesta vpřed, poznamenal, nebude hladká. Náklady na znovuotevření byly docházkové čepice, požadavky na masky a povinné kontroly teploty. Pět čtvrtletí hlásila divize parku Disney ztrátu provozních příjmů, a to bude pokračovat, pokud se brány znovu neotevře. Pokud měl D'Amaro obavy, nedal to najevo. 

Zatímco velká část výdělků společnosti Disney během posledních dvou let byla zaměřena na Disney+ a úsilí společnosti o streamování, vzkříšení průmyslu zábavních parků je pro zisk společnosti Disney rozhodující. Ve středu bude společnost informovat akcionáře o svých nejnovějších výsledcích a trendech, když oznámí hospodářské výsledky za druhé čtvrtletí. Akcie Disney od ledna klesly o 30 %.

V roce 2019 segment, který zahrnuje okružní plavby a hotely, představoval 37 % z celkových tržeb společnosti ve výši 69.6 miliardy dolarů. Zábavní parky obvykle tvoří většinu těchto příjmů.

Nové pozemky zábavních parků, jako je Avengers Campus a otevření Star Wars Galactic Starcruiser, lákaly hosty k cestování do domácích zábavních center Disney, ale na obzoru jsou další rozšíření, včetně nových přírůstků do Disney World's Epcot.

Rok po této procházce s D'Amarem se Disneyho parky výrazně odrazily. Divize, která zahrnuje také zkušenosti a spotřebitelské produkty Disney, zaznamenala v prvním fiskálním čtvrtletí tržby na úrovni 7.2 miliardy dolarů, což je dvojnásobek 3.6 miliardy dolarů vygenerovaných ve čtvrtletí předchozího roku. Provozní výsledky segmentu vyskočily na 2.5 miliardy USD ve srovnání se ztrátou 100 milionů USD ve stejném období loňského roku.

Společnost v únoru uvedla, že její domácí parky zatím nezaznamenaly významný návrat zahraničních cestujících, kteří předpandemii představovali 18 % až 20 % hostů. Navíc ne všechny její mezinárodní parky byly v posledním čtvrtletí otevřeny na plný úvazek. Zatímco pařížský Disneyland slaví 30. výročí, Šanghajský Disneyland dočasně uzavřel své brány kvůli místním výkyvům Covidu.

"Jakkoli byla pandemie nešťastná, měli jsme příležitost nejen znovu otevřít ty brány, ale určitým způsobem je restartovat," řekl D'Amaro minulý týden CNBC. "V životě, kde se pro vás svět na chvíli zastaví, se těchto příležitostí moc nenaskytne."

Technologie, která byla zavedena nebo aktualizována během pandemie, zůstává velkou součástí zážitku společnosti Disney. Zatímco vyjížďky, restaurace a setkání s postavami jsou často tím, co lidi přivede přes brány parku, kratší čekání, rychlejší obsluha a atmosféra udrží návštěvníky, aby se vraceli.

Virtuální fronty na jízdy, které pomáhají udržovat sociální odstup, a online rezervační systém, který pomáhá s kontrolou davu, nezmizí, řekl D'Amaro. Společnost se spoléhá na data z těchto služeb, aby pomohla zaměstnancům vysoce frekventovaných oblastí parku a přerozdělila provoz do méně zaplněných míst.

Mobilní objednávka a platba, která byla k dispozici před pandemií, je mezi hosty stále oblíbenější. Před pandemií společnost Disney zaznamenala jednomístné přijetí svého mobilního objednávkového systému. Teď kolem devět z 10 hostů se rozhodlo jej použít.

Bonusem je, že spotřebitelé mají tendenci utrácet více peněz při nákupech prostřednictvím mobilních objednávek a platebních možností než tradiční osobní nákupy v hotovosti nebo kreditní kartou.

Nedávným přírůstkem do sady technologických inovací společnosti Disney je Genie, který je jakýmsi digitálním správcem. Tato služba, která byla poprvé oznámena v roce 2019 během Disney's D23 Expo, vytváří vlastní itineráře pro hosty na základě toho, jaké atrakce chtějí nejvíce zažít, a restaurací, ve kterých chtějí jíst.

Placená verze, tzv Disney Genie+, nahrazuje nabídky FastPass, FastPass+ a MaxPass domácího parku, které byly během pandemie ukončeny.

Za 15 USD za vstupenku a den ve Walt Disney World na Floridě a 20 USD za vstupenku na den v Disneylandu mohou hosté využít novou Lightning Lane na vybraných atrakcích. Návštěvníci si mohou vybrat jeden po druhém a obejít hlavní trať v naplánovanou dobu pro jízdy, jako je Haunted Mansion, Big Thunder Mountain a Millennium Falcon: Smugglers Run.

D'Amaro uvedl, že míra přijetí Genie, Genie+ a Lightning Lane překonala očekávání.

"Nesundali jsme nohu z pedálu, protože to souvisí s investicemi," řekl D'Amaro. „Měli jsme šanci podívat se mnohem jasněji na naši budoucnost a začít klást stopy pro budoucnost, která není vázána tím, co jsme dělali před pandemií nebo tím, co jsme dělali před 10 nebo 20 lety, ale ve skutečnosti je, bezmezná.”

Kromě plynulejších operací společnost Disney v posledním roce poskytla hostům nová místa k prozkoumání v parcích i vedle nich.

Avengers Campus byl otevřen v červnu 2021. Nová oblast, která se nachází v zábavním parku Disneyland California Adventure, nahradila A Bug's Land. Zahrnuje již existující Guardians of the Galaxy: Mission: Breakout jízdu na okraji Hollywood Land.

Je také hostitelem nové atrakce Spider-Man, jídelny s názvem Pym Test Kitchen a portálu do svatyně Doctora Strange. V jeho středu je areál Avengers, domov nejmocnějších hrdinů Marvelu. Na odpalovací rampě na střeše je velkoobjemový quinjet, který hostům svítí a roztáčí motory.

Avengers Campus je oblíbenou destinací pro hosty Disneylandu, kteří mohou zahlédnout a komunikovat se svými oblíbenými hrdiny, antihrdiny a padouchy z Marvel Cinematic Universe.

A pro nadšence zábavních parků, kteří hledají víc než jen focení, Disney nedávno otevřel svůj nové Star Wars zažijte galaktický Starcruiser. Galaktický Starcruiser Star Wars, označený jako „pohlcující dobrodružství“, spojuje prvky letovisek, výletních lodí a zábavních parků společnosti do 48hodinového dovádění ve vesmíru.

Zážitek přichází se strmou cenou – kolem 1,200 XNUMX USD na osobu a den – ale od svého otevření v březnu byl hosty obecně dobře přijímán.

Nadcházející fiskální výsledky za druhé čtvrtletí budou zahrnovat první měsíc těchto cest a poskytnou akcionářům přehled o tom, jaké mohou v budoucnu očekávat příjmy z této atrakce. Dvě rozšíření pozemků Star Wars Galaxy's Edge stojí kolem 2 miliard dolarů, ale není jasné, co Disney investoval do dalších nedávných vylepšení svých parků.

Další rozšíření parku Disney přijde na konci května. The Wonders of Xandar Pavilion v Disney World's Epcot je nejnovějším dílem Disneyho masivní transformace téměř 40 let starého parku, který je již dlouho známý svými unikátními nabídkami jídla a každoročními festivaly.

The Wonders of Xandar Pavilion je založen na „Guardians of the Galaxy“ od Marvelu a obsahuje novou horskou dráhu: Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind.

"V Epcotu se toho děje hodně," řekla Kartika Rodriguezová, viceprezidentka Epcot, CNBC v únoru, během mediální prohlídky nové atrakce.

Společnost Epcot již rozšířila svůj francouzský pavilon o Remyho Ratatouille Adventure, jízdu bez kolejí, která hosty provede francouzskou verzí Pixar. Přidala také novou restauraci s vesmírnou tematikou s názvem Space 220, která veze hosty stovky mil nad parkem, aby se najedli mezi hvězdami. Ještě přijde atrakce inspirovaná „Moanou“ nazvaná Journey of Water.

„Myslím, že naši partneři [Walt Disney Imagineering] našli skutečně jedinečný způsob, jak zajistit, že Epcot zůstane věrný tomu, o čem je… jde o růst, jde o propojení,“ řekl Rodriguez. "A to je Epcot, snění o tom, jaký bude svět zítřka."

Osvěžení svých parků je jedním ze způsobů, jak společnost Disney udržuje návštěvníky nadšené, že se vracejí, a pozvedává své vyprávění a zážitky. D'Amaro řekl, že společnost je daleko od inovací.

Společnost je připravena uvést na trh svou nejnovější výletní loď Disney Wish letos v létě a pracuje na dokončení horské dráhy Tron: Lightcycle Run v Magic Kingdom.

Nicméně možná ještě vzrušující je příslib něčeho nového na obzoru. Disney's Galactic Starcruiser je plán, který lze snadno aplikovat na další franšízy vlastněné společností a inovace v animatronice a umělé inteligenci by mohly do parků přinést velké i malé postavy oblíbené fanoušky.

"Je tolik věcí, které můžeme dělat, a tolik míst, kam můžeme jít," řekl.