Web3 musí překonat významné výzvy UX, aby dosáhl hromadného přijetí – Op-Ed Bitcoin News

Design uživatelské zkušenosti (UX) ovlivňuje téměř každý okamžik našeho života. Není to jen digitální. Přemýšleli jste někdy o UX dveří? Možná pomůže krátké osvěžení toho, co je UX. Užitečná definice UX je následující: „Vnímání a reakce osoby, které vyplývají z použití nebo předpokládaného použití produktu, systému nebo služby“ (od Mezinárodní organizace pro standardizaci).

Následující úvodník s názorem napsal vedoucí produktových zkušeností Bitcoin.com Alex Knight.

Zpátky ke dveřím. Všichni jsme zažili dveře, které se neotevřely tak, jak by měly. To je chyba UX přímo tam (takové dveře mají název, hledejte „normanské dveře“).

Naštěstí jsou normanské dveře vzácné, stejně jako jejich počítačový software a web2 protějšky. Bohužel, web3, stále v plenkách, je plný normanských dveří. Dokud neopravíme většinu těchto pověstných dveří, je masové přijetí Web3 nepravděpodobné.

V tomto článku budu diskutovat o třech oblastech, na kterých musí web3 zapracovat. Upozornění: tento seznam není úplný, a protože se zaměřuji na web3 peněženky, budu hovořit o výzvách UX touto optikou. Tyto tři oblasti jsou:

1. Bezpečnost
2. Vzdělání
3. Snadné použití

Bezpečnost

Je zřejmé, že zabezpečení je pro software, který zpracovává finanční nástroje, životně důležité. Dvě z největších bezpečnostních výzev v současnosti jsou:

1. Manipulace s kryptografickými klíči
2. Nesrozumitelné krypto transakce.

Věřím, že vlastní úschova je nejdůležitější koncept v kryptoměnách. To neznamená, že každý musí používat sebesprávu. Je však důležité, aby to vždy zůstalo životaschopnou možností. Nasměruji vás na Bitcoin.com' CEO Dennis Jarvis' článek na dané téma za přesvědčivou obranu sebevazby. Vlastní správa doposud znamenala, že uživatelé musí spravovat kryptografické klíče. Brzy UX pokrok používal fráze pro obnovení, někdy nazývané počáteční fráze, namísto zpracování těžkopádných nesrozumitelných kryptografických klíčů.

Zatímco obnovovací fráze se oproti kryptografickým klíčům zlepšily, ukázalo se, že obnovovací fráze jsou také značně komplikované. Neustále dochází k odkapávání ukradených kryptoměn kvůli tomu, že lidé plně nechápou důležitost jejich obnovovacích frází, například vystavení or ztrácející jim. To vede k druhému bezpečnostnímu problému: nesrozumitelným kryptotransakcím. Ve většině krypto podvodů lidé dobrovolně vstupují do transakcí, kterým plně nerozumí a které odesílají jejich kryptoaktiva pryč.

Odklon od obnovovacích frází

Mnoho lidí pracuje na problému obnovovacích frází. Vitalik Buterin obhajuje něco tzv sociální zotavovací peněženky které nevyžadují obnovovací fráze. Tento koncept má mnoho příslibů, i když věřím, že je třeba udělat mnohem více práce, aby byl použitelný pro většinu lidí.

Další taktikou je nahradit fráze pro obnovení něčím známějším – hesly. Stejně jako je fráze pro obnovení (soubor náhodných slov) známější než kryptografický klíč (řetězec hexadecimálních znaků), heslo je známější než fráze pro obnovení.

Nabízíme služby automatického zálohování do cloudu. Vytvořte si jedno vlastní heslo, které dešifruje soubor uložený na vašem Disku Google nebo účtu Apple iCloud. Pokud ztratíte přístup ke svému zařízení, můžete znovu nainstalovat aplikaci Peněženka na nové zařízení, zadat heslo a budete mít opět přístup ke všem svým kryptoaktivům. Vytvořením kombinace šifrovacích a cloudových služeb propojených s úschovnými službami, které pomáhají získávat věci, můžeme udržovat službu samoobslužné správy a zároveň využívat centralizované technologie ke snížení zátěže pro uživatele. Snadné použití automatického zálohování v cloudu ve srovnání s manuálním zálohováním pomocí frází pro obnovení je snadné si představit:

Lidsky čitelné transakce

Peněženky se musí zlepšit v upozorňování uživatelů na nezamýšlené výsledky transakcí. Běžným přístupem je například přimět uživatele, aby podepsali transakci „SetApprovalForAll“, která umožňuje protivníkovi převést aktiva z vaší peněženky do jejich. Peněženky by měly uživatele upozornit, když dojde k tomuto druhu transakce, a jasně popsat nebezpečí.

Ještě lepší je, že peněženky mohou uživatelům poskytnout přehlednější souhrn potenciálních změn aktiv, které transakce umožňují. Můžete si například myslet, že vyměňujete jedno aktivum za odpovídající množství jiného, ​​zatímco ve skutečnosti vyměňujete všechna svá aktiva za nic. Následující text pomáhá lépe vizualizovat, jaká aktiva může potenciální transakce změnit.

Vzdělání

Existují dva způsoby, jak většina lidí nejprve interaguje s technologií blockchain: centralizovaná burza a vlastní softwarová peněženka. První interakce lidí s blockchainem „přímo“ bude téměř vždy prostřednictvím toho druhého. Softwarové peněženky s sebou nesou velké množství odpovědnosti a ještě větší výzvu, pokud jde o usnadnění nových uživatelů do „hlubokého konce“ krypto – decentralizovaného financování (DeFi).

Vzdělání je hlavní složkou toho. Je to nezbytné pro poskytování správných příležitostí uživatelům ke zvyšování kvalifikace a budování směrem k plné vlastní péči a bezpečnému přechodu od spoléhání se na centralizovanou podporu. Lidé, kteří jsou s kryptoměnami pohodlnější/bezpečnější, pomohou zvýšit přijetí a užitečnost, protože se stávají životaschopnější alternativou k tradičnímu financování. Množství technického žargonu nepomáhá. Jak je běžné u většiny nových technologií, první uživatelé jsou obvykle extrémně techničtí.

Pokračující vzdělávání

Každá akce vaší peněženky by měla mít na paměti budoucí akci, kterou si přejete, aby uživatel provedl. Předpokládejme například, že první akcí, kterou by měl nový uživatel provést po stažení peněženky, je nákup kryptoměn pomocí fiat. Nechcete zahltit nové uživatele stovkami možností. Pravděpodobně je rozumné dát novým uživatelům ke koupi pouze upravený seznam s možností plně rozšířeného seznamu.

První akce, jako je nákup, by měly vést k řetězci výzev/oznámení/e-mailů v aplikaci, abyste vyzkoušeli další akce, jako je výměna. Výměna je velký krok od nákupu, protože každá akce v DApp vyžaduje zaplacení transakčního poplatku v nativním tokenu blockchainu, něco, co nemá na webu2 obdobu.

Žargon

Peněženky jsou plné technického žargonu, který je pro většinu lidí nepopsatelný. Skvělým příkladem toho jsou „nevazební peněženky“. Co to znamená? Nedávno byl upraven na „samosprávu“, což je lepší, ale stále není dokonalé. Další je „multisig peněženka“. Ani znalost plného významu „peněženka s více podpisy“ neřekne již znalým lidem, co to znamená. Dokonce i uživatelé, kteří přetrvávají a hloubají při čtení úplných vysvětlení, budou mít pravděpodobně potíže s pochopením toho, co to je a jak to používat. Na Bitcoin.com používáme „sdílené peněženky“, které, jak věříme, může každý pochopit, aniž bychom ohrozili původní význam.

Snadné použití

Tato poslední kategorie není jen jedním z největších problémů, kterým čelíme, ale je propojena s předchozími kategoriemi. Jak krypto dozrává, musí si najít širší publikum. Proces řízený vývojáři musí vytvořit prostor pro návrh. Pomalu začínáme pozorovat posun k designově orientovaným řešením, ale k tomu je ještě dlouhá cesta. Podívejme se na několik příkladů, počínaje peněženkami mulitsig.

Žádný nový uživatel nebude schopen odhadnout užitečnost těchto z tohoto názvu. Ještě horší je, že je nepoužívají ani pokročilí uživatelé kryptoměn kvůli komplikovaným rozhraním. To je tragické, protože jak říká Vitalik Buterin spoluzakladatel Ethereum, multisig je pravděpodobně nejbezpečnější způsob, jak uložit vaše kryptoaktiva.

IMO luxusní hardwarové věci jsou přeceňovány a většina lidí by měla většinu svých coinů uložit do multisig (>= 5 účastníků), kde většinu klíčů drží důvěryhodná rodina a přátelé.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) Srpna 14, 2022

Sdílené peněženky

Za prvé, „multisig“ musí být vyřazen. Dále je třeba pro většinu uživatelů odstranit možnosti multisig. Většina lidí by proces opustila, když se setkali na obrazovce jako je tato:

Sdílení nově vytvořené peněženky by mělo být co nejplynulejší, na rozdíl od tohoto:

Stačí QR kód, nadbytečné informace, jako je veřejný klíč, mohou být odebrány:

Tlačítko „sdílet“ to uživatelům ještě usnadňuje.

Lidsky čitelné odeslání transakcí

Odeslání kryptoměny, pravděpodobně nejzákladnější akce, kterou lze provést, je stále příliš obtížné. Byly zde pokusy, jako jsou ty, které učinily ENS, Unstoppable Domains a FIO, aby tento problém vyřešily, ale stále je to trochu nepořádek, protože různí poskytovatelé používají podobná jména domén a pak se spoléhají na peněženku, aby si vybrala, která je správná a tak dále. .

Zvolili jsme jiný, řekl bych snadněji, přístup: odkazy ke sdílení. Nepotřebujete znát kryptoadresu osoby nebo ENS. Místo toho pošlete příjemci odkaz prostřednictvím jakékoli aplikace pro zasílání zpráv (e-mail, Whatsapp, SMS atd.). Příjemce stačí kliknout na odkaz a postupovat podle pokynů k přijetí platby.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Nepochybuji o tom, že web3 změní svět. Budoucnost se již rýsuje, ale suboptimální návrhy je třeba neúprosně tesat. Jsem hrdý na výběr designu, který Bitcoin.com učinil, ale nedělám si iluze, že jsou předurčeny k tomu, aby byly těmi nejlepšími. Bitcoin.com je jednou z mnoha společností, které vyrábějí produkty, které posouvají design web3 dopředu. Nemohu se dočkat, až uvidím všechny designové inovace, které pomohou přivést naše odvětví k masovému přijetí.

Jaký je váš názor na tento příběh? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.

Hostující autor

Toto je článek Op-ed. Názory vyjádřené v tomto článku jsou vlastní autorovy. Bitcoin.com nepodporuje ani nepodporuje názory, názory nebo závěry učiněné v tomto příspěvku. Bitcoin.com nezodpovídá ani neručí za žádný obsah, přesnost nebo kvalitu článku Op-ed. Čtenáři by měli před provedením jakýchkoli akcí souvisejících s obsahem provést vlastní náležitou péči. Bitcoin.com neodpovídá, přímo ani nepřímo, za jakékoli škody nebo ztráty způsobené nebo údajné způsobené použitím nebo spoléháním se na jakékoli informace v tomto článku Op-ed nebo v souvislosti s nimi.
Chcete-li přispět do naší sekce Op-ed, pošlete návrh na op-ed (zavináč) bitcoin.com.

Kredity obrázku: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons