Kongres žádá Live Nation o odpovědi

Zákonodárci mají několik otázek Živý národ CEO poté, co Ticketmaster zpackal nedávný prodej vstupenek na turné Taylor Swift.

Energetický a obchodní výbor sněmovny napsal dopis Michaelu Rapinovi Úterý žádá vedení, aby objasnilo proces prodeje vstupenek Live Nation na turné Eras a poskytlo seznam akcí, které společnost podnikne, aby zajistila, že spotřebitelé budou mít v budoucnu lepší přístup k živé zábavě. Live Nation je mateřskou společností Ticketmaster.

Ticketmaster měl otevřít prodej pro 1.5 milionu ověřených fanoušků Taylor Swift minulý měsíc před všeobecným veřejným prodejem vstupenek. Na stránku se však nahrnulo více než 14 milionů uživatelů, včetně robotů, což vedlo k masivním zpožděním a výlukám na webu. Nakonec se během předprodeje prodaly 2 miliony vstupenek a veřejný prodej byl zrušen, uvedli zástupci společnosti.

Ticketmaster uvedl, že 3.5 milionu lidí se předregistrovalo v rámci programu „Ověřený fanoušek“, který byl navržen tak, aby vstupenky zůstaly v rukou skutečných fanoušků a ne prodejců, což vedlo k mnohem většímu počtu žádostí o vstupenky, než bylo možné splnit.

„Toto prohlášení vyvolává otázky ohledně vašeho řešení pro správu botů a jeho schopnosti adekvátně chránit spotřebitele,“ napsal v dopise sněmovní výbor.

Výbor také požádal Rapino, aby poskytlo informace o dodatečných poplatcích společnosti Ticketmaster, vnitřních rezervách, dynamických cenách, omezeních převoditelnosti vstupenek, jejím ověřeném fanouškovském programu a skalpování ze strany robotů a dalších podvodníků.

Výbor ve svém dopise poznamenal, že existuje legislativa pro řešení protispotřebitelských praktik a že Ticketmaster by mohl být potrestán pokutami, pokud by „vědomě prodával vstupenky, které byly neoprávněně zakoupeny“ automatizovanými procesy.

Výbor požádal, aby Rapino naplánoval briefing do 15. prosince.

Zástupci Live Nation na žádost CNBC o komentář okamžitě nereagovali.

Live Nation, která se v roce 2010 spojila s Ticketmaster, má čelila dlouhodobé kritice své velikosti a síly v zábavním průmyslu — stížnosti, které nabraly na síle až po debaklu turné Eras.

Sama Swift veřejně kritizoval společnost za zpackání prodejního procesu.

"Nebudu se na nikoho vymlouvat, protože jsme se jich několikrát ptali, zda by zvládli tento druh poptávky, a byli jsme ujištěni, že ano," napsala minulý měsíc v příspěvku na Instagramu. "Je opravdu úžasné, že 2.4 milionu lidí dostalo lístky, ale opravdu mě štve, že spousta z nich má pocit, že prošli několika útoky medvědů, aby je získali."

Vstupenky na turné Eras byly cenově dostupné od 49 USD do 450 USD, přičemž VIP balíčky začínají na 199 USD a dosahují 899 USD. Ceny na sekundárním trhu lze vidět v rozmezí od 800 do 20,000 XNUMX USD za vstupenku.