Problémy se zbožím Bed Bath & Beyond by mohly ochromit plán obratu

Bed Bath & Beyond sází na drastickou změnu strategie a uznávané značky, aby oživila svůj bojující byznys. 

Ale napjaté vztahy maloobchodníka s dodavateli produktů, jako jsou fritézy a stojanové mixéry – z nichž některé chyběly na pultech před dvěma prázdninami – by mohly opět opustit obchody bez horkého zboží. Nedostatkové produkty by mohly ochromit již tak klesající tržby společnosti Bed Bath a dohnat společnost k bankrotu.

Bed Bath bojuje, aby si získal zpět zákazníky, protože se potýká s otřesem vedení, horou dluhů a následky šílenství po akciích meme aktivistický investor Ryan Cohen. Podle bývalých manažerů, kteří nedávno opustili společnost, navíc rostlo napětí s dodavateli zboží, jak se problémy společnosti zhoršovaly. Odmítli být jmenováni, protože nebyli oprávněni mluvit o interních diskusích.

Generální ředitel Mark Tritton, najatý v roce 2019, aby dohlížel na předchozí úsilí společnosti o obrat, byl letos představenstvem odvolán. Šéf merchandisingu Bed Bath byl také vytlačen. Finanční ředitel Gustavo Arnal, který se podílel na přípravě nové půjčky pro Bed Bath, zemřel začátkem tohoto měsíce sebevraždou. Společnost je nyní vedena dočasným generálním ředitelem a dočasným finančním ředitelem.

Při hovoru s investory na konci srpna, dva dny před Arnalovou smrtí, vedoucí společnosti oznámili nové financování a odhalili novou merchandisingovou strategii která při získávání více lidí do obchodů silně spoléhá na národní značky. Pod Trittonem společnost Bed Bath spustila a pokusila se vypěstovat devět exkluzivních značek. Bed Bath má nyní v úmyslu výrazně omezit tyto privátní značky – včetně ukončení několika.

Bed Bath má zboží ze zbývajících značek obchodů, které zaplňují regály. Má obchody se značkami přímo pro spotřebitele, jako je výrobce matrací Casper, a snaží se jich oslovit více. Aby Bed Bath splnil svůj nový plán, musí zajistit stabilní zásilky od značek, které mnozí nakupující zná.

Vedoucí Bed Bath říkají, že změna strategie byla dobře přijata. Prozatímní generální ředitelka Sue Gove v srpnu uvedla, že dokonce obdržela děkovné dopisy od prodejců. 

„Jak již bylo řečeno, jsme odhodláni dodávat to, co naši zákazníci chtějí, podporovat růst a ziskovost a posilovat naši finanční pozici. Uvědomujeme si zásadní důležitost našich dodavatelských partnerů a náš tým s nimi nepřetržitě spolupracuje, kde byla podpora nadšená a vysoká, zejména u našich největších partnerů,“ uvedla v prohlášení mluvčí společnosti. 

"Chtějí, abychom vyhráli tím, že podpoříme dříve oznámené změny sortimentu, abychom našim sdíleným zákazníkům vytvořili ten nejlepší zážitek." Bed Bath plánuje poskytnout aktuální informace o svých vztazích a strategiích s dodavateli, až příští týden vykáže fiskální zisky za druhé čtvrtletí, dodala. 

Během posledních dvou let však společnost Bed Bath testovala vztahy s dodavateli tím, že prováděla pozdní platby, agresivně tlačila do privátních značek a ztrácela zákazníky. Podle bývalých vedoucích pracovníků Bed Bath toto napětí zesílilo s narůstajícími finančními problémy.

Vztahy s dodavateli mohou maloobchodníka udělat nebo zničit. Dodavatelé obvykle zasílají zboží a dostanou náhradu o týdny nebo měsíce později. Podmínky se však mohou změnit, pokud prodejce vykazuje známky finanční tísně – někdy tlačí na prodejce, aby zkrátil platební okno, požadoval dobírku nebo zastavil zásilky.

Společnost Bed Bath již souhlasila s přísnějšími platebními podmínkami a zálohovými platbami pro některé dodavatele, uvedla společnost ve veřejných podáních. Vedoucí společnosti v hovoru s investory potvrdili, že společnost řídí vztahy s dodavateli na týdenní bázi. 

Napětí s prodejci je často hlavním důvodem, proč jsou maloobchodníci tlačeni k restrukturalizaci. Dluhem zatížená společnost Toys „R“ Us vyhlásila bankrot v září 2017 a později byla zlikvidována krátce poté, co její dodavatelé požadovali platbu na dobírku před prázdninami. Ostatní maloobchodníci, jako je řetězec spotřebičů HH Gregg a obchod s elektronikou RadioShack, utrpěli podobný osud, když se snažili udržet regály zásobené a vypálené v hotovosti kvůli zpřísněným platebním podmínkám prodejců. 

Jeden faktor funguje ve prospěch Bed Bath je, že spolupracuje s velkým množstvím prodejců a v případě potřeby může nahradit toho, který by se nedodal prodejci. Maloobchodníci jako Toys „R“ Us a také řetězec se sportovním zbožím Sports Authority – který byl v roce 2016 zlikvidován v rámci konkurzu – byli při zásobování regálů silně závislí na velmi malém počtu dodavatelů. 

Bed Bath měla již před novým financováním značné dluhové zatížení. Maloobchodník má celkem téměř 1.2 miliardy dolarů v nezajištěných dluhopisech – s daty splatnosti rozloženými na roky 2024, 2034 a 2044 – které se všechny obchodují pod nominální hodnotou, což je známkou jeho finanční tísně. V posledních čtvrtletích společnost uvedla, že propálila značné množství hotovosti. Navzdory tomu pokračovala s agresivním plánem zpětného odkupu akcií, který přidal více než 1 miliardu dolarů ve zpětných odkupech.

Očekává se, že finanční prostředky oznámené v srpnu poskytnou Bed Bath trochu prostoru pro dýchání a koupí jí nějakou milost od prodejců. Ještě předtím, než firma potřebovala úvěr, ztratila podle bývalých jednatelů postavení u některých svých dodavatelů. Bed Bath se potýkal se známými prodejci ohledně platebních podmínek a vedoucí pracovníci byli frustrovaní menšími dodávkami oblíbených produktů, zatímco ostatní maloobchodníci viděli více tohoto zboží – a někdy i exkluzivní verze.

Během prázdnin v roce 2020 se v obchodech Bed Bath vyčerpaly fritézy. Stojanové mixéry KitchenAid, top položka na vánočních seznamech a svatebních matrikách, byly vyprodané. Těch pár vysavačů a nástrojů pro úpravu vlasů od společnosti Dyson, které dorazily do obchodů, bylo rychle odesláno online nakupujícím, takže výlohy obchodů zůstaly prázdné. Přesto v Amazonka, Cíl a Best Buy, byly k dispozici stejné produkty – a v některých případech dokonce za bouřlivé akční ceny.

Mateřská společnost KitchenAid Whirlpool - vířivka a Dyson neodpověděl na více žádostí o komentář.

Stejně tak prodejci a držitelé licencí byli znepokojeni tempem změn Bed Bath – zvláště když prodejce uvedl na trh své vlastní značky lůžkovin, kuchyňských potřeb a dalších. Protože některé značky a výrobci viděli, že Bed Bath čtvrt za čtvrtletím snižuje objednávky, podívali se na jiné obchody a webové stránky. 

Neklidné vztahy prohloubily strasti dodavatelského řetězce Bed Bath během prvních dvou let pandemie, kdy se všichni maloobchodníci vypořádali s dočasně uzavřenými továrnami, přeplněnými přístavy a nedostatkem řidičů kamionů. Společnost ztratila 175 milionů dolarů na tržbách během tří měsíců končících 26. února, protože několik položek, které byly inzerovány v oběžnících, nebylo na skladě.

Prodejci, kteří měli omezenou nabídku, si museli vybrat, kam pošlou své horké produkty. Vzhledem k tomu, že prodeje ve stejnojmenných obchodech společnosti Bed Bath prudce poklesly, bylo podle bývalých manažerů těžší získat tyto položky – jako jsou nástroje pro úpravu vlasů Dyson nebo kávovary Keurig –, které byly k dispozici u maloobchodních konkurentů.

Na firemních schůzkách se malé zásilky Bed Bath staly častým tématem – vedoucí merchandisingu naléhali na kupující, aby šli za prodejci a požádali o více. Existovaly také vnitřní obavy, že společnost Bed Bath & Beyond ztrácí svůj vliv a svou relevanci, uvedli bývalí manažeři. 

Potíže Bed Bath v posledních měsících narostly. Její akcie letos klesly asi o 50 %, její tržní kapitalizace je nyní asi 565 milionů dolarů.

Asi 60 % celkových čistých tržeb pochází z prodejen Bed Bath, ale jejich stopa se zmenšuje. Minulý týden společnost oznámila první vlnu uzavření přibližně 150 obchodů své stejnojmenné značky. Včetně prodejen Harmon a BuyBuy Baby společnost přešla z téměř 1,500 2020 obchodů na konci prvního čtvrtletí roku 1,000 na méně než 32,000 26,000 obchodů na konci stejného období letošního roku. V únoru měla společnost Bed Bath zhruba 3,500 XNUMX spolupracovníků, včetně přibližně XNUMX XNUMX spolupracovníků obchodu a asi XNUMX XNUMX spolupracovníků dodavatelského řetězce. 

Mezitím do obchodů dorazila první vlna svátečního zboží, včetně podzimních věnců, kuchyňských utěrek s dýňovým potiskem a dalších dekorací s podzimní tématikou. Velká část zboží v obchodech pochází od soukromých značek Bed Bath & Beyond, jako je například cenově výhodná domácí řada Simply Essential.

Během návštěvy CNBC v minulých dnech byl vlajkový obchod Bed Bath v New Yorku plný indicií, že prodejce nemusí mít dost nejžhavějších položek. Displej Dyson měl šest vakuových modelů – ale k zakoupení byl pouze jeden typ. Expozice francouzské firmy Le Creuset předváděla holandské trouby v mnoha barvách, ale na skladě měla pouze ty jasně oranžové. 

Pouze jeden nášlapný odpadkový koš SimpleHuman z nerezové oceli, který se prodává za 149.99 $, byl zabalen a připraven k odnesení. Existovaly však malé plastové popelnice od vlastní značky Bed Bath, rozmístěné v několika řadách – každá se prodávala za 3 dolary.