3 způsoby, jak dobře vést uprostřed úzkosti

Práce je stavem otřesů – a kromě směn v tom, kde a kdy lidé pracují, dochází ke změnám v obsahu samotné práce – doslova v odpovědnostech, úkolech a úkolech. To je poháněno AI a nejnověji ChatGPT. Lidé si nejsou jisti, zda je nenahradí technologie – a zároveň hledají větší smysl práce a větší flexibilitu v tom, jak s ní jdou.

Je však možné přetvořit si pracovní zkušenost v novém digitálním prostředí, zdůraznit to, co lidé umí nejlépe, a zajistit, aby pracovní zkušenost byla poutavá, náročná a bezpečná. Můžete inspirovat lidi ohledně vize toho, co bude dál, a jak mohou být součástí pomoci organizaci se tam dostat.

Strach je tady

Po desetiletí se lidé obávají, že pracovní místa nahradí technologie. Termín „technologická nezaměstnanost“ poprvé použil slavný ekonom John Maynard Kaynes již ve 1930. letech 1800. století. A v polovině 1900. století se krejčí obávali používání šicích strojů a dělníci, kteří lopatami odhazovali materiály, když lodě připlouvaly do přístavů, měli obavy o obilné elevátory. Na počátku XNUMX. století vstoupili lampáři do stávky, protože přišli o práci kvůli nejnovější technologii: elektřině.

Dnes se lidé obávají, že jim technologie vezme práci, ale také se brání plně důvěřovat AI. V nedávném dotazu od MITER a Harris Poll, 78 % respondentů se obávalo, že umělá inteligence může být použita se zlými úmysly, a 82 % podporuje vládní nařízení ke snížení rizik. Kromě toho si 70 % přeje, aby technologický průmysl udělal více pro zajištění ochrany veřejnosti.

Lidé se obávají účinků umělé inteligence jak na jejich práci, tak na jejich životy.

Hodnota lidí

Je spousta věcí, které technologie umí lépe než lidé. Tam, kde jsou stroje přesné, lidé dělají chyby a jsou často nepřesní. Ve srovnání s tím, kde je automatizace blesková, jsou lidé pomalí a úmorní. A tam, kde se technologie může škálovat, jsou lidé z velké části definováni tolika limity.

Ale lidé mají také jedinečné vlastnosti, kterým se technologie nevyrovnají.

Lidé jsou tvůrčí—navržení něčeho z ničeho, intuice, vyvození, přizpůsobení a fungování s nuancemi. Lidé jsou také jedineční zvědavý– představovat si, zkoumat a přemítat. Řešení, jako je ChatGPT, mohou poskytnout některé odpovědi, ale lidé jsou nejlepší v kladení otázek na prvním místě.

Lidé jsou také jedinečně dobří spojovací, vztahovat se a být přítomen pro ostatní. Jsou to samozřejmě lidé, kteří budou empatičtí a budou projevovat laskavost, podporovat soucit s ostatními. Lidé budou rozvíjet důvěru v rámci komunit a vzájemně se inspirovat. Lidé také přinášejí morálku a integritu, které jsou tak důležité pro vztahy a odolnost skupin.

Lidská zkušenost v digitálním světě

Jak tedy vytvořit skvělé lidské zážitky v digitálním světě – optimalizovat vše, co lidé umí nejlépe, a potlačit strach?

Neuroticky dávají lidé přednost jistotě a mají tendenci vyhýbat se dvojznačnosti. A když lidé zažijí strach, pravděpodobně se zamknou, vypnout a ztratit přístup ke svému nejlepšímu myšlení nebo kreativitu. Je tedy důležité dobře vést nejisté časy a podmínky, které mohou vytvářet strach o zaměstnání, práci a zaměstnání.

#1 – Zdůrazněte identitu

Mnoho lidí se uzdraví pocit identity z jejich práce. Nepracují jen v oblasti designu, jsou to designéři. Nejen vyučují, jsou vychovatelé. A nejenom manipulují nebo analyzují čísla, jsou to datoví vědci.

Jednou z nejděsivějších věcí na tom, jak technologie přebírají určité části práce, je ztráta identity. Pokud profesionál tráví čas určitými úkoly, ztráta této práce může ohrozit pocit jeho hodnoty. ChatGPT přebírá úkoly psaní popisů práce, odpovídání na dotazy zaměstnanců nebo analyzování firemních dat, ale personalista bude stále přidávat hodnotu při zajišťování správných lidí na správných místech a vytváření podmínek pro smysluplné a spravedlivé kultury. Umělá inteligence si uzurpuje psaní příspěvků na sociálních sítích, ale marketingový profesionál bude i nadále kritický pro vnímání nejdůležitějších témat a zkoumání nuancí příspěvků, které zajistí, že jsou na značce a úspěšně se vyhnou nezamýšleným následkům.

Připomeňte lidem jejich hodnotu a jak na nich záleží v organizaci. Poskytněte lidem pohled na to, co dělají, na to, co potřebují spoluhráči, a na způsoby, jakými ovlivňují hodnotu, kterou organizace pro lidi vytváří. Poskytněte lidem ujištění o tom, jak je jejich přínos důležitý dnes a bude důležitý i v budoucnu.

#2 – Rozvíjejte dovednosti

Strach také pramení z obav z mezery v nových nezbytných dovednostech. Pokud komunikační profesionál již nepotřebuje psát, ale spíše iniciovat nové strategie pro strategický přenos znalostí, mohou vyžadovat nové dovednosti.

Klíčovou součástí vedení přes nejistotu je poskytnout rozvoj nových dovedností a schopností. Vzhledem k tomu, že technologie přebírá staré úkoly a lidé se musí přeorientovat na nové, potřebují vědět, že při přechodu dostanou podporu. Poskytování nejen ujištění, ale také kariérní cesty a rozvojové kroky povedou dlouhou cestu k tomu, aby se lidé cítili méně úzkostliví z budoucnosti a více se zapojili do její tvorby.

#3 – Budujte komunitu

Jak technologie přebírá práci, existuje riziko, že se může stát více transakční a méně kolegiální. Ve skutečnosti a nedávný průzkum od Cigna nalezen 48 % příslušníků generace Z uvedlo, že práce pociťují transakci a postrádají příležitost navázat kontakt s kolegy. Kromě toho, an ohlásila analýza BetterUp pouze 31 % lidí je spokojeno s množstvím sociálních vazeb, které mají v práci, a 22 % nemá v práci ani jednoho přítele.

Jedním z nejdůležitějších prvků práce je pocit propojení – a je součástí hodnotové rovnice, která lidi nejen udržuje v organizaci, ale také je motivuje k tomu, aby dělali to nejlepší. Takže v digitálním světě budoucnosti bude zásadní zajistit, aby lidé cítili pocit kamarádství a týmové práce. Když si lidé nejsou jistí nebo se bojí, je to lidský instinkt táhnout za jeden provaz, aby to zvládli. A přežití těžkých časů je jedním z primárních zdrojů propojení. Bohužel vzdálenost může stát v cestě hlubším vztahům.

Lídři jsou moudří, když lidem poskytují nejen společenský čas, ale také dávají lidem sdílené cíle, které vyžadují míchání dovedností a jedinečných talentů k dosažení nezbytných výsledků. Lídři a organizace mohou také rozvíjet kultury, kde se zaměstnanci mohou spojovat ve skupinách a spojovat společné zájmy, jako je rodičovství, péče o starší nebo běh. Když lidé cítí sounáležitost, je pravděpodobnější, že zůstanou o krok před strachem, kterému mohou také čelit.

Síla vize

Tváří v tvář nejistotě mohou lídři podniknout spoustu kroků ke zmírnění strachu – a vize je možná nejkritičtější. Dejte lidem představu o tom, co přichází, kam se organizace ubírá a jaká bude světlá budoucnost. Nebudete schopni poskytnout jistotu, ale můžete zdůraznit jasnost. Dejte lidem vědět, co vás těší a co vás zajímá. Pozvěte lidi, aby zkoumali, inovovali a intuitivně věděli, kam se věci budou ubírat a jak mohou být součástí všeho, co přijde příště.