4 tipy, jak zvýšit svou důvěryhodnost

Efektivní komunikace je pravděpodobně jednou z nejdůležitějších dovedností pro váš úspěch v práci – a ve zbytku vašeho života. Když dokážete formulovat svůj názor, vyjádřit soucit a brilantně prezentovat svůj případ, vybudujete si důvěryhodnost, důvěru, vztahy a pokročíte ve své kariéře.

Komunikace však může být bohužel také náročná – příliš málo času, příliš mnoho rozdílů mezi lidmi a tolik komplexních nápadů, které lze sdílet. Nová studie však ukazuje, jaké druhy komunikace si lidé cení – a jak tedy můžete nejlépe spolupracovat s ostatními a těžit z výhod.

Komunikace má velké dopady

Komunikační dovednosti mají významný vliv na efektivitu a důvěryhodnost. Ve skutečnosti, když jsou lídři vnímáni jako komunikující efektivněji – s větší vřelostí a zplnomocněním – jsou členové týmu angažovanější, efektivnější a dokonce optimističtější, uvádí studie Univerzita v Bologni a Wilmar Schaufeli z univerzity v Utrechtu.

A v další studii od Univerzita Münster, lidé při hodnocení důvěryhodnosti a důvěryhodnosti obsahu a expertů hodnotili styl komunikace nad profesionálními předpoklady.

výzva

Komunikace je však pro mnohé náročná a 59 % znalostních pracovníků se obává snížené efektivity komunikace, zvláště když pracují hybridně – podle studie Gramaticky. Obchodní lídři ve studii odhadují, že členové jejich týmu ztrácejí v průměru 7.5 hodiny týdně špatnou komunikací, přičemž 72 % uvádí, že jejich tým má problémy s efektivitou komunikace.

Kromě toho 90 % lidí uvedlo, že špatná komunikace má negativní dopady, jako jsou zvýšené náklady (45 %), nedodržení termínů (39 %), pokles reputace značky (34 %) nebo snížená produktivita (28 %). A studie od Pumble ukázal, že 86 % lidí věří, že nedostatek efektivní komunikace a dovedností spolupráce je hlavní příčinou selhání na pracovišti – a že když týmy komunikují efektivně, může to zvýšit produktivitu až o 25 %.

Lepší komunikace

Ale je možné komunikovat efektivněji a užívat si více odměn za komunikaci – jako je větší důvěryhodnost a také lepší vztahy.

#1 – Buďte selektivní

E-mail může mít špatný rap jako timewaster, ale většina lidí mu dává přednost. Ve skutečnosti, podle studie od Živá kariéra, je na vrcholu seznamu, pokud jde o to, jak chtějí lidé v práci komunikovat. Toto jsou oblíbené formy pracovní komunikace:

• E-maily, 49 %
• Telefonní hovory, 23 %
• Aplikace pro rychlé zasílání zpráv, 21 %

A ve světě s příliš mnoha schůzkami může být e-mail vítanou alternativou. Ve studii od mmhmm57 % lidí uvedlo, že schůzce se dalo vyhnout pomocí e-mailu, často nebo velmi často.

Uvědomte si, co lidé obecně preferují, a používejte e-mail s důvěrou – zvláště když e-mail může nahradit schůzku. Kromě toho použijte u e-mailu pravidlo pěti. Pokud čtení e-mailu trvá déle než pět minut, obsahuje více než pět řádků nebo vyžaduje více než pět výměn k vyřešení, může být lepší zvednout telefon. Na druhou stranu, pokud potřebujete sdělit spoustu detailů, na které se lidé budou muset později odkázat, může být e-mail dokonalým způsobem komunikace.

Zvažte ale také, co jednotlivci preferují. Pro někoho je posílání SMS zpráv pro pracovní účely nevhodným překračováním hranic, pro jiné je to dobře akceptováno. Nebo v některých případech můžete postrádat někoho s chatem v Teams, ale snadno ho zachytit v e-mailu. A pro prodejce, který je vždy ve svém autě, mohou telefonáty fungovat nejlépe.

#2 – Pusťte se do živého vysílání

Přestože velká část práce odešla na dálku, živá komunikace má stále obrovskou hodnotu. Podle studie LiveCareer 83 % respondentů souhlasilo s tím, že online komunikace způsobuje nedorozumění spíše než osobní komunikace. Je zajímavé (nebo děsivé), že to platilo zejména ve zdravotnictví, kde 97 % věřilo, že online komunikace způsobuje zmatek.

A 81 % lidí zjistilo, že online komunikace je časově náročnější než osobní komunikace. Připojení může trvat déle, ale jakmile to uděláte, pravděpodobně bude snazší řešit otázky nebo sdílet informace osobně.

Kouzlo komunikace tváří v tvář je samozřejmě v hustotě informací, se kterými jste schopni pracovat. Můžete sdílet nuance informací a emocí spojených s problémem a rychle se dostat k řešení, když můžete zahrnout neverbální informace, které pocházejí z živých diskusí. Dokonce i telefonní hovory umožňují větší výměnu hustoty informací prostřednictvím tónů hlasu, rychlosti řeči nebo přestávek v konverzaci.

A živé diskuze také efektivněji budují vztahy. Když sdílíte rolování očí nebo pokrčení ramen, svěříte se někomu se svými emocemi nebo svou nejistotou. Když se předkloníte, navážete oční kontakt, nabídnete soucit nebo se společně zasmějete, prokážete tím svou pozornost a přítomnost s někým.

Takže se ukažte v kanceláři, zavolejte někomu na vaší video platformě nebo zvedněte telefon a vyřešte problémy.

#3 – Investujte čas

Pokud trávíte čas kontrolou e-mailů, jste v dobré společnosti. Většina lidí (40 %) trávila dvě až tři hodiny denně kontrolou e-mailů. Následovalo 33 % lidí, kteří strávili pouze jednu nebo dvě hodiny.

Čas, který lidé strávili kontrolou e-mailů, byl částečně založen na držbě. Ti, kteří mají pouze jeden nebo dva roky pracovních zkušeností, strávili nejméně času kontrolou e-mailů a ti s nejdelší pracovní dobou strávili nejvíce času. To by mohlo být založeno na e-mailovém provozu, který obdrželi, nebo na pozicích, na kterých byli. Pokud lidé rozšíří své kontakty a vliv na svou kariéru, mohou být ve více komunikačních nebo e-mailových smyčkách, což vyžaduje jejich čas a pozornost.

Zjevně je těžké vyčistit e-mailovou schránku. Navzdory 69 % lidí, kteří každý týden tráví jednu až tři hodiny tříděním a mazáním e-mailů, pouze 38 % někdy zažilo sladkou chuť „nulové schránky“ bez e-mailů ve frontě.

Efektivní komunikace vyžaduje čas, ale také to stojí za námahu. Lídři, kteří jsou přítomný a přístupný bývají ti, kterým se více věří. A kolegové, kteří reagují a dokážou dobře dodržet, jsou ti lidé, se kterými dávají přednost práci. Návyky, které vás činí dostupnějšími a citlivějšími, snižují zkreslení blízkosti a zvyšují vaši důvěryhodnost.

Prohlédněte si e-maily a rychle odpovídejte na ty, které jsou snadné nebo na kterých na vás lidé čekají, abyste mohli pokračovat ve své práci. Dále upřednostněte e-maily, které jsou důležité, ale budou vyžadovat více vašeho času nebo soustředění. A seskupte je, abyste mohli nastavit bloky času, kdy budete reagovat, když máte soustředěnou periodu.

#4 – Buďte vnímaví

Očekávání doby odezvy na e-mail se vystupňovalo, přičemž většina lidí chce odpověď na e-mail během několika hodin:

• 1–2 hodiny, 19 %
• 3–6 hodiny, 39 %
• 7–12 hodiny, 32 %
• 13–23 hodiny, 7 %
• 24 hodin a více, 3 %

Kromě toho lidé často odpovídají na e-maily mimo pracovní dobu – 84 % uvedlo, že mimo pracovní dobu kontroluje pracovní schránku. Na otázku, jak často kontrolují e-maily, 49 % uvedlo, že kontroluje e-mail každých několik hodin, 20 % kontroluje každou hodinu a 24 % kontroluje jednou denně.

Nejlepším řešením bude kontrolovat e-mail za rychlost, která odpovídá vašim požadavkům na práci a vašemu stylu. Pokud jste v roli, která vyžaduje okamžitou následnou kontrolu, samozřejmě budete chtít kontrolovat častěji. Můžete ale také zvážit svou vlastní preferenci hranic.

Některým lidem pravidelnější kontrola ve skutečnosti ulevuje od stresu – dokončování věcí a jejich uspokojení. Pro jiné lidi může fungovat lépe nastavit kontejnery času během dne, kdy se můžete věnovat e-mailům najednou.

Můžete také stanovit hranice s kolegy. Buďte transparentní ohledně toho, jak rádi přijímáte komunikaci, jak často budete kontrolovat a co mohou lidé očekávat, pokud jde o vaše sledování. Otevření přístupů k práci může vám i vašim spolupracovníkům pomoci být efektivnější – vědět, co jeden od druhého očekávat.

Rovnováha

Vaše profesní důvěryhodnost je založena na mnoha faktorech, ale sledování, dotahování a skvělá komunikace jsou na prvním místě, pokud jde o to, jak si vás lidé budou vážit, jak se s vámi naučí počítat a jak s vámi touží spolupracovat.

Stanovte si zdravé hranice, ale také zvažte, co od vás spoluhráči potřebují, aby byli úspěšní. Vyvážení svých potřeb a potřeb druhých přispívá k vašemu úspěchu, ale také k vašemu štěstí a naplnění.