Řešení propasti v datové gramotnosti

Podle nedávno zveřejněného Studie Forrester Consulting zadaná společností Tableau Pokud jde o datovou gramotnost a kulturu v globálních podnicích, organizace, které mají celofiremní mandát pro školení datové gramotnosti, mají vyšší úroveň spokojenosti zaměstnanců s nabídkou školení než ty, které se zaměřují na úroveň týmu nebo oddělení.

S omezenými zdroji je pochopitelné, proč se mnoho organizací rozhodlo využívat vzdělávací platformy na vyžádání, aby oslovily co nejvíce zaměstnanců. Studie Forrester odhalila, že pouze 40 % zaměstnanců je spokojeno s tréninkem datových dovedností, který jejich organizace nabízí. Mezitím si 71 % zaměstnanců přálo, aby jejich organizace nabízela více školení než v současnosti, a 63 % zaměstnanců konkrétně chtělo hlubší a relevantnější obsah. Je čas přehodnotit náš přístup k budování základních dovedností v oblasti dat v našich organizacích a zaměřit se na relevanci, komunitu a inspiraci, spíše než na izolovaný rozvoj dovedností. Zaměření se na budování interních komunit, které zvou více zaměstnanců do datové konverzace, má další výhodu v tom, že je nákladově efektivní a méně závisí na jedné osobě nebo týmu při správě školicích povinností pro celou organizaci.

Celkový obrázek: Mezera v datové gramotnosti

Investice do technologie sběru dat a analýzy jsou nákladné, ale ztrácejí svou hodnotu, když zaměstnanci nejsou řádně vyškoleni v tom, jak data používat. Pouze 39 % dotázaných osob s rozhodovací pravomocí, kteří nabízejí školení o datech, je zpřístupňuje všem svým zaměstnancům. To je pochopitelné: Formální školení je rozsáhlý závazek pro všechny zúčastněné, včetně organizace, vedoucího, školitele a zúčastněných zaměstnanců. Může však zvýšit dostupnost znalostí a zapojení zaměstnanců a vyústit v rozšíření datové gramotnosti v celé organizaci.

Studie Forrester ukázala významný nesoulad v rozdílném vnímání školení v oblasti dat mezi zaměstnavateli a pracovníky.

„Zaměstnavatelům chybí povědomí o nedostatcích. Navzdory nízkému procentu zaměstnanců, kteří procházejí formálním školením o datech, 79 % osob s rozhodovací pravomocí tvrdí, že jejich oddělení úspěšně vybavuje své pracovníky potřebnými dovednostmi, ve srovnání s pouhými 40 % zaměstnanců. Téměř tři čtvrtiny pracovníků uvedly, že chtějí více školení o datech sponzorovaných společností. Tento velký rozdíl naznačuje, že lídři podceňují mezeru ve školení ve svých organizacích.

^{„Budování datové gramotnosti: klíč k lepším rozhodnutím, vyšší produktivitě a organizacím založeným na datech“, dokument Forrester Consulting Thought Leadership Paper zadaný společností Tableau, Salesforce Company, únor 2022}

Většina podniků nechápe hodnotu nebo nemá zdroje, ale školení a datová gramotnost musí být zakořeněny ve firemní kultuře a musí být kritickou investicí pro dlouhodobý úspěch. Mezera v oblasti datových dovedností nakonec brání kultuře a rozhodování založeném na datech.

„Velký rozpor mezi očekáváními zaměstnavatelů a školením o údajích, které zaměstnanci ve skutečnosti dostávají, představuje vážnou překážku vytváření kultur založených na datech, které si mnoho organizací přeje. Výmluvným příkladem je, že 69 % osob s rozhodovací pravomocí tvrdí, že nedostatek datových dovedností brání zaměstnancům v efektivním využívání dat při rozhodování.“

^{„Budování datové gramotnosti: klíč k lepším rozhodnutím, vyšší produktivitě a organizacím založeným na datech“, dokument Forrester Consulting Thought Leadership Paper zadaný společností Tableau, Salesforce Company, únor 2022}

Jak pomoci vyřešit nedostatek datových dovedností

Naštěstí existují způsoby, jak doplnit formální školení a podpořit rozvoj hlubších datových dovedností mezi vašimi zaměstnanci – aniž byste se spoléhali výhradně na dodavatele třetí strany.

Vnitřní komunity, skupina zaměstnanců, kteří se spojují na pracovišti, aby se naučili datové dovednosti v neformálním prostředí, může pomoci vyřešit mezeru v datových dovednostech nákladově efektivním způsobem, který maximalizuje všechna přizpůsobená školení, která vaši zaměstnanci absolvovali od externích partnerů nebo konzultantů. I když vyžadují hodně investic a práce od vedoucích lidí na nižší úrovni, mají potenciál být snadno udržitelný. Mohou také růst souběžně s formálními vzdělávacími programy a pomáhat je udržovat a/nebo růst.

Zde jsou čtyři způsoby, jak mohou interní komunity pomoci vaší společnosti snížit nedostatek datových dovedností.

Levnější než formalizované školení

Interní komunity vyžadují jednoho jednotlivce, který dokáže najít fyzický (nebo virtuální) hostingový prostor, čas a malý rozpočet, aby spojil lidi kolem dat.

Mnoho interních komunit často začíná, když má zaměstnanec vášeň pro data a dobrovolníky, kteří je koordinují a hostují. Jindy se mohou více zaměřovat na analytické nástroje a hostovány dodavatelem nebo IT týmem, který chce zvýšit přijetí a aktualizovat účastníky o nových funkcích nebo zásadách týkajících se nasazení technologie. Interní komunity však mohou být založeny se záměrným zaměřením na osvojení základních datových dovedností a sdílení příkladů toho, jak data ovlivňují podnikání.

Lunch-and-learns nabízí neformální formát, ve kterém lze témata školení rozdělit do několika hodinových lekcí, takže jsou méně zastrašující a snáze se konzumují a zapamatují. Oběd a učení nevyžaduje mnoho finančních investic; pro osobní setkání si lidé mohou přinést vlastní obědy. (Ale pamatujte: Lidé jsou vždy motivováni jídlem zdarma, pokud máte rozpočet!) Mezi další možnosti patří zaměstnanci s dobrými datovými znalostmi, kteří pořádají pracovní hodiny nebo hlubší zapojení, jako jsou interní skupiny uživatelů.

Jak komunity rostou a prokazují hodnotu, mohou se společnosti rozhodnout formalizovat povinnosti hostování v popisu práce a věnovat jednoho nebo více zaměstnanců na plný úvazek ve větších společnostech.

Vysoká relevance pro motivaci zaměstnance

Mnoho společností v současné době hledá partnery a dodavatele, aby pro ně vytvořili své školicí programy. Podle studie společnosti Forrester 47 % osob s rozhodovací pravomocí, kteří nabízejí školení o datech, uvedlo, že jejich společnosti využily formální kurz navržený servisním partnerem a dalších 32 % využilo kurzy navržené technologickým partnerem. Jedním z důvodů může být ochota partnerů přizpůsobit běžné školení pro organizaci. V posledních několika letech došlo k posunu nezaměřovat se pouze na rozvoj datových dovedností, ale také na budování datové gramotnosti prostřednictvím školení s vysokou mírou relevance pro odvětví, oddělení nebo dokonce roli jednotlivce v organizaci.

Brian Smith, hlavní konzultant pro analýzu dat společnosti Cardinal Health, založil interní datovou komunitu, aby podpořil datovou gramotnost mezi svými kolegy. Program, který používali, TableauQuest, obsahoval 17 hodinových doporučených kurzů. Jejich vedení analytiků shromáždilo údaje o účasti a dokončení a to, co zjistili, bylo překvapivé.

„Jakmile se zaměstnanci zúčastnili několika sezení, bylo to jako narazit do cihlové zdi. Věděli jsme, že musíme kurz opravit,“ řekl Smith. „Trénink přímo z regálu byl příliš dlouhý, dokonce i s gamifikací. A dokonce i s přizpůsobením to nebylo pro naši komunitu plně relevantní,“ řekl Smith.

Když se podíváme na to, co motivuje zaměstnance k účasti na školeních o datech, vidíme, že relevance pro jejich současnou práci je nižší než ostatní faktory. Ve studii Forrester uvedlo 35 % zaměstnanců, že jsou motivováni zlepšit své datové dovednosti, aby byli schopni převzít větší odpovědnost. Pouze 21 % uvedlo, že by byli motivováni k účasti na školení, aby splnili očekávání, která si kolegové stanovili při používání dat. Mezitím bylo 40 % motivováno šancí na povýšení a 42 % šancí na zvýšení platu. 46 % bylo motivováno tím, že byli považováni za kompetentnější, pravděpodobně proto, že 47 % chce zvýšit svou zaměstnatelnost.

Problém konvenčního školení je v tom, že lidem neposkytuje příležitost prokázat, že jsou připraveni na další povýšení. Zaměstnanci chtějí školení, které je připraví na jejich další práci nebo roli – ne proto, aby tu současnou zvládli lépe.

Studie Forrester zachytila ​​překvapivý faktor, pokud jde o motivaci zaměstnanců: 57 % respondentů se chtělo zlepšit. Často jsou lidé motivováni spíše vnitřně než vnější. Účastí v interní komunitě mohou jednotlivci prokázat svůj růst v reálném čase a v síti, aby identifikovali další příležitost, jak přispět v rámci společnosti.

"Rozhodli jsme se identifikovat koncepty z formálního školení, které byly potřebné k tomu, abychom poskytli dobrý základ pro data a Tableau," řekl Smith. „Vytvořili jsme řadu témat a oslovili jsme hvězdné zaměstnance ze společnosti pro sérii obědů a poučení. Protože to bylo založeno na komunitě, mohli jsme říci: „Takto lidé ve společnosti Cardinal používají data.“ “

Díky přizpůsobení základního školení do komunitního formátu Smith a jeho kolegové učinili svá školení vysoce relevantní nikoli pro role lidí, ale pro potřeby a motivátory zaměstnanců Cardinal Health.

Zvýšená dostupnost a zapojení zaměstnanců

Interní komunity mohou zmírnit zastrašovací faktor, který provází formální školení. Někdy zapomínáme na strach a nejistotu, které mohou pocházet ze zkoušení něčeho nového. I když má někdo ochotu učit se novým dovednostem, pokud se zastraší daty a čísly, školení může být skličující. Když se zamyslíme nad našimi vlastními zkušenostmi s vykročením mimo naši zónu pohodlí, je snazší vidět, jak zranitelné může být pro zaměstnance pokusit se naučit se novým dovednostem, jako jsou data – zvláště pokud si myslí, že budou hodnoceni podle svého mistrovství. nové dovednosti na konci školení.

Vnitřní komunita může tuto propast překlenout tím, že se bude spoléhat na podpůrné vztahy, které povzbudí lidi, aby se učili. Nikdo neočekává, že někdo bude mít správnou odpověď, když se účastní komunity; jsou prostě požádáni, aby byli přítomni a účastnili se.

Interní komunity mohou také poskytovat peer-to-peer podporu. Kromě toho mohou společnosti hostit zaměstnance, aby se naučili datové koncepty soutěže ve vizualizaci dat které zahrnují úkoly, jako je čištění nebo vizualizace dat, řešení obchodního problému nebo vyprávění příběhu nalezeného v sadě dat. Pocit zábavy a novosti – zvláště když společnosti staví účast jako cíl – může do komunity přivést více lidí.

Další možností je spuštění datového doktora nebo hodiny zákaznické podpory, kde zaměstnanci dobrovolně poskytují svůj čas, aby pomohli svým kolegům vyřešit problémy, když uvízli. Může být skličující přiznat, že jste si ukousli víc, než dokážete žvýkat. Zaměstnanec bude často inspirován k tomu, aby začal používat data, ale uvízne, když narazí na problém, který je složitější, než je tréninková datová sada. Mít kontaktovanou osobu, která vám pomůže – což je něco, co si komunita může dovolit – požene lidi kupředu, aby dále rozvíjeli své dovednosti.

Menší závislost na jedné osobě nebo týmu při správě školicích povinností pro celou vaši organizaci

Školení může být pro organizaci hodně práce. Ale je jednodušší rozložit pracovní zátěž s interními komunitami.

Zaměstnanci, kteří jsou motivováni k účasti na pokročilých školeních o datech, často uvíznou při práci za mnoho svých kolegů, což není udržitelné pracovní zatížení nebo řešení. V ideálním případě může zaměstnanec, který absolvuje vysoce specializované školení, sdílet tyto znalosti se svými kolegy, takže více lidí může dosáhnout vyšší úrovně schopností s konkrétními dovednostmi. Zde vstupují do hry neformální komunity.

Vedoucí by měli ve své společnosti zastupovat šampiony v oblasti dat, kteří mohou obhajovat příležitosti školení a dát ostatním vědět, jak se zúčastnit. A pokud vaši společnost s interními komunitami opustí zaměstnanec odpovědný za výuku ostatních o datech, existuje nyní celá skupina lidí, kteří mohou pomoci pokračovat v práci na podpoře datové gramotnosti; není to odpovědnost jedné osoby.

Důležitý krok vpřed pro celopodnikovou datovou gramotnost

„Respektujte čas; čas je vždy drahý,“ řekl Smith. „Respektovat hodnotu. Když se mě lidé ptají, jaký je smysl naší uživatelské skupiny, říkám, že je to tam, aby zajistila, že naše společnost využije veškeré investice z dat a tabulek, které můžeme. Pokud lidem dáte nástroj a oni ho neumějí používat, nejsou to dobře vynaložené prostředky. Vždy respektujte čas a vždy respektujte hodnotu. Ukažte, co investice přináší pro vaši společnost.“

Podporou firemní kultury, ve které je podporován rozvoj neformálních datových komunit, mohou lídři učinit důležitý krok ke snížení rozdílů v datových dovednostech mezi svými zaměstnanci.

UČTE SE TABLEAU SVÝM ZPŮSOBEM

Když jste v Tableau úplně noví, může být těžké zjistit, kde začít. Nastínili jsme nejlepší zdroje
zde.

ZJISTĚTE VÍCE O DATOVÝCH KOMUNITÁCH

Poslechněte si od zákazníků vedoucích úspěšných datových a analytických komunit a zjistěte, jak budovat datovou komunitu
zde a
zde.