Zatímco konkurenti bojují, inflace pomáhá dostat Amazon zpět na vrchol

Zatímco inflace přetrvává a maloobchodní prodejci velkých krabic se vyhrabávají z masivního přebytku zásob, poslední zpráva o výdělcích Amazonu vypadala jako anomálie. Zatímco společnost zaznamenala 4% pokles svého online prodeje, dosáhla 9% nárůstu příjmů ze služeb prodejců třetích stran (skladování, balení a dodání).

Ve zhoršujícím se ekonomickém klimatu téměř milion zákazníků Netflixu zrušil své předplatné. Mezitím Amazon uvedl, že jeho příjmy z členství v Prime, které zahrnuje službu streamování videa, vzrostly ve druhém čtvrtletí o 14 %.

Co si o tom všem myslet? Amazon, který díky své doručovací službě těžil z pandemického uzamčení v letech 2020–2021, nyní těží ze své role lídra v oblasti nízkých cen. To by se zdálo být v souladu s nedávný průzkum společnosti First Insight že 80 % spotřebitelů má menší důvěru v utrácení. Naprostá většina věří, že vysoké ceny budou převládat po dobu alespoň šesti až 18 měsíců, a 79 % věří, že již můžeme být v recesi, což je číslo dostatečně vysoké, aby naznačovalo sebenaplňující se proroctví.

Přestože inflace může polevovat a pracovních míst je dostatek, bolest v dohledné době nezmizí. V dohledné budoucnosti bude cenová strategie hlavním zájmem maloobchodníků a měla by být ústředním bodem zákaznického průzkumu.

U spotřebitelů, které jsme provedli v průzkumu, jsou hlavním viníkem ceny potravin, které považuje za prioritu 59 % respondentů oproti pouze 10 % u oblečení, obuvi a doplňků. V červnu průměrná americká domácnost utratila měsíčně o 460 dolarů více za stejný koš základního zboží a služeb než v letech 2018 a 2019. Ryan Sweet, hlavní ekonom společnosti Moody's Analytics.

Rozsah zmáčknutí se ukázal v Nejnovější digitální cenový index Adobe, který zjistil, že online ceny v červenci klesly o 1 % oproti předchozímu roku a o 2 % oproti červnu, poprvé za 25 po sobě jdoucích měsíců ceny klesly místo růstu.

Index zaznamenal meziroční pokles o 9.3 % u elektroniky, 8.2 % u hraček a 3.1 % u šperků. Mezitím ceny potravin, které se zvyšovaly 30 po sobě jdoucích měsíců, vzrostly v červenci oproti předchozímu roku o 13.4 %.

V maloobchodě se konečný výsledek blíží nejhoršímu scénáři. Diskreční výdaje na položky s obvykle vyšším ziskem jsou na ústupu. To naznačuje, že důležitá podzimní a prázdninová sezóna by mohla způsobit chudokrevnost.

Takzvaná velká rezignace a nábor maloobchodních prodejen a skladů během pandemie nyní představuje takovou zátěž pro konečný výsledek, že mnoho společností propouští zaměstnance.

Platforma elektronického obchodu Shopify oznámil v červenci, že snižuje počet svých zaměstnanců o 10,000 10. Podobná oznámení nedávno přišly od Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker a mnoha dalších.

Dnešní propouštění může maloobchodníky pronásledovat později, až se obchod rozběhne, říká Craig Rowley z poradenské společnosti Korn Ferry pro řízení. "Máte nepředvídatelnou ekonomiku a nepředvídatelného zákazníka," řekl ModernRetail.com. "Příští rok nebude zábavným místem pro většinu lídrů ve všech společnostech, ale zejména v maloobchodě."

Jak stále podotýkám, svět zůstane vysoce dynamický a jediný způsob, jak účelně plánovat, je předběhnout ho a nepropadat panice nebo přehnaným reakcím. Jak?

No, zdá se to snadné...ZEPTEJTE SE ZÁKAZNÍKŮ...oni vědí. Kolektivní inteligence existuje již více než desetiletí a půl. Používají to investiční domy, bankovnictví, výroba a dokonce i vlády… nastal čas a bod zlomu pro maloobchod. Přestaňte reagovat a začněte předvídat.