(Bloomberg) – Amazon.com Inc. se potýká se zpomalujícím růstem prodeje a rostoucími náklady a ždímá více peněz z téměř 2 milionů malých podniků, které prodávají produkty na svém rozlehlém online trhu.
Nejčtenější z Bloombergu
Podle studie Marketplace Pulse, která zkoumala transakce prodejců sahající až do roku 50, průměrný pokles každého prodeje Amazonu poprvé v roce 2022 přesáhl 2016 %.
Výzkumná firma vypočítala celkové náklady na prodej na Amazonu sečtením provizí z každého prodeje, poplatků za skladování ve skladu, balení a doručení a také peněz vynaložených na inzerci na webu, kde se o pozornost tlačí stovky milionů produktů. Placení Amazonu za logistické služby a reklamu je volitelné, ale většina obchodníků to považuje za nezbytnou součást podnikání.
Prodejci podle Marketplace Pulse platí Amazonu více za transakci už šest let v řadě, ale byli schopni absorbovat nárůsty, protože společnost přitahovala nové zákazníky a rychle zvyšovala tržby. To se náhle změnilo, když pandemická uzamčení povolila a lidé začali znovu cestovat a stolovat a vysávat kyslík z online nakupování. Amazon loni vygeneroval nejpomalejší růst tržeb ve své historii.
Spotřebitelé jsou mnohem více citliví na dohody než během pandemie, takže obchodníci na Amazonu neradi zvyšují ceny. Tato realita spolu s neustálým nárůstem poplatků znamená, že mnoho prodejců se snaží vydělat peníze, což některé vede k tomu, aby přepravu řešili sami a utráceli méně za inzerci na stránkách Amazonu.
„Pro tyto malé podniky je stále těžší a těžší být ziskový, protože utrácejí stále více peněz za poplatky Amazonu,“ řekl Juozas Kaziukenas, zakladatel a výkonný ředitel Marketplace Pulse. "Amazon může být v pokušení neustále zvyšovat poplatky, protože je v obtížné situaci, ale musíte dosáhnout určité rovnováhy."
Prodejci Amazonu se rozhodli využívat jeho logistické služby, protože v průměru stojí o 30 % méně než alternativy od jiných přepravních společností a obchodníci si mohou reklamu koupit kdekoli, uvedla mluvčí společnosti Mira Dix v e-mailovém prohlášení. Poplatky, které Amazon účtuje, odrážejí vlastní náklady a investice společnosti, řekla.
„Mnoho prodejních partnerů vybudovalo a provozuje své podnikání bez reklamy,“ řekla. „Pokud se rozhodnou inzerovat své produkty, mají na výběr z mnoha poskytovatelů služeb. Prodejci nejsou povinni používat naše logistické nebo reklamní služby a používají je pouze v případě, že poskytují přírůstkovou hodnotu jejich podnikání.“
Udržení zisků při pomalém prodeji představuje hlavní výzvu pro hlavní online maloobchodní podnikání Amazonu. Bez Amazon Web Services, ziskového cloud computingu, by Amazon loni vykázal provozní ztrátu 10 miliard dolarů. Generální ředitel Andy Jassy se snaží obnovit rovnováhu zrušením 18,000 XNUMX firemních pracovních míst a zúžením zaměření společnosti na klíčové oblasti růstu namísto investic do rozptýleného portfolia nových zařízení a služeb.
V reakci na rostoucí náklady Amazon v roce 20 zvýšil roční cenu předplatného US Prime o 2022 USD. Minulý měsíc společnost oznámila, že plánuje vybírat poplatky za online objednávky potravin nižší než 150 USD. Ale účtovat zákazníkům více je riskantní. Obchodníci, z nichž mnozí generují 80 až 90 % svých tržeb na Amazonu, se méně bouří.
Chuck Gregorich, který prodává ohniště a venkovní nábytek, říká, že dosažení zisku na Amazonu je stále těžší. Jedno z jeho oblíbených ohnišť stojí 200 dolarů, z čehož Amazon bere 112 dolarů za provizi, skladování ve skladu, doručení a reklamu. To mu zbývá 88 dolarů na zaplacení výrobci, odeslání produktu z Číny a pokrytí svých režijních nákladů. Očekává, že jeho náklady na logistiku Amazonu letos vzrostou až o 8 % kvůli nové struktuře poplatků, která vstoupila v platnost v lednu, a dalším změnám naplánovaným na konec tohoto roku.
"Budu muset zvýšit své ceny a už jsem je loni hodně zvýšil," řekl Gregorich, který sídlí v Eau Claire ve Wisconsinu.
Vyšší poplatky přiměly Gregoricha k větší logistice. Jiní dopravci mohou dodávat ohniště za 28 dolarů, řekl, nebo asi polovinu toho, co platí Amazonu za doručování objemných položek. Doručovací služba Amazonu často trvá déle, než zákazníci očekávají dva dny, takže se již nevyplatí platit prémii, řekl. Dix, mluvčí Amazonu, uvedl, že Gregorichova zkušenost s dodacími lhůtami je „výjimkou a nepředstavuje drtivou většinu prodejců Amazonu, se kterými spolupracujeme, a zákazníků, kterým dodáváme“.
Prodejci potravin, které nepodléhají zkáze, jsou v jiné situaci, řekla Gwen McShea, prezidentka Lean Edge Marketing ve Vermontu, která má asi 70 klientů. Jeden prodává sáčky popcornu o velikosti svačiny. Balení 24 kusů jim pomáhá nabízet hromadné slevy, ale Amazon kvůli velké velikosti balíčku zvyšuje poplatky. Balení po šesti musí být výrazně vyšší než v obchodech, aby pokrylo poplatky Amazonu za doručení, řekla.
„Jedna jednotka se zdá zákazníkovi nehorázně drahá, protože je mnohem víc než obchod, ale pak zákazník opravdu chce dva tucty v hromadném balení, protože to je velký závazek,“ řekla. "Je těžké najít sladkou tečku."
Prodejci Amazonu nekontrolují provize, které Amazon účtuje, ani poplatky za věci, jako je balení a doručení. Jediná věc, kterou ovládají, je reklama a existují náznaky, že se stahují zpět. Tržby Amazonu z reklamy v prázdninovém čtvrtletí vzrostly o 18.9 %, což je stále silná expanze, ale velké zpomalení ve srovnání se stejným obdobím předchozího roku, kdy vzrostly o 32.2 %.
Amazon věnuje na svém webu více prostoru pro reklamu, což mu dává více prostoru k prodeji, ale také snižuje hodnotu každého spotu, řekla Melissa Burdick, bývalá výkonná ředitelka Amazonu, která je nyní prezidentkou Pacvue, konzultační firmy pro online marketing. Míra konverze, která měří počet nakupujících, kteří si koupí produkt po kliknutí na reklamu, podle ní klesala každé čtvrtletí loňského roku.
"Reklamní prostor na Amazonu není pro prodejce tak úspěšný, jako býval," řekl Burdick. "Mnoho prodejců se raději rozhodlo nabízet slevy než inzerovat, protože nakupující na slevy více reagují."
Někteří prodejci těží ze změn Amazonu. Desert Cactus, společnost sídlící v Chicagu, která prodává vlajky, rámy poznávacích značek a další zboží jménem vysokých škol a profesionálních sportovních týmů, využívá jednu z nejlevnějších přepravních služeb Amazonu určenou pro malé, levné produkty. Amazon zvýšil maximální cenu produktu povolenou pro program na 12 dolarů z 10 dolarů, což umožňuje více zboží Desert Cactus, uvedl zakladatel Joe Stefani.
"Je těžké nahradit Amazon, protože hodnota tam stále je," řekl. „Doručují všechny tyto zákazníky a poplatky za dopravu jsou nižší, než kdybychom to dělali sami. Je to místo, kde má být a ještě nějakou dobu bude.“
Nejčtenější z Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html