5 způsobů, jak se liší generace Z, mileniálové

Představte si dav spotřebitelů ve věku 10 až 25 let v jednom z vašich obchodů a dav spotřebitelů ve věku 25 až 39 let v jiném. Jak by se jednotlivé obchody lišily svým zbožím, komunikací v uličce a možnostmi platby? To je něco, o čem by maloobchodníci měli přemýšlet.

Způsoby, jak členové Gen Z přistupují k výdajům, se liší od způsobů jejich předchůdců. Vzhledem k tomu, že strávili svá formativní léta sledováním světa, jak se vyrovnává s velkými recesemi, globální pandemií a úplnou saturací digitálního obchodu, není žádným překvapením, že Gen Z může mít jiný pohled než Millennials. Ti, kteří se narodili v letech 1997 až 2012, se nyní blíží 18 letům uprostřed generace Z a historie naznačuje, že jsou více ohleduplní k penězům než jejich rodiče (Gen X) a další starší kohorty.

Příklad: Více než dvě třetiny této skupiny, 64 %, již začaly průzkum a hledání rady ohledně finančního plánovánízatímco v roce 2021, 62 % mileniálů, o celých 15 let starší, mají.

Výdaje generace Z ve tvaru ekonomické tísně

Když viděli, jak snadno mohou peníze uniknout, starší spotřebitelé Gen Z jsou náchylnější nejen vyhledávat finanční rady, ale také odkládat některé nákupy dohromady. Ale tato poslední tendence je také výsledkem jiných, hlouběji probíhajících problémů. Následuje pět přispívajících faktorů, které mohou maloobchodníky připravit na zodpovědné plnění potřeb této generace.

• (Ne)přítomnost kreditních karet v jejich peněženkách. Nejstarším členům Gen Z bylo 12 let ve stejném roce Zákon o odpovědnosti a zveřejňování informací o kreditní kartě z roku 2009 zavedly přísnější pravidla způsobilosti, jako je dokládání příjmů nebo vyžadování spolusignatáře. Výsledek: Jen více než polovina způsobilých Gen Zers má kreditní kartu (55 %) ve srovnání s 66 % mileniálů. Omezení registrace karet ztížila některým z nejstarších spotřebitelů Gen Z získat kredit. Řešení: Projekt „Kup hned, zaplať později“ splátkový kalendář, jaký nabízí např Walmart
  WMT
  , může pomoci spotřebitelům vybudovat úvěr. A karty základní úrovně mohou podporovat bonusové body odměn u produktů, které si tato skupina přeje koupit. Například, Bilt odměny program, který spolupracuje s Mastercard
  MA
  , vydává členům body za placení nájemného. Tyto body mohou vyměnit za cestování, domácí zálohu nebo zboží z Bilt Collection, internetového obchodu s uměním, bytovými dekoracemi a oděvy pouze pro členy.
• Generace Z má úspor na rozdávání. Možná je to způsobeno nedostatkem dluhu požadovaných úvěrem, ale členové Gen Z šetřili a investovali ne na deštivý den, ale na úplné finanční sucho. Výzkumná firma Gen Z Planet koncem roku 2021 odhadla, že tato generace byla drží 360 miliard dolarů. Navíc, navzdory jejich nízkému věku, 38 % Gen Zers otevřeli online investiční účty. Řešení: Maloobchodníci mohou zkoumat a replikovat některé atraktivní funkce v mobilních investičních aplikacích, jejichž cílem je usnadnit a zabavit investování. Protože je pravděpodobnější, že tato skupina spotřebitelů bude potřebovat přesvědčit, že produkt za to stojí, zprávy v aplikaci by měly zdůrazňovat funkčnost, kvalitu a celkovou hodnotu produktů a kategorií – včetně odkazů na funkce, jako je životnost a jak značka řeší otázky udržitelnosti. .
• Když už mluvíme o hodnotě – překonává zkušenosti. Generace Z dozrála v kontextu recese v roce 2001, velké recese v letech 2008-09 a recese vyvolané pandemií v roce 2020. V důsledku toho, když utrácejí, mají tendenci hledat zboží, které přináší maximální hodnotu. To je výrazný rozdíl od mileniálů, kteří upřednostňují maloobchodní zážitek a zaplatí za něj více. Řešení: Jak je uvedeno v předchozím bodě, maloobchodníci, kteří chtějí získat dolary generace Z, musí podporovat kvalitu produktů, životnost, objem a další faktory určující hodnotu – zejména ve všech digitálních výpisech. Tato generace je náchylnější při průzkumu zboží přejít nejprve na internet a často tam dokončí své nákupy. Dále, děti vyrůstající za Gen Z, Gen Alpha má také tendenci nejprve nakupovat online, díky dvěma letům virtuálního života vynuceného pandemií. Buďte tedy připraveni.
• Cení si starou módu, a to i online. Za předpokladu, že se zaměstnanci Gen Z hlásí na vnější pracoviště, rozhodují o svých vlastních kódech oblékání, stejně jako určování vlastní pracovní doby. Některé trendy naznačují preferenci preppy šik – návrat k oxfordským košilím, mokasínům a tvídovým bundám. Tato preference by mohla být podpořena tím, že generace přijala spoření šetrné k rozpočtu a zemi (dokonce i mezi těmi, kteří jsou zpoplatněni). Řešení: Spořivý průmysl, ceněný na 28 miliard $ v 2021Předpokládá se, že do roku 2029 předběhne rychlou módu, kdy nejmladší z generace Z nastoupí do své první práce. Více maloobchodníků, včetně Lululemon, Levi's a Madewell prodávat použité oblečení a Macy's se spojila s ThredUp. Pokud maloobchodníci nejsou nastaveni na prodej doslova použitého oblečení, mohou si osvojit estetiku z druhé ruky s módou a displeji, které odrážejí retro a udržitelnost.

Přijde to na vrchol, Oh, 8 let

Nejmladšímu z generace Z bude v roce 10 2022 let. V roce 2030 jim bude 18 a budou pracovat na vysoké škole (nebo na obou).

V té době také nejstarší z generace Z již začne vyrábět další generaci spotřebitelů. Finanční lekce, které učí, že příští generace budou vycházet z jejich minulých zkušeností, takže to, jak maloobchodníci a značky utvářejí tyto maloobchodní zkušenosti dnes, ovlivní budoucí očekávání této (a budoucí) generace.