Best Buy věří, že čas je zralý na zdvojnásobení počtu prodejen

Best Buy
BBY
se posouvá vpřed se svým plánem zdvojnásobit počet outletových prodejen, které provozuje v průběhu příštího roku.

Prodejce spotřební elektroniky uvedl, že ano otevření čtyř nových provozoven letos v létě a na podzim v Chicagu, Houstonu, Manassasu, VA a Phoenixu. K 16 stávajícím prodejnám, které řetězec provozuje, přibudou prodejny s výprodejovým a otevřeným zbožím za zvýhodněné ceny.

Obchody v Chicagu, Manassasu a Phoenixu jsou předělané stávajících míst Best Buy. Outletový obchod v Houstonu se stěhuje do nového prostoru, který je třikrát větší než jeho současný domov.

Best Buy rozšiřuje nabídku produktů na svých prodejnách a přidává k nim herní produkty, notebooky, mobilní telefony a tablety. Maloobchodník nešetří na službách, i když prodává značkové produkty. Každá nová prodejna bude mít oblast Geek Squad, kde mohou zákazníci získat technickou podporu.

V online diskuze minulý týden o rozšíření prodejen Best Buy, řada odborníků na tuto problematiku RetailWire BrainTrust viděl tento krok jako správnou strategii pro správný čas.

„Vrácení zboží za vysoké ceny a objemné produkty bylo pro Best Buy bolestivým bodem a tyto nové prodejny jistě zmírní část této zátěže a umožní řetězci získat zpět část příjmů z otevřených položek,“ napsal. David Spear, senior partner, průmyslové poradenství, maloobchod, CPG a pohostinství ve společnosti Teradata
TDC
. "Pokud byl ideální čas otevřít tyto prodejny, je to nyní, vzhledem k inflačním vlivům, se kterými se spotřebitelé potýkají."

„Outletové obchody pomohou Best Buy vypořádat se s přebytečným, otevřeným nebo vráceným zbožím a zároveň si tyto tržby ponechat doma, podporovat prodej služeb, jako je instalace a kontrolovat zprávy o značce od začátku do konce,“ napsal DeAnn Campbellová, ředitel pro strategii ve společnosti Hoobil8. „Outletové obchody jsou silnou strategií pro minimalizaci rizik během ekonomické nejistoty, kdy se spotřebitelské výdaje více zaměřují na hodnotové výdaje.“

Řetězec integruje prodejny také do svých digitálních operací. Nakupující mohou jít do bestbuy.com/outlet zjistit, co je k dispozici v jejich místním obchodě. Mohou si také objednat jakýkoli produkt a vybrat si jej vyzvednutí v blízké prodejně.

Prodejny Best Buy také nabízejí doručení online objednávek ve stejný den. Prodejce využívá k dodávkám poskytovatele služeb třetích stran, včetně Bungii a Dolly.

Outletové obchody plní řadu funkcí pro Best Buy.

Damien Harmon, výkonný viceprezident, omnichannel v Best Buy, v březnu ve čtvrtém čtvrtletí maloobchodu zisk volání řekl: „Tyto prodejny odemykají hodnotu tím, že uvolňují prostor a kapacitu z našich hlavních prodejen, a jsou důležitým prvkem naší strategie oběhového hospodářství tím, že poskytují druhou příležitost pro produkty, které mohou být znovu prodány místo toho, aby skončily na skládce. Ve fiskálním roce 22 je míra návratnosti hrubé likvidace téměř dvakrát vyšší než u alternativních kanálů.

„To zní jako strategie ‚nejlepšího využití prostoru‘ stejně jako, ne-li více než strategie ‚outletového obchodu‘,“ napsal Jeff Sward, zakládající partner ve společnosti Merchandising Metrics. „Pokud Best Buy potřebuje více prostoru ve stávajících prvotřídních obchodech k prodeji produktů s plnou marží a maximalizaci hrubé marže, pak to zní skvěle.“

Prodejny také pomáhají Best Buy přilákat nové zákazníky a navázat kontakt s ostatními, kteří v řetězci v poslední době nenakupovali. Pan Harmon řekl, že 16 procent zákazníků nakupujících v prodejnách Best Buy je v řetězci nových a 37 procent je „znovu zapojeno“.

„V ekonomice, která čelí inflačním protivětrům, by expanze prodejního kanálu měla být vítěznou strategií – a nabízením doručení ve stejný den, BOPIS, pohodlným způsobem kontroly zásob online a in-store Geek Squad, Best Buy neškrtá. rohy, které jej snadno odliší od ostatních prodejen,“ napsal Jeff Hall, prezident Second to None. "Největší přínos může pocházet z potenciálu přeměny působivých 16 procent nových zákazníků v Best Buy na zákazníky tradičního obchodu Best Buy."

Někteří, kteří ve strategii viděli potenciál vzhůru, však varovali, kam by mohla vést.

"Outletové obchody mohou také postavit značku na kluzký svah," napsal pan Sward. „Zákazníci samozřejmě milují outletové obchody. To je dobře naučená lekce. Problém je, když začnou navštěvovat outlety místo obchodů s běžnými cenami. Což znamená, že jde také o geografickou strategii.“

„Klíčem je nesnížit výkon hlavní prodejny nebo neztratit cenovou disciplínu v tom, co pro začátek není podnikání s vysokou marží,“ napsal Phil Rubin, zakladatel Grey Space Matters.

A minimálně jeden člen BrainTrust neviděl, že outletový model přichází do módy v oblasti elektroniky.

"Na povrchu to zní skvěle, ale co skutečně odlišuje zásuvku?" napsal konzultant Ken Lonyai. „Jaké jsou průměrné úspory nákladů? Očekává se, že nakupující budou nakupovat v běžných obchodech a outletových obchodech, jako by to byl prodejce módy? Pokud je odpověď na poslední otázku ano, markdowny musí být podstatné a skutečné, na rozdíl od módy, kde jsou markdowny často podstatně nižší než katalogová cena, ale ne tolik skutečné ceny. Tech je úplně jiný model, takže jsem skeptický, že to má velkou trajektorii růstu.“