Bloomingdale's stojí pevně, zatímco se svět maloobchodu vyvíjí

V minulém století, v době, kterou mnozí považují za „staré dobré časy“, většina předních značek prodávala své kvalitní zboží převážně prostřednictvím velkoobchodu. To jim dalo širokou distribuci a obvykle národní zastoupení.

Rychle vpřed na 21^st století – ecom vzlétlo a pak pandemický hit – skutečný úder do maloobchodu. Nyní vidíme značky, které ve velkém prodávají přímo spotřebitelům a přímo hlavním zákazníkům, jako jsou obchodní řetězce. Stal se novým světem. Mnoho menších prodejců skončilo a velké obchodní řetězce si oblíbily možnost nakupovat přímo od značek. Mezi těmito hráči nyní vznikly nové vztahy, dokonce i přátelství.

V důsledku toho se strategie merchandisingu pro dlouholeté maloobchodníky musely změnit. Produkty jsou často vystavovány nápadně, aby upoutaly pozornost a motivovaly ke značkovým nákupům. Zejména u vůní a kosmetiky je díky těmto novým, užším partnerstvím více vzrušení a značky dávají větší důraz. S novými kosmetickými společnostmi náročnými na prostor jsou instalace často poutavé. Mnoho nových společností má často speciální akce v obchodech, aby se spřátelily s potenciálními zákazníky.

Některé značky se přesunuly ke sdílení příjmů zavedením koncesí v maloobchodních partnerských prodejnách. Značky již nedostávají hromadné objednávky na začátku sezóny, ale spíše udržují na prodejnách po celou sezónu kurátorský sortiment a dělí se o tržby s obchodem. Ve Francii má Galeries Lafayette mnoho z těchto koncesí.

Bloomingdale's je příkladem maloobchodníka, který v průběhu let úspěšně přizpůsobil své obchodní vztahy se svými značkami a prodejci. Proto vidíme, že slaví 150^th rok v podnikání (byl založen již v roce 1872). Má úzké vztahy s předními společnostmi jako Ralph Lauren, Armani, Tory Burch a Chanel. Její manažerský tým spolupracuje s těmito značkami na zajištění co nejsilnějšího vyjádření značky pro zákazníka. Zatímco Bloomingdale's má také úlevy v rámci své řady nabídek zboží, nejsou tak široce používány jako ve Francii.

Měl jsem příležitost mluvit s Tonym Springem, generálním ředitelem Bloomingdale's, který mi řekl, že 150^th Oslava výročí začne v září a potrvá po zbytek roku. Budou zde módní přehlídky, pop-up okna, speciální katalog a mnoho zajímavých akcí. Během oslavy bude také představeno 200 speciálních předmětů.

Vedení Bloomingdale's předělalo celý obchod. Nové uspořádání prodejny klade větší důraz na dámskou obuv a její design je v popředí udává tempo módy. Zároveň má skvělou domácí oblast, která přitahuje věrné New York.

Dovětek: Gratulujeme Bloomingdale's ke 150^th Výročí. Obchod prošel během své působivé historie mnoha fázemi. Dodnes si pamatuji, jak bývalý management přispěchal s jahodami z francouzského venkova (fraises du bois) i se všemi extravagantními přehlídkami se zbožím z Indie, Anglie, Číny, Francie a dalších zemí vystavených po celém obchodě. Je to jedinečná instituce, která se změnila – lépe řečeno se vyvíjela v souladu s měnícím se světem kolem ní – pod vedením předních generálních ředitelů včetně Mikea Goulda, Marvina Trauba, Lawrence Lachmana a nyní Tonyho Springa. Tito lídři pečlivě vybudovali partnerství. Značky, které jsou zastoupeny v obchodním sortimentu společnosti, prošly pečlivou kontrolou při výběru. Sobotní generace žije dál.