Nabídka Robinhood obchodníkům zasaženým výpadkem přichází s úlovkem


Binární možnosti bitcoinů a etereum


Zprávy o koronaviru v přímém přenosu

Aplikace Robinhood je zobrazena v App Store na Apple Inc. iPhone na uspořádané fotografii pořízené ve Washingtonu, DC, USA, v pátek 14. prosince 2018.

Andrew Harrer | Bloomberg | Getty Images

Podle některých uživatelů přišla Robinhoodova poslední přehlídka dobré vůle s připojenými řetězci.

V pondělí obchodní start-up nabídl úvěr skupině klientů a omluvil se za jeho nedávný vícedenní výpadek. Výměnou za voucher společnost požádala uživatele, aby podepsali dokument souhlasící s tím, že nepodniknou právní kroky, podle e-mailů Robinhood, které vidí CNBC.

Menlo Park, Kalifornie se sídlem v Kalifornii, utrpěl několik dní výpadků počínaje začátkem března, takže klienti nemohli obchodovat s akciemi, opcemi nebo kryptoměnou. Platforma zůstala offline, když Dow viděl svůj jediný největší zisk v historii po snížení sazeb Federálního rezervního systému.

Ti, kterých se tento výpadek týká, čelí výběru: Vezměte částku, kterou nyní nabízí Robinhood, a vzdejte se dalších kompenzací po silnici. Nebo podnikněte právní kroky.

Robinhood - naposledy v hodnotě 7.6 miliardy dolarů - zveřejnil svou první veřejnou omluvu související s výpadky v e-mailu uživatelům začátkem tohoto týdne. Společnost uvedla, že od té doby zlepšila svou infrastrukturu a některé z klíčových problémů, které způsobily březnové prostoje.

"Rádi bychom začali s omluvou, kterou si zasloužíte: Je nám líto nedávného výpadku na naší platformě." Vaše podpora nám pomáhá demokratizovat finance pro všechny a víme, že vám dlužíme, abyste dělali lépe, “uvedla společnost v e-mailu některým uživatelům. "Ospravedlnění samo o sobě neobnoví vaši důvěru v nás." Místo toho doufáme, že naše činy budou. “

Po výpadcích na začátku tohoto měsíce podal floridský právník jménem svého syna a dalších obchodníků federální soud. Tento týden prohlásil, že Robinhoodovy e-maily zmátly uživatele a byly součástí strategie omezující jejich právní vystavení. Podal soudní příkaz v Tampě a požádal o zákaz Robinhoodu zasílat klientům „další zavádějící sdělení“ a požádal soud, aby „zrušil již podepsaná vydání“.

"Je zavádějící, když Robinhood nazval tento kredit dobré vůle," řekl Taaffe, partner společnosti Shumaker, Loop & Kendrick, v pátek v rozhovoru pro CNBC. "Kdyby to bylo dobré, bude to úvěr, nepřijde s připojenými řetězci." To, co nabídli, bylo vyrovnání. “

Někteří klienti Robinhood řekli CNBC, že kompenzace byla 75 $, ale Robinhood řekl, že některé úrovně kompenzace byly vyšší.

„Robinhood dobrovolně poskytuje odškodnění postiženým zákazníkům, kteří nás oslovili na základě individuálního posouzení dat. Děláme to tak rychle, jak je to možné, protože jsme přesvědčeni, že je v nejlepším zájmu našich zákazníků získat náhradu nyní - bez břemene soudního procesu, “řekl mluvčí společnosti Robinhood. "Tvrzení žalobce, že máme v úmyslu zabránit jakémukoli zákazníkovi, aby se účastnil jakékoli čekající žaloby ve třídě, je nepřesné."

Někteří klienti po výpadku přešli na sociální média a prohlásili, že plánují získat finanční prostředky z Robinhood a odvážně pobouřit nad technickými problémy. Účet na Twitteru „Robinhood Class Action“ získal více než 8,000 100,000 sledujících. Někteří lidé tvrdili, že v důsledku výpadků ztratili až XNUMX XNUMX dolarů.

Zdroj: https://www.cnbc.com/2020/03/27/robinhoods-offer-to-traders-impacted-by-outage-come-with-a-catch.html