Vynálezce šekové knížky je potenciálním distributorem kontroly podnětů

Shoreview, Minnesota založená Deluxe vynalezl šekovou knížku před sto lety. Nyní může hrát klíčovou roli při distribuci vládních stimulačních kontrol a také pomoci svým klientům z malých podniků dostat se do krize koronaviry.

Deluxe Corp.

Je pravděpodobné, že vaše první šeková knížka nese na obálce razítko „Deluxe“. Nyní existuje dobrá šance, že pokud obdržíte od federální vlády kontrolu stimulátoru koronaviry, mohl by ji odeslat Deluxe.

Společnost byla založena v roce 1915 WR Hotchkissem, který je pověřen vytvořením první ploché šekové knížky, Shoreview, Deluxe založená na Minnesotě zůstává hlavní tiskárnou šeků. Jako jedna z mála společností, které jsou schopny zpracovávat platby v tomto měřítku, je společnost Deluxe v dobré pozici, aby patřila mezi agenty pro výplatu korunových plateb vlády.

Ale Deluxe se stala mnohem více než společností pro kontrolu tisku. (Název nebyl nikdy odkazem na kvalitu šeků, ale na společnost, která je tiskla.) Dnes Deluxe nabízí širokou škálu služeb, včetně cloudových služeb a webhostingu, a uvádí klienty z Federální rezervy na 4,000 5 finančních institucí a XNUMX milionů malých firem - mnoho z nich čelí obchodnímu šoku způsobenému pandemií.

V USA existují miliony malých podniků, které zaměstnávají jiné, kde přetrvávají obavy, že vládní pomoc se nemůže dostat dostatečně rychle nebo dostatečně daleko. Podle nedávného průzkumu společnosti Goldman Sachs uvádí 96% malých podniků, že již byly zasaženy koronaviry, a pouze polovina malých podniků očekává, že bude schopna udržet operace další tři měsíce. V ohroženém sektoru restaurací, volného času a pohostinství se podle současných odhadů může během příštích 30,000 dnů trvale uzavřít až 45 330,000 jednotlivých majitelů franšízy, což způsobí přibližně XNUMX XNUMX ztrát pracovních míst.

Deluxe, který má v tomto fiskálním roce podle plánu 6,500 2 zaměstnanců a příjmy, aby dosáhl výše 2.8 miliard USD, je prvořadý pro fungování finančního systému, pomáhá podnikům platit a dostávat zaplaceno a zpracovávat více než 14 bilionu dolarů ročně, což je zhruba XNUMX% americký HDP. To znamená, že hodně práce, kterou Deluxe nyní dělá, jako je podpora malých podniků a jakákoli potenciální role při zajišťování vládních stimulačních kontrol Američanům, znamená, že musí zajistit vlastní zdraví zaměstnanců.

Za tímto účelem mnoho zaměstnanců Deluxe pracuje z domova ve snaze zastavit šíření COVID-19, zatímco v kanceláři společnost čistí a dezinfikuje povrchy, aby tam zaměstnanci mohli nadále vykonávat kritické finanční povinnosti.

"V současné době musíme podnikům hodně nabídnout, od pomoci plátcům zdravotní péče zefektivnit a digitalizovat proces plateb poskytovatelů, což je obtížné udělat, když byly přerušeny služby back-office, až po poskytnutí balíčku zdrojů, takže že restaurace mohou digitalizovat své nabídky a přijímat platby online - a ještě mnohem více, “říká mluvčí Deluxe. "Pracujeme přesčas, abychom minimalizovali dopad této pandemie na naše klienty a ekonomiku."

Vzhledem k tomu, že šeky v digitální éře neustále mizí, generální ředitel Barry McCarthy se snažil přemístit 105letou společnost na význam 21. století, a to ještě dříve, než se současná krize rozvinula.

Nový generální ředitel, jehož předchozí úlohou bylo „odstranění kontrol“

Pod McCarthyovými předchůdci byl růst poháněn převážně akvizicí. Deluxe získala více než 50 společností a umožnila jim fungovat jako samostatné subjekty. Nyní má pod deštníkem celkem 80.

"Byli jsme provozováni jako společnost společností, ne jako společnost produktů," řekl McCarthy v rozhovoru, který proběhl před rozšířením koronaviru v USA. Výsledkem bylo 50 různých CRM systémů a 150 různých plánů kompenzace prodeje. Prodejní týmy pro jeden produkt věděly jen málo o produktech, které ostatní týmy prodávaly, a neměly žádnou motivaci je předávat zákazníkům. I přes nepřeberné množství nabídek použil průměrný zákazník jen 1.1 produktů Deluxe, řekl.

McCarthy, který přišel do Deluxe od obra First Data zpracovávajícího kreditní karty v listopadu 2018, byl opatrný, když byl poprvé osloven. "Posledních 14 let své kariéry jsem strávil pokusem o odstranění šeků," vzpomněl si. Když však viděl nabídku produktů, změnil názor. "Viděl jsem sbírku nesrovnatelných aktiv s bezkonkurenčním dosahem na trhu a příležitost spojit tato aktiva k podpoře růstu a transformace."

Minulý rok strávil budováním týmu, aby realizoval svůj plán. Vytvořil Transformation Leadership Office, aby odstranil překážky mezi částmi společnosti. Klíčem je hlavní finanční ředitel Chris Thomas, který přišel na palubu loni v červenci. Jeho primárním úkolem je řídit organický růst. "Model společnosti společností znesnadnil řízení udržitelné prodejní organizace," řekl Thomas, který se připojil k Deluxe po bodování v DXC Technologies a Hewlett-Packard.

Partnerství s Salesforce

V lednu Thomas vedl vůbec první setkání s celým prodejním personálem společnosti. Zaměřila se na školení obchodních zástupců pro křížový prodej produktů stávajícím zákazníkům. Někteří obchodní manažeři, kteří byli ve společnosti 25 let, se poprvé dozvěděli o nabídkách z jiných částí podnikání. Loni v červenci oznámila společnost Deluxe smlouvu se společností Salesforce.com o implementaci svého softwaru pro CRM v celé společnosti, vytvořením jedné databáze zákazníků a umožněním každému prodejci zjistit, jaké kontakty má zákazník s ostatními jednotkami Deluxe. Pomohlo vytvořit jedinečný pohled na zákaznickou základnu společnosti, takže prodejci by mohli lépe prodávat prostřednictvím integrace zákaznických služeb, přímého a nepřímého prodeje, digitálního obchodu a analytiky do jediného systému.

V minulosti se prodejci Deluxe setkávali na zákaznických stránkách a zjistili, že se postavili ke stejné osobě. "Zavedli jsme několik inteligentních osvědčených postupů a nyní jsme vytvořili motor, který nám umožnil vybudovat výherní poměr," řekl Thomas.

Deluxe CEO Barry McCarthy (R) s generálním ředitelem Salesforce.com Marc Benioff (C) na konferenci Dreamforce. Obě společnosti mají nové partnerství zaměřené na služby pro malé podniky.

Deluxe

V dohodě bude Deluxe nabízet svým zákazníkům cloudové služby Salesforce pro malé firmy, Salesforce Essentials. „Salesforce i Deluxe obhajují malé podniky od začátku a poskytují přístup k technologii, která byla dříve přístupná pouze větším podnikům,“ řekla Meredith Schmidt, výkonná viceprezidentka a GM Salesforce Essentials a SMB. „Díky snadnému použití a dostupnosti technologií pro podnikatele obě společnosti podporují růst malých podniků a mají dopad na komunity po celém světě.“

Deluxe již získává nové obchody. V roce 2019 přistála společnost se třemi největšími obchody ve své historii, včetně pětileté smlouvy, která by mohla mít hodnotu 100 milionů USD, se Stamfordem, společností Synchrony Financial se sídlem v Connecticutu a jednou s CIBC, jednou z kanadských „velkých pěti“ bank, které otevírají příležitosti prodávat zpracování lockboxů, datový marketing a správu pokladny finančním institucím na kanadském trhu. "Vytvořili jsme kulturní výkřik a říkáme tomu 'Každý prodává,' 'řekl Thomas.

Vždy jsem hledal příležitosti u podniků, které byly v inflexních bodech, ať už je třeba obrátit, znovu oživit nebo nové cesty k růstu.

McCarthy připustil, že vytvoření jediné firemní kultury z mnoha dlouho nezávislých jednotek bylo jednou z jeho největších výzev. V dubnu 2019 společnost dala akcie akcie každému zaměstnanci, s minimální částkou na zaměstnance na 750 USD. "Lidé, kteří jsou akcionáři, reagují odlišně od lidí, kteří jsou jen zaměstnanci," řekl McCarthy, který říká, že se chtěl dostat přes to, že "sila nemají místo ve společnosti, kde všichni zvyšujeme hodnotu ze stejných akcií."

Thomas uvedl, že nový týmový přístup se již vyplatil, s novými zákazníky přicházejícími ze všech částí společnosti. Společnost také oslovila zákazníky více. V únoru otevřela pro své zákazníky každoroční klientskou akci - obvykle omezenou na finanční služby. Deluxe Exchange v hotelu Arizona Biltmore ve Phoenixu přilákala 480 účastníků.

Luxusní akcie zůstávají pod tlakem

Investoři musí být ještě přesvědčeni. Deluxe se obchoduje výrazně pod úrovní 78 USD za akcii, která dosáhla v lednu 2018. V rozhovoru provedeném před současnou tržní krizí McCarthy obviňoval pokles akcií ze čtyř revizí navádění směrem dolů, než se dostal na palubu, což bylo způsobeno zpožděním v dokončení akvizic společnost spoléhala na růst výnosů. "Pokud se akvizice uzavře pozdě, začnete vám chybět vedení," řekl. Generální ředitel ujišťuje, že bude více akvizic, ale pravděpodobně budou menší, větší a účinnější.

Současné tržní prostředí se vypořádalo s další, alespoň krátkodobou ranou. Akcie Deluxe klesly od začátku ledna téměř o 50% na posledních 25 USD. Od ukončení provozu podniků byly také tvrdě zasaženy další fintech, které se starají o malé podniky, včetně náměstí, které ztratilo téměř polovinu své hodnoty akcií z únorového maxima.

Christopher McGinnis, analytik akciové výzkumné firmy Sidoti, zachovává doporučení týkající se nákupu pro společnost Deluxe, přestože společnost vzhledem ke současné ekonomické nejistotě stáhla své pokyny pro první čtvrtletí a za celý rok do roku 2020. Ve své poslední zprávě, zveřejněné 26. března, McGinnis snížil svůj cenový cíl pro akcie na 46 USD ze svého předchozího cíle 70 USD za akcii. "Zatímco Covid-19 pravděpodobně způsobí narušení podnikání ve společnosti DLX, nadále se nám bude líbit strategie přechodu," napsal McGinnis.

McCarthy oznámila novou organizační strukturu, která vstoupí v platnost letos. Deluxe bude mít čtyři divize: cloud, platby, propagační produkty a šeky, první tři v čele nově přijatých generálních manažerů. Provádění nového plánu však bude vyžadovat určité investice a mohlo by mít odhadovaný 10% dopad na zisk na akcii v roce 2020 před tím, než se získá zpět. Největší dlouhodobá rizika: výraznější pokles prodeje šeků a konkurence v mnoha kategoriích produktů.

Aby společnost pomohla vybudovat svou značku, vytvořila show reality malých podniků distribuovanou prostřednictvím Hulu s názvem „Small Business Revolution“. Nyní ve své páté sezóně, show sleduje úsilí společnosti o revitalizaci malého města vybraného diváky. Zaměřuje se na poskytování odborného poradenství několika obtížným podnikům.

McCarthy je přesvědčen, že je na správném místě. "Vždycky jsem hledal příležitosti u podniků, které byly v inflexních bodech, ať už je třeba se obrátit, znovu oživit nebo nové cesty k růstu," řekl. "Úkolem je nyní vstoupit na plyn."


Binární možnosti bitcoinů a etereum


Zprávy o koronaviru v přímém přenosu

Zdroj: https://www.cnbc.com/2020/03/28/coronavirus-checkbook-inventor-is-potential-stimulus-check-distributor.html