Amazonský pracovní model s nízkými mzdami a vysokou fluktuací začíná vykazovat známky stresu.
Technologický gigant by mohl do roku 2024 vyčerpat pracovníky, které by mohl najmout pro své sklady, podle a unikla interní zpráva o výzkumu Amazonu od poloviny roku 2021 viděno v publikaci Recode, která klade důraz na kvalitu služeb, plány růstu a model rychlého odchodu pracovních sil.
„Pokud budeme pokračovat jako obvykle, Amazon do roku 2024 vyčerpá dostupnou pracovní sílu v americké síti,“ uvedla uniklá zpráva.
Zpráva uvádí, že Amazon má šest pák, které může použít k oddálení pracovní krize o několik let – včetně zvýšení mezd a zvýšení automatizace – ale jediný způsob, jak výrazně změnit tuto časovou osu, je provést rozsáhlé změny ve způsobu, jakým řídí své zaměstnance.
Některé regiony se potýkají s horším nedostatkem než jiné. Amazon očekává, že do roku 2021 vyčerpá celý svůj dostupný pracovní fond v oblasti metra Phoenix v Arizoně a dostupnost zaměstnanců v jeho skladech 60 mil východně od Los Angeles do konce roku 2022 vyschne, uvádí zpráva.
Amazon v memorandu poznamenal, že vypočítal dostupný soubor pracovníků na základě charakteristik, jako je úroveň příjmu a blízkost domácnosti k zařízením Amazon. Výpočty byly z 94 % přesné při předpovědi, které geografické oblasti USA měly před dnem Amazon Prime v červnu 2021 nedostatečný počet zaměstnanců a zaznamenaly zpoždění dodávek, uvádí zpráva.
Některé z oblastí se také shodují s místy, kde se Amazon snaží pronajmout skladové prostory, které získal během pandemického nárůstu online nakupování. Společnost se chystá pronajmout 10 milionů čtverečních stop prostoru a uvolnit ještě více ukončením nájemních smluv s pronajímateli, podle Bloombergve skladech v New Yorku, New Jersey, jižní Kalifornii a Atlantě.
Řekla to Rena Lunak, mluvčí Amazonu Štěstí, že „existuje mnoho návrhů dokumentů napsaných na mnoho témat napříč společností, které se používají k testování předpokladů a pohledu na různé možné scénáře, ale pak nejsou eskalovány nebo používány k rozhodování. Tohle byl jeden z nich."
Dodala: "Nereprezentuje to skutečnou situaci a nadále dobře najímáme ve Phoenixu, Inland Empire a po celé zemi."
Jak vysoký je obrat
Amazon již dlouho vychvaluje produktivitu pracovníků nade vše ostatní a vybudoval talentový model určený pro obrat ve svých skladech, které zaměstnávají desítky tisíc lidí, aby balili a expedovali zdánlivě nekonečný proud objednávek společnosti.
Ale i když tato metoda fungovala roky, kdy Amazon využíval míru odchodu zaměstnanců, aby udržela zaměstnance motivované a flexibilní, zdá se, že se odchod pravděpodobně vymkl kontrole. Míra opotřebení Amazonu, která byla v roce 123 2019 %, vyskočila v roce 159 na 2020 %, podle uniklé zprávy. To je výrazně nad celkovou mírou obratu v širších odvětvích dopravy a skladů v USA, kde v roce 46 skočilo z lodi 2019 % lidí a v roce 59 to bylo 2020 %. podle Bureau of Labor Statistics.
Amazon potřebuje snížit míru opotřebení na úroveň roku 2019, aby získal další tři roky najímací dráhy, uvádí zpráva.
Posun v dynamice výkonu
Zaměstnanci společnosti Amazon si dlouho stěžovali na stres, který je pro jejich sklady jedinečný, od opakované práce až po počítačové sledování rozpoznávání obličejů a srovnatelně vysokou míru zranění. V jednom příkladu byla společnost odsouzena za to, že nabízela vodu nebo sodu a sladkou tyčinku nebo sáček chipsů, v hodnotě zhruba 2 $, jako pobídka k urychlení práce skladníků pracujících na Velikonoční neděli.
Při průměrné mzdě 16 dolarů na hodinu, podle payscale.com, tyto problémy způsobily, že se konkurentům líbí Walmart a FedEx atraktivnější pracoviště pro řadu pracovníků.
Tváří v tvář rostoucí konkurenci Amazon již zvýšil svou průměrnou nástupní mzdu pro nové zaměstnance v USA na 18 dolarů za hodinu, Reuters hlášeno, ale mohlo by uvažovat o jejich dalším zvýšení. Uniklé memorandum předpovídalo, že každým dolarem Amazon zvýší svou minimální mzdu, přidá o 7 % více pracovníků do svého potenciálního náboru.
Amazon také zvažuje automatizaci více své práce. Ale i s „konzervativním“ cílem zvýšit produktivitu skladu o 25 % do roku 2024 pomocí automatizace by to jen mírně posunulo pracovní krizi, uvádí zpráva.
Již změny
Potřeba pracovníků zatím vedla ke konci některých přísných zásad Amazonu na pracovišti.
„Byli tak znepokojeni úbytkem a ztrátou lidí, že zrušili všechny zásady, které jsme jako manažeři museli prosazovat,“ řekl Michael Garrigan, bývalý základní manažer ve skladech Amazonu ve Phoenixu od roku 2020 do začátku roku 2022. Recode. „Mezi... manažery byl vtip, že nezáleží na tom, za co [pracovníci] napsali, protože jsme věděli, že to HR osvobodí. Vyhodit jako dělníka bylo téměř nemožné. "
Nedostatek pracovníků může také poskytnout odborům větší vyjednávací sílu. Amazon, který dlouho blokoval snahy o odborovou organizaci na základě přesvědčení, že budou existovat překážky pro flexibilitu podnikání a efektivitu skladů, nakonec 1. dubna prohrál odborovou bitvu když zaměstnanci Amazonu ve skladu v New Yorku hlasovali pro připojení k nezávislému odborovému svazu Amazon.
Amazon uvažoval, že se chce vyhnout rostoucímu přílivu odborů blokování příspěvků v plánované interní aplikaci pro zasílání zpráv který obsahoval klíčová slova týkající se odborů, podle uniklé memorandum hlášené The Intercept. Chat by označil ty, kteří obsahovali slova jako „odbor“, „záchody“, „životní mzda“, „zvýšení platu“ a „plantáž“.
Poznámka redakce: Tento příběh byl aktualizován prohlášením Amazonu.
Tento příběh byl původně uveden na Fortune.com
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html