Boření mýtů o Metaverse

V dnešní době je kolem metaverze hodně vzrušení. A z dobrého důvodu. Tím, že umožňuje spotřebitelům plynule se pohybovat mezi dvěma různými realitami, metaverse již vytváří nespočet nových příležitostí pro maloobchodníky a spotřebitelské značky.

Zatímco komerční aplikace jsou stále v plenkách, metaverse má změnit způsob, jakým maloobchodníci a značky komunikují se spotřebiteli. Některé z nejsofistikovanějších světových značek si uvědomily, že jejich zákazníci již tráví čas ve virtuálních prostorech, a hledají způsoby, jak pomocí této nové technologie přetvořit své podnikání. Vlastně skoro tři čtvrtiny (72 %) globálních vedoucích pracovníků maloobchodu uvádí, že metaverze bude mít pozitivní dopad na jejich organizace, přičemž 45 % věří, že bude průlomové nebo transformační.

Například, mezera
GPS
nedávno spustila svou první kolekci nezaměnitelných tokenů neboli NFT, Značka oblečení Selfridges a Charli Cohne oslavil 25^th výročí Pokémonů otevřením virtuálního města, kde mohou nakupující procházet exkluzivní digitální a fyzické produkty. A minulý měsíc se na veletrhu objevilo více než 50 vlivných značek jako Tommy Hilfiger, DKNY a Dolce & Gabbana. První týden módy Metaverse, nablýskaná módní přehlídka, která se celá odehrála v metaverse.

Pokud to všechno zní trochu přitaženě za vlasy nebo více sci-fi než realita, zamyslete se znovu. Abyste mohli využít výhod tohoto rozvíjejícího se trhu, budete muset překonat následující mýty.

Mýtus 1: Metaverze dorazí někdy v budoucnu.

Éra metaverze začala. Již se objevují rané verze — vše od platforem sociálních her přes plně pohlcující světy virtuální reality na VR headsetech až po zážitky z chytrých telefonů s rozšířenou realitou. Odborníci očekávají, že se z metaverze nakonec stane řada sdílených virtuálních prostorů, které mohou lidé obývat stejně snadno jako skutečný svět.

Spotřebitelé se nyní chtějí posunout za hranice hraní. Asi 60 % mileniálů chtějí nakupovat skutečné produkty ve virtuálních světech. Dokonce i mezi baby boomers má třetina spotřebitelů zájem o zkušenosti, jako je konzultace s odborníky na témata jako zdraví a kutilství v prostředí virtuální nebo rozšířené reality.

Pro maloobchodníky a značky není otázkou, zda se zúčastní – ano jak tyto nové digitální prostory využijí k přetvoření svého podnikání.

Mýtus 2: Většina spotřebitelů nemá zájem platit za produkty, které existují pouze v metaverse.

Více než polovina spotřebitelů uvedla, že si zakoupila nebo se zajímá o „virtuální módu“ – oblečení nebo doplňky pro avatara. Jiní spotřebitelé chtějí vylepšit svůj virtuální „vzhled“ make-upem nebo účesem aplikovaným na jejich avatar nebo online obrázek pomocí digitálního filtru.

Mýtus 3: Virtuální a rozšířená realita je relevantní pouze pro kosmetické, módní a luxusní značky.

Zatímco avatary na online platformě mohou být ozdobeny značkovými teniskami, oděvní a kosmetické společnosti nejsou jediné, kdo se pouští do metavesmíru. McDonalds přihlásila ochrannou známku pro virtuální restauraci v metaverse, která vám doručí skutečné hamburgery a hranolky až k vašim dveřím. Loni na Halloween, Chipotle se stala první značkou restaurací, která otevřela virtuální místo na platformě Roblox – s prvními návštěvníky oblečenými (prakticky) v kostýmech, kteří měli nárok na burrito zdarma.

Mýtus 4: Potřebujete drahé VR headsety.

Některé virtuální aplikace vyžadují pro plný zážitek VR náhlavní soupravy. Ale ne všechny. To je důležitý bod, protože náhlavní soupravy mohou pro spotřebitele představovat fyzické i finanční problémy. Maloobchodníci by měli uvažovat o metaverse jako o kontinuu pohlcujících zážitků a plošně experimentovat s živými přenosy nákupních událostí, virtuálních digitálních obchodů a dalších zážitků, ke kterým lze přistupovat ze smartphonu, tabletu nebo pro ty, kteří se rozhodnou, VR. sluchátka. Jinými slovy, mohlo by se jednat o rozšíření elektronického obchodu – umožňující pohlcující způsob nakupování.

Mýtus 5: Metaverse nahradí fyzické obchody.

Metaverse není náhradou za fyzické obchody – je to rozšíření.

Více než 50% spotřebitelů očekávají, že budou trávit více času v digitálních prostorech. To poskytne maloobchodníkům příležitost experimentovat s budováním hlubších vztahů se svou spotřebitelskou základnou. Například nabízení VIP zážitku pro vaše top zákazníky tím, že je spojíte „naživo“ s odborníkem/ambasadorem značky, který jim může poskytnout konzultace při setkání ve virtuálním obchodě nebo showroomu. Zvažte, co by to udělalo pro vaši nabídku hodnot pro zaměstnance; umožňuje jim pracovat odkudkoli.

V mnoha ohledech může metaverze připomínat rané dny online nebo mobilního obchodování. Je jasné, že spotřebitelé přesunou více ze svého pracovního života, volného času a nákupních výletů na působivé platformy, jako je např. Zahrada Gucci na Roblox, kde může uživatel procházet virtuálními ukázkami ikonických kampaní Gucci z minulosti. A to znamená, že maloobchodníci si budou muset představit způsoby, jak vytvořit nezapomenutelný virtuální zážitek pro své spotřebitele – nemluvě o jejich digitálních avatarech.