Bloomreach dosáhl ocenění 2.2 miliardy dolarů na své cestě do světa „post-cookie“

S tím, jak jsou digitální nakupující sofistikovanější, rostou i jejich očekávání. Bloomreach, cloudová platforma elektronického obchodování, pomáhá podnikům splnit tato očekávání a pomocí umělé inteligence zajišťuje bezproblémové nakupování napříč platformami a poskytuje hyperspecifická doporučení. A dělá to, aniž by pronásledoval spotřebitele na internetu, aby zajistil budoucnost svých vlastních zákazníků, jako jsou Safari, Firefox a brzy i Google, kteří chtějí blokovat soubory cookie třetích stran ve jménu soukromí. 

 Prvních 20 let online maloobchodu bylo do značné míry omezeno na to, aby podniky mohly budovat své elektronické obchody a obchodovat online, říká Raj De Datta, CEO a spoluzakladatel Bloomreach. Forbes. "Dalším bojištěm je odlišení zkušeností." 

 Poměrně nový hráč v odvětví, které zahrnuje mamuty cloudového obchodování Salesforce a Magento od Adobe, Bloomreach se odlišuje tím, že je laserově zaměřen na potřeby subjektů elektronického obchodování, říká De Datta. Společnost také tvrdí, že má unikátní datový engine informovaný miliardami spotřebitelských profilů a produktů, jejichž cílem je zabránit zákazníkům, aby opustili své karty. Ve středu Bloomreach oznámila nové financování ve výši 175 milionů dolarů, což je více než zdvojnásobení jeho ocenění na 2.2 miliardy dolarů. Goldman Sachs Asset Management vedl kolo za účasti stávajících investorů Bain Capital Ventures a Sixth Street Partners. 

 „Větší, starší konkurenti Bloomreachu mají často problémy s poskytováním bezproblémové zákaznické zkušenosti, protože integrují akvizice a trh pokračuje v přechodu k bezhlavým obchodním zkušenostem,“ říká Stephen Kerns, výkonný ředitel Goldman Sachs Growth Equity. 

 Bloomreach nenabízí obchodní nástroje, jako jsou vozíky a katalogy, a místo toho spolupracuje s velkým obchodem, říká Joe Cicman, senior analytik společnosti Forrester. „Bloomreach chce být skvělý pouze na stránkách elektronického obchodování. Umožňuje jim to jít spíše do hloubky než do šířky.“

 Vezměme si například jednoho z větších klientů Bloomreach, společnost zabývající se sportovní obuví Puma. „Pokud navštívíte jejich webovou stránku a hledáte sportovní oblečení a sportovní obuv, známe vaše preference, víme, o jaký typ obuvi máte zájem, víme, jaký sport byste mohli preferovat,“ vysvětluje De Datta. AI společnosti Bloomreach určuje tyto preference na základě aktivity zákazníka na webu. „Skutečně se zaměřujeme na data první strany. Nepoužíváme soubory cookie a všechny tyto další sledovací nástroje třetích stran, které svým způsobem narušují soukromí uživatelů a které Apple a další odstraňují.“ 

 De Datta, sériový podnikatel a technologický investor, a Ashutosh Garg, bývalý vědecký pracovník společnosti Google, spustili Bloomreach v roce 2009. „Když Bloomreach začínal, byla to do značné míry vyhledávací společnost,“ říká De Datta. Forbes. Od svých počátků společnost přidala spektrum funkcí, z nichž některé byly podpořeny akvizicemi tangenciálních společností na trhu, jako je společnost pro správu webového obsahu, Hippo a společnost pro automatizaci marketingu, Exponea. 

 Bloomreach obsluhuje zhruba 850 značek včetně Williams Sonoma a Torrid pomocí sady nástrojů, jako jsou doporučení SEO, personalizované e-mailové a SMS marketingové kampaně a blogy ve třech kategoriích objevování, zapojení a obsahu. Společně ztělesňují zážitek z digitálního nakupování, říká De Datta. "Commerce Experience Cloud je vše od prvního okamžiku marketingového kontaktu až po zakoupení produktu."

 Společnost má v současné době tým 760 zaměstnanců na třech kontinentech a roční opakující se příjmy ve výši 117 milionů USD, plánuje novou investici využít k mezinárodní expanzi v Německu a zlepšit personalizaci a datové možnosti svých produktů. 

 De Datta říká, že společnost je zralá na IPO v příštích pěti letech, protože kontroluje všechny metriky pro úspěšnou veřejnou společnost. „Myslím, že by to bylo přirozené, když se chopíme této příležitosti ve výši 20 miliard dolarů,“ říká. "Určitě je to ve hře... Budeme sledovat tržní síly."