Lidé rádi nakupují v Costco (COST Získejte zdarma zprávu . Členský skladový klub ovládl každoroční maloobchodní průzkum amerického indexu spokojenosti zákazníků.
Maloobchodní gigant je na prvním místě v průzkumu již šest let v řadě a získal 81 na stupnici, která sahá až ke 100, čímž vede svého největšího rivala Target. (TGT Získejte zdarma zprávu a Walmart's (WMT Získejte zdarma zprávu Sam's Club, který oba zaznamenal 78, zatímco Walmart přistál na spodní z průzkumu se 71.
Udržování spokojených zákazníků je v podstatě záležitostí společnosti Costco. Společnost prodává členství a udržení členů a růst jsou její dvě nejdůležitější metriky.
V posledních letech se skladovému klubu daří s oběma. Míra obnovení v USA a Kanadě se posunula až o více než 90 % a růst počtu členů je stabilní. Základem obchodního modelu jsou členové, kteří obnovují a poskytují řetězci pozitivní ústní sdělení (aby přivedli nové členy).
Společnost si v těchto oblastech obecně vedla dobře, ale nová hromadná žaloba naznačuje, že někteří její členové nejsou spokojeni s tím, jak Costco funguje.
Xinhua/Ting Shen prostřednictvím Getty Images
Costco žaloval kvůli reklamě Hromadná akce soudní proces byla podána proti skladovému klubu v Kalifornii. Žaloba se točí kolem tvrzení Costco o tuňákovi domácí značky.
Costco nepravdivě a klamavě inzeruje a označuje své produkty z tuňáka, včetně svých
Plechovka i balení konzerv s tuňákem Kirkland nesou označení „bezpečné pro delfíny“. Žaloba tvrdí, že tvrzení společnosti Costco týkající se jejího tuňáka „jsou nepravdivé, zavádějící, klamavé, nespravedlivé, podvodné a nezákonné podle kalifornského zákona o právních nápravách spotřebitelů (CLRA).
Žaloba je celostátní hromadná žaloba, ke které se mohou připojit všichni dotčení zákazníci.
Soud Costco založený na definici „Dolphin Safe“ Žaloba v zásadě závisí na myšlence, že společnost Costco vědomě těžila z toho, že své tuňáky označila za „bezpečné pro delfíny“, aniž by ve skutečnosti toto tvrzení splnila.
„V posledních letech se spotřebitelé stále více zajímají o ochranu životního prostředí, včetně delfínů, prostřednictvím individuálních akcí, jako je nákup produktů z tuňáka „Dolphin Safe“, které jsou vyrobeny z tuňáků ulovených pomocí metody rybolovu, která nezabíjí ani nezraňuje delfíny. . Produkty z tuňáka „Dolphin Safe“, jako jsou produkty v tomto případě, tedy rychle rostou na popularitě díky jejich vnímanému pozitivnímu ekologickému přínosu,“ tvrdí žaloba.
Obecně se jedná o soudní spor, který zpochybňuje to, co ve skutečnosti představuje „bezpečný“ rybolov. To je otázka, která není pro Costco jedinečná, protože v roce 2019 Kuře z moře, Bumble Bee Foods také čelila hromadné žalobě kvůli společnostem, které používají označení „Dolphin Safe“, IntraFish hlášeny.
Tato žaloba v současné době zůstává v soudním sporu. Federální soudce 17. ledna prohlásil, že případ proti Costco by se mohl pohnout kupředu.
Zdroj: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo